Online Kundenbindung
Das Geheimnis erfolgreicher Kundenbindung im Peak
Peaks bedeuten viele Kunden und ein gigantisches Sendungsaufkommen. Genau jetzt spielt die Kundenbindung eine entscheidende Rolle. Erfahre, wie du die zahlreichen Schnäppchenjäger aus der Peak-Phase in wiederkehrende Stammkundschaft verwandelst.
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Online Branding
After Sales im E-Commerce
Der After Sales im E-Commerce ist der größte blinde Flecke des Onlinehandels. Der Fokus vieler Händler liegt bis heute vor allem darauf, neue Kunden zu akquirieren und zum Kauf zu bewegen. Sobald eine Bestellung abgeschlossen wird, betrachten sie ihr Ziel als erreicht.
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Retouren & Rücksendungen
Service Recovery Paradox
Entdecke hilfreiche Tipps und Tricks zur Prävention von negativen Kauferfahrungen un