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Profitiere vom Fachwissen und den interessanten Insights unseres Experten Teams für den After Sales. Neben spannenden und informativen Tipps und Best-Practices erfährst du in unseren Reports, Whitepapers, EBooks und Leitfäden relevante Daten und Fakten um den After Sales auch zum erfolgreichen Wachstumshebel deines E-Commerce Business zu machen.
Whitepaper – KPIs im After Sales
Key Performance Indicators spielen eine zentrale Rolle, um den Erfolg und die Effizienz deines After Sales Bereichs zu messen. Hast du die wichtigsten KPIs des After Sales im Blick? Wir zeigen dir in diesem Whitepaper, auf was du dabei achten solltest.
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Whitepaper – Service Recovery Paradoxon
Beschwerden sind schlecht fürs Geschäft? Ganz im Gegenteil –
denn laut dem Service Recovery Paradox sind Kunden nach einem gut gelösten Problem oft zufriedener mit einem Onlineshop als Kunden, die nie einen Beschwerdegrund hatten.
