Downloads
Profitiere vom Fachwissen unserer Experten und den interessanten Insights aus unserer Customer Experience Platform! Neben spannenden und informativen Tipps und Best-Practices erhältst du hier interessante Daten und Fakten für dein Business!
Checkliste Versandcontrolling
Optimierte Versandprozesse bedeuten zufriedene KundInnen und sparen Zeit sowie Geld. Aber wie kann dein Onlineshop das erreichen? Die Lösung: Versandcontrolling.
Mehr erfahren
Versandcontrolling – Nutze die Macht deiner Daten
Optimierte Versandprozesse bedeuten zufriedene KundInnen und sparen Zeit sowie Geld. Aber wie kann dein Onlineshop das erreichen? Die Lösung: Versandcontrolling.
Mehr erfahren
Versandfehler vermeiden
Hast du gewusst, dass 47% der Kundinnen nach einer negativen Versanderfahrung nicht mehr beim entsprechenden Onlinehändler bestellen würden? Damit du deine Kundinnen nicht an deine Konkurrenz verlierst, solltest du Fehler auf dem Versandweg also möglichst vermeiden.
Mehr erfahren
Raus aus der Retouren-Falle
Retouren gehören zum Online-Shopping dazu, aber ihre steigende Zahl belastet E-Commerce-Unternehmen zunehmend. Sie kosten Zeit und Geld und mindern den Shop-Umsatz. Eine hohe Retourenquote ist ein alarmierendes Indiz dafür, dass Optimierungspotential besteht.
Mehr erfahren
Bewertungen als Erfolgsfaktor für deinen Onlineshop
Etwa 54% der KundInnen verlassen sich auf die Bewertungen anderer NutzerInnen und vertrauen diesen sogar so viel wie Empfehlungen aus dem Freundeskreis. Dieses Potential solltest du nicht verschenken! Mit unserer Checkliste gehst du auf Nummer sicher.
Mehr erfahren
Die Checkliste für Onlineshops
Peak-Phasen können über den Erfolg oder den Misserfolg deines gesamten Geschäftsjahres entscheiden. In Spitzenzeiten wie zum Black Friday und Cyber Monday kommen ein rapide ansteigender Shop-Traffic, hohes Bestellaufkommen und wachsende Service-Anfragen auf dich und dein Team zu. Vergiss also nicht, deinen Onlineshop gut vorzubereiten!
Mehr erfahren
Verwandle deine Track & Trace Seite in ein effektives Marketing-Tool
90% der Kunden lesen auf der Paketreise Versandbenachrichtigungen. Bis zu 75% dieser Kunden kannst du direkt zurück in deinen Onlineshop führen und erneut zum Kauf motivieren. Neugierig?
Mehr erfahren
PAQATO E-Commerce Kalender 2023
Mit dem E-Commerce Kalender 2023 powered by PAQATO verpasst ihr keine wichtigen Termine im E-Commerce Bereich und seid immer up-to-date, welche Themen den Onlinehandel aktuell beschäftigen.
Mehr erfahren
Die Weihnachts-Peak Checkliste für Onlinehändler
Damit du deine KundInnen zufrieden und glücklich durch den Peak begleitest und alle wichtigen Potentiale entlang der Customer Journey ausschöpfst, haben PAQATO, Shopware und Xentral für dich eine Checkliste zusammengestellt.
Mehr erfahren
Whitepaper – Mit E-Mail Marketing die Kundenbindung stärken
Der Onlinehandel boomt und überall suchen Marketer und E-Commerce Manager nach Möglichkeiten, den Kontakt zu ihren KundInnen zu halten und sie mit neuen Services, Informationen und Angeboten zu begeistern. Einer der zuverlässigsten Wege ist der Kontakt per E-Mail. Bei einer Vielzahl an Onlineshops und Werbe-E-Mails, die täglich verschickt werden, braucht es ein gutes E-Mail Marketing, um im Wettbewerb hervorzustechen.
Mehr erfahren
Customer Happiness Index 2022
Wir zeigen auf, dass Kommunikation auf der Paketreise nicht nur einen positiven Impact auf die Customer Happiness hat, sondern auch den Erfolg eines Shops wesentlich beeinflusst.
Zusätzlich küren wir die Customer Happiness Heroes der deutschen Bike-Onlineshops.
Whitepaper 5 Tipps wie deine E-Mails gelesen werden
Mit den Tipps aus dem Whitepaper „5 Tipps wie deine E-Mails endlich gelesen werden“ kannst du dieses Problem in Zukunft abhaken! Jetzt mit einem Klick downloaden und alles rund um den Customer Loop und aussagekräftige Betreffzeilen erfahren.
Mehr erfahren
Beste Performance bei hohem Bestellaufkommen 2021
Erhalten Sie hier wertvolle Tipps und Best Practices wie Sie auch Situationen mit hohem Bestellaufkommen meistern.
Mehr erfahren
Logistik-Studie Kundenkommunikation im Paketversand
Mit Unterstützung von PAQATO ist die erste Händlerbund Logistik-Studie zur Kundenkommunikation im Paketversand entstanden.
Die Ergebnisse zeigen: Kunden erwarten Informationen.
PAQATO E-Commerce Kalender
Mit dem E-Commerce Kalender 2021 powered by PAQATO verpasst ihr garantiert keine wichtigen Termine im E-Commerce Bereich und seid immer up-to-date, welche Themen den Onlinehandel aktuell beschäftigen.
Mehr erfahren
Das Potential von Post Purchase Kommunikation – Was steckt dahinter?
Im Onlinehandel wird viel Wert auf Usability, Kundenservice und gut laufende Prozesse gelegt. Ist der Kauf der KundInnen abgeschlossen, stoppt der Kontakt jedoch oft von Seiten der HändlerInnen.
Mehr erfahren
PAQATO Insights: Keine Angst vor dem zweiten Lockdown!
Boomende Nachfrage, lange Lieferzeiten, hohe Kundenbedürfnisse – mit unseren Tipps meistern Sie die nächste Corona-Ausnahmesituation!
Mehr erfahren
Warum Sie noch heute damit anfangen sollten, Beschwerden zu fördern
Dieses Whitepaper inspiriert Sie, dem Thema “Beschwerden” auf Ihrer Agenda Platz zu schaffen und gibt Ihnen wertvolle Tipps dazu an die Hand.
Mehr erfahren
Hohes Bestellaufkommen im E-Commerce während der Corona-Krise meistern
Erhalten Sie im Corona Update spannende Insights zu den Auswirkungen der Covid 19 Pandemie auf den Onlinehandel.
Mehr erfahren