PAQATO – After Sales Experience Plattform
So wachsen Onlineshops heute
Binde deine Kunden durch eine überragende Shopping Erfahrung nach dem Check-out – im Look & Feel deiner Brand:
- Volle Transparenz und 360° Kommunikation auf dem Versandweg
- Weniger Service Anfragen und Aufwände
- Glückliche Kunden, die mehr kaufen
Über 1.000 Shops begeistern mit PAQATO ihre Kunden!
Sei der Gamechanger für deinen Onlineshop
Mach mit jedem versendeten Paket zusätzlich
bis zu +10 % mehr Umsatz!
Moderne Händler legen die Kommunikation von Versandnachrichten, wie “Dein Paket kommt morgen an” nicht mehr in die Hände externer Versanddienstleister wie DHL, DPD, Hermes und Co. Hol dir mit PAQATO das Tool für vollumfängliche Post Purchase Kommunikation Out-of-the-Box.
Begeistere Kunden
zum erneuten Kauf
Nutze die Aufmerksamkeit deiner Kunden während des Versands und mache mit den gleichen Kunden bis zu +10 % mehr Umsatz.
Sammle 5-Sterne
Bewertungen
Nachrichten, die während des Versands gesendet werden, führen bei bis zu +75 % deiner Kunden zur Interaktion.
Erhalte Shop-
Empfehlungen
Steigere den Shop-Traffic und ermutige Kunden, schon während sie auf ihre Bestellung warten, ihren Freunden und Kollegen von deinen Produkten zu erzählen.
Sei mit SPEAQ der Gamechanger
Führe bis zu +75 % deiner Kunden auf dem Versandweg zurück in deinen Shop und steigere deine Customer Happiness.
Informiere Kunden nach dem Kauf im Shop oder auf Marktplätzen vollautomatisiert und personalisiert über den Sendungsstatus ihrer Bestellung. Wähle dafür aus über 50 unterschiedlichen Messages genau die Nachrichten aus, die deine Kunden während der Paketreise erhalten sollen. Ob per E-Mail, SMS, WhatsApp oder Push-Notification. Ergänze die Versandnachrichten mit Werbebannern, Bewertungsmöglichkeiten und und lass die Lieferzeit zum Gamechanger für deinen Shop werden.
Sei mit TRAQ der Moneymaker
Erziele bis zu +10 % mehr Umsatz, indem du Kunden auf deiner Track & Trace Seite von Produkten und Aktionen begeisterst.
Erstelle auf Basis vielfältiger Vorlagen eine eigene Track & Trace Seite und integriere diese in deinen Webshop. Einmal aufgesetzt informierst du Kunden in deinem Shop über den aktuellen Versandstatus. Vielzählige Widgets ermöglichen es dir, deine Track & Trace Seite mit Werbebannern und Produktempfehlungen zu ergänzen. So bietest du deinen Kunden eine einheitliche Customer Journey — vom Bestelleingang, über die Versandvorbereitung, der Übergabe an den Logistiker bis zur Ankunft bei deinem Kunden – inklusive der möglichen Retoure und Rücksendung.
Sei mit QONTROL der Performance Champion Senke Kundenanfragen zum Paketstatus um bis zu -30 % und habe den Überblick über die Performance deiner KEP-Dienstleister.
Mit QONTROL hast du ab heute den vollen Überblick über die Performance deiner KEP-Dienstleister, Spediteure und Dropshipping-Partner. So kannst du die Leistung deiner Versanddienstleister benchmarken und hast dank farblicher Visualisierung den Reisestatus aller Kundenbestellungen übersichtlich im Blick.
Läuft mal etwas mit der Zustellung durch den Versanddienstleister schief, kannst du deinen Kunden proaktiv informieren. So senkst du Kundenanfragen zum Paketstatus um bis zu -30 %.
Success Story von ws-autoteile.com
Der Experte für Autoteile und Kfz-Zubehör behält mit QONTROL den vollen Überblick über monatlich bis zu 40.000 Sendungen, konvertiert mit TRAQ eBay-Käufer zu Shop-Kunden und sammelt mit SPEAQ starke Google-Bewertungen.
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Success Story von reifen.com
reifen.com ist einer der größten Online-Reifenhändlern in Europa und vertraut seit Jahren auf die Versandkommunikation von PAQATO.
Seit der Integration von PAQATO konnte reifen.com eine Vielzahl positiver Veränderungen feststellen. Allen voran hebt Philipp Klusmeier hervor, dass sich die Kundenservice-Anfragen drastisch reduziert haben.
Success Story deineTorte.de
DeineTorte.de, der größte Torten-Onlineshop mit eigener, geschützter Drucktechnologie, kann mit PAQATO seine Serviceanfragen stark reduzieren
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Success Story Erdt Concepts
Erdt Concepts, der größte Fulfillmentdienstleister aus der Metropolregion Rhein-Neckar, weiß was seine Kunden Jägermeister und bilou brauchen. Nur mit der individualisierten und automatisierten Versandkommunikation von PAQATO ist eine vollumfängliche Customer Journey möglich. Inklusive weiterer positiver Effekte durch unsere Tools TRAQ, QONTROL und RETURN
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Success Story HUMAN BLOOD
HUMAN BLOOD Kunden wissen, wo ihr Paket sich befindet und wann es zugestellt wird. Das Statement Fashion Label begeistert mit der automatisierten Versandkommunikation von PAQATO. Positive Nebeneffekte inklusive!
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Die Success Story von einrichten-design
Kunden nicht mehr alleine lassen: einrichten-design begleitet seine Kunden mit personalisierter Kommunikation von PAQATO aktiv von der Bestellung bis zur Zustellung der Ware.
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KoRo Online-Drogerie lüftet eine Erfolgsformel ihres E-Commerce Aufstiegs
KoRo erfüllt die Erwartungen der KundInnen und spart zugleich Zeit, um sich auf die Entwicklung der Marke zu fokussieren. Eine Erfolgsstory.
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Performance Champion Tijana Stokic, Head of Marketing bei Monsterzeug.de
Macht mit PAQATO in Peak Zeiten täglich 29.000 Monster-Kunden glücklich.
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Gamechanger Daniela Isfort, CEO der ISFORT Gruppe
ISFORT erzielt mit PAQATO 50% weniger Rücksendungen durch proaktive Empfängerinformation.
Mehr erfahrenVerbinde PAQATO nahtlos mit deinem System
“Für Unternehmen, die sich eine schnelle, unkomplizierte Lösung für ihre Versandkommunikation sowie eine Sendungsverfolgung im Corporate Design wünschen oder ein zentrales Cockpit zur Überwachung des Transportweges suchen, bietet PAQATO das rundum sorglos Paket.“
Thalia Bücher GmbH
Thomas Schierz
Manager Projects & Reengineering Supply Chain Management
“Dank PAQATO konnten wir die Kundenkommunikation verbessern und transparenter machen. Die PAQATO-Lösung verschafft allen Beteiligten mehr Transparenz in dem sonst so undurchsichtigen Versandprozess. reifencom stellt seine Kunden jetzt über die gesamte Customer Journey hinweg in den Fokus – egal an welchem Punkt sie sich gerade befinden.“
reifen.com
Philipp Klusmeier
Leiter eCommerce
“PAQATO ist für uns und besonders für unsere Kundinnen & Kunden ein zentraler Convenience-Treiber in der Post-Purchase- & Delivery-Experience. In unserem sowohl quantitativen als auch qualitativen User Research boostet sich der Service zunehmend zu Top-Ergebnissen.“
ROSE Bikes
Sebastian Bomm
Director User Experience & Customer Intelligence
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