PAQATO ist Software für Versand- und Post-Purchase-Kommunikation. Ab der Bestellung wissen deine Kunden, was mit ihrem Paket passiert.
E-Mail Bestellbestätigung mit Lieferdatum, im Look deines Shops.
E-Mail Versandmail mit Tracking-Link, der zurück in deinen Shop führt.
Shop Sendungsstatus auf deiner Seite, mit passenden Empfehlungen.
SMS Zeitfenster per SMS oder WhatsApp, bei Verzögerung automatisch.
E-Mail Zustellnachricht mit der Bitte um eine Bewertung.
Shop Retoure aus Mail oder Tracking-Seite starten, Label per QR-Code.
Du investierst in Marke, Shop und neue Kunden. Nach dem Kauf geht ein großer Teil des Erlebnisses an Versanddienstleister, und die Infos verteilen sich auf viele Systeme.
„Wo ist mein Paket?“ kommt per Mail, Chat und Telefon. Dein Team sucht die Antwort in Carrier-Portalen.
Die Sendungsverfolgung läuft auf der Seite des Paketdienstes. Deine Marke ist dort nicht zu sehen.
Ob es im Lager hängt oder unterwegs, merkst du oft erst an der Beschwerde. Nachweise liegen verstreut.
Die Bestellbestätigung nennt schon das Lieferdatum. Erste Frage beantwortet, bevor sie jemand stellt.
VersandkommunikationDie Versandnachricht kommt in deinem Design, per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Der Link führt in deinen Shop, nicht zu DHL.
VersandkommunikationHängt eine Sendung fest, siehst du es im Versandcontrolling. Betroffene Kunden bekommen eine Nachricht, bevor sie nachfragen müssen.
Sendungsverfolgung VersandcontrollingDeine Tracking-Seite zeigt passende Produkte und Gutscheine. Aus dem Statusklick wird ein Besuch im Shop.
SendungsverfolgungBewertung, nächster Einkauf oder Retoure: Alles läuft in deinem Look. Die Retoure startet direkt aus Tracking-Seite oder Mail.
RetourenportalÜber 2.500 Onlineshops, vom Buchhändler über Fashion bis zum B2B-Händler. Vier davon in Zahlen.
Thalia Sendungsverfolgung 9 Mio. zusätzliche Kontaktpunkte in drei Monaten Buchhandel
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Smilodox Versandkommunikation +550 Zusatzkäufe in einem Monat, ausgelöst durch die WhatsApp-Nachricht „Im Zustellfahrzeug“ Sportswear
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AKKUman Versandkommunikation −40 % Anfragen zum Paketversand Akkus & Batterien
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allpax Versandkommunikation 4,71 Sterne im Schnitt statt 3,6, seit eine Mail nach der Zustellung um Bewertung bittet Verpackung
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+2.500 weitere Onlineshops versenden mit PAQATO Alle Erfolge ansehen PAQATO informiert, bevor jemand fragen muss. Das merken drei Menschen zuerst.
Lieferdatum, Updates und Tracking-Seite kommen von dir, in deinem Look. Sie bleibt bei deiner Marke statt beim Paketdienst.
3,7 Mio. Tracking-Aufrufe bei Thalia
Statusfragen beantwortet PAQATO, bevor sie gestellt werden. Dein Team hat Zeit für das, was wirklich Hilfe braucht.
bis zu 65 % weniger Anfragen „Wo ist mein Paket?“
Laufzeiten, Carrier-Vergleiche und, je nach Carrier, Zustellnachweise an einem Ort. Probleme fallen auf, bevor daraus eine Beschwerde wird.
180+ Versanddienstleister angebunden
Versandkommunikation, Sendungsverfolgung, Versandcontrolling und Retourenportal. Einzeln oder zusammen, angebunden an Shop und Versanddienstleister.
Sag’s, bevor sie fragen.
Informiert deine Kunden von selbst über jeden Schritt der Lieferung. Per E-Mail, SMS oder WhatsApp, in deinem Namen und Design.
bis zu 65 % weniger Anfragen „Wo ist mein Paket?“
Mehr erfahren über Versandkommunikation →Weniger DHL-Gelb. Mehr du.
Die Tracking-Seite liegt in deinem Shop statt bei DHL & Co. Wer nachschaut, bleibt bei dir.
3,7 Mio. Aufrufe der Tracking-Seite in drei Monaten bei Thalia
Mehr erfahren über Sendungsverfolgung →Wo’s hakt, siehst du zuerst.
Multi-Carrier-Tracking mit Laufzeiten, Alarmen und Zustellnachweisen. Du siehst, wo es hakt, oft bevor deine Kunden es merken.
−40 % Anfragen zum Paketversand bei AKKUman
Mehr erfahren über Versandcontrolling →Passt nicht? Passiert.
Retouren nach deinen Regeln, auch international. Gestartet aus Tracking-Seite oder Mail, Label per QR-Code.
2.500+
Vom Buchhändler bis zum Möbelhaus. Alle vier Bausteine laufen in einer Software, angebunden an Shop und über 180 Versanddienstleister.
Shopsystem, Warenwirtschaft, Helpdesk und über 180 Versanddienstleister. Deine Systeme bleiben, PAQATO holt sich die Daten und schickt sie zurück.
Alle Integrationen →
Magento 
GLS Bewertet von Händlern und vom eigenen Team. Gehostet in Deutschland.
PAQATO ist Teil der easybill-Gruppe. easybill kümmert sich um Rechnungen und Zahlen, PAQATO um alles, was nach dem Kauf mit dem Paket passiert. Eigene Marke, eigenes Team in Münster, seit 2015.
Vom Team, das PAQATO entwickelt, nicht aus dem Callcenter.
30 Minuten, dein Shop, deine Fragen. Wir zeigen dir live, was PAQATO nach dem Kauf für dich erledigt.
