Wer hat bitte noch einen Drucker?
Das Retourenportal im Look deines Shops: Du legst die Regeln fest, deine Kunden starten die Retoure direkt aus Tracking-Seite oder E-Mail und bekommen das Label als QR-Code aufs Handy.
Im Einsatz bei Händlern wie
- 2.500+
- Onlineshops arbeiten mit PAQATO
„Mit PAQATO kommunizieren wir von der Bestellung bis zur Zustellung direkt als Brand mit unseren Kunden und haben so die volle Kontrolle über die Customer Journey.“
Leonie Bernau Marketing Leitung · fahrrad-teile.shop Quelle: paqato.com/success-stories
Deine Regeln. Ohne Diskussion.
Du legst fest, was in welcher Frist zurück darf, passend zu deinen Widerrufsbestimmungen. Auch für internationale Retouren bestimmst du je Land, ob und was verschickt wird.
- Fristen je Artikel oder Kategorie
- Ausschlüsse, etwa für Hygieneartikel
- Internationale Retouren je Land einstellen
Was du davon hast.
Retouren laufen nach deinen Regeln, ohne Mails hin und her. Und jede Rücksendung verrät dir etwas über dein Sortiment.
-
180+
Versanddienstleister angebunden
-
2015
gegründet in Münster
-
Weniger Handarbeit
Fristen und Ausschlüsse greifen automatisch, dein Team prüft nicht jeden Fall einzeln.
-
Weniger Rücksendungen
Retourengründe zeigen, wo ein Hinweis wie „fällt klein aus“ fehlt.
-
Mehr Vertrauen
Eine einfache Rückgabe ist ein Grund, wieder bei dir zu bestellen.
QR-Code statt Druckerstau.
Deine Kunden suchen kein Formular und schreiben keine Mail: Die Retoure startet direkt aus der Tracking-Seite oder der E-Mail. Das Label kommt digital, bei großen Retouren auch mehrere.
- Retoure aus Tracking-Seite und E-Mail starten
- Digitale Retourenlabels als QR-Code
- Multilabel-Retouren mit mehreren Paketen
Funkstille? Nicht nach der Rücksendung.
Die Retourenkommunikation läuft auf Basis der Tracking-Daten. Kommt das Paket bei dir an, erfährt deine Kundin es sofort, im Look deines Shops.
- Status der Rücksendung automatisch mitteilen
- Nachrichten in deinem Namen und Design
- Weniger Nachfragen, wann das Geld kommt
Auch beim Abschied ganz du.
Farben, Logo, Wording und eigene Subdomain. Das Portal fühlt sich an wie dein Shop, auch wenn etwas nicht gepasst hat.
- Eigene Subdomain
- Farben, Logo und Wording
- Begleitende E-Mails mit passenden Angeboten
Endlich wissen, warum.
Alle Retourengründe sind auswertbar. Du siehst, welcher Artikel warum zurückkommt, und ergänzt gezielt Passformhinweise.
- Gründe je Artikel auf einen Blick
- Standardisierter Export für Lager und Händlersysteme
- Problematische Artikel früh erkennen
So einfach ist die Retoure für deine Kunden.
- 1
Artikel wählen
Aus Tracking-Seite oder E-Mail ins Portal, anhaken, was zurückgehen soll.
- 2
Grund angeben
Ein Klick. Der Grund landet direkt in deiner Auswertung.
- 3
Label erhalten
Als QR-Code aufs Handy oder zum Ausdrucken.
Andocken statt umziehen.
PAQATO holt sich Bestell- und Sendungsdaten aus Shop, ERP und von deinen Versanddienstleistern und gibt Retourendaten an deine Systeme weiter. Dein Setup bleibt, wie es ist.
Alle IntegrationenShops und Tools
- Shopify
- Shopware
-
Magento - Zendesk
- Brevo
Versanddienstleister
- DHL
- DPD
-
GLS - Hermes
- UPS
- FedEx
Häufige Fragen
Deine Frage fehlt? Schreib uns an happy@paqato.com.
Kann ich festlegen, was zurückgegeben werden darf?
Ja. Du bestimmst Fristen, ausgeschlossene Artikel und Bedingungen, passend zu deinen Widerrufsbestimmungen.
Geht das auch für internationale Retouren?
Ja. Du legst je Land fest, ob und was verschickt wird. Was für deine Länder und Versanddienstleister möglich ist, klären wir in der Demo.
Wo starten meine Kunden die Retoure?
Direkt aus der Tracking-Seite oder aus deinen Versand-E-Mails. Niemand muss nach einem Formular suchen oder dir eine Mail schreiben.
Brauchen meine Kunden einen Drucker?
Nein. Das Retourenlabel gibt es digital als QR-Code, den deine Kunden im Paketshop zeigen. Wer lieber druckt, kann das Label auch ausdrucken.
Was passiert bei Retouren mit mehreren Paketen?
Deine Kunden wählen selbst, wie viele Etiketten sie brauchen. So lassen sich auch große Retouren mit mehreren Artikeln sauber abwickeln.
Wie bekomme ich die Daten in mein Lager?
Über einen standardisierten Export aller angemeldeten Retouren, den du in Lager- und andere Händlersysteme übernimmst.
Stärker im Zusammenspiel.
Jedes Produkt läuft allein. Zusammen teilen sie Daten, Design und ein Login.
Mach Retouren einfach, für alle Seiten.
In 30 Minuten zeigen wir dir dein Retourenportal mit deinem Logo und deinen Regeln.