RETRAQ.
Dein Weg zum easy E-Commerce Retourenprozess. 

Begeistere deine Kunden mit einer reibungslosen Retourenabwicklung und vereinfache zugleich deinen internen Retourenprozess. Denn Kunden, die eine positive Erfahrung bei der Retourenabwicklung gemacht haben, kaufen zu + 95% wieder in deinem Shop ein.

PAQATO RETRAQ kannst du direkt mit deinem Onlineshop verbinden und deinen Kunden umgehend eine vollautomatisierte Retourenabwicklung ermöglichen.  

RETRAQ

Biete Kunden einen einfachen und intuitiven Prozess, um Ihre Waren umzutauschen. 

Hinterlege einfach den von PAQATO generierten Link und begeistere deine Kunden ohne aufwendige Installation von einer digitalen Retourenabwicklung.   

Werte Retourengründe aus

Ab heute hast du alle Retourengründe digital vorliegen und kannst diese umgehend auswerten. So weißt du, welche Produkte aus welchem Grund retourniert wurden und kannst Produktbeschreibungen und Größenangaben in deinem Shop feinjustieren.

Reduziere Supportanfragen

Deine Kunden werden vollautomatisch über den Retourenstatus informiert. So senkst du eingehende Kundenanfragen im Support Team. Zudem wird nach erfolgreicher Retouren­abwicklung die Zufriedenheit deiner Kunden abgefragt. 5-Sterne Shop-Bewertungen generierst du am laufenden Band gleich mit. 

Mit einer erfolgreichen und zufriedenstellenden Retouren-Abwicklung machst du deine Kunden überdurchschnittlich glücklich.

Sei der Wiederkauf-Champ
Hol dir sichere Wiederkäufe durch eine 1A Retourenabwicklung. 

PAQATO RETRAQ führt deine Kunden mittels übersichtlichem Workflow vollautomatisch durch den Retourenprozess. Neben der Auswahl, welche Artikel und warum diese zurückgesendet werden (Retourengrund) kann dein Kunde zudem zwischen den von dir angebotenen KEP-Dienstleistern, wie DHL, Hermes, DPD oder deiner eigenen Flotte wählen. 

Sei der CO2-Hero 
Es war nie einfacher die Umwelt ein wenig mehr zu schützen. 

Mit PAQATO sparst du bei jeder Bestellung den Ausdruck und die Beilage des Retourenlabels und Rücksendescheins. Das stärkt nicht nur die CO2-Bilanz und deinen nachhaltigen Fußabdruck, sondern erspart dir auch einen zusätzlichen, internen Arbeitsschritt. Denn deine Kunden hinterlegen digital, welche Produkte sie zurücksenden möchten und drucken sich zudem das passende Retourenlabel bei Bedarf selbst aus. 

Spare Papier in dem du den Retourschein und das Retourlabel nicht mehr pauschal mit ausdruckst.
Nutze wertvolles Kundenfeedback zur Optimierung deiner Produktbeschreibungen oder Prozesse.

Sei der Retourenstopper
Ab heute liegen alle Retourengründe digital vor und können umgehend ausgewertet werden. 

Kinderleicht kannst du identifizieren, warum und wie häufig ein Artikel zurückgesendet wird. So kannst du Maßnahmen ableiten, um die Rücksendequote des Artikels zu senken. Passe die Shopbeschreibung des Produktes an, gebe Hinweise wie “das Produkt fällt klein aus” oder hinterlege Zusatzinformationen zur Haptik des Artikels.