Was kostet Ruhe im Postfach?

Drei Pakete für deine Versandkommunikation. Versandcontrolling und Retourenportal gibt es dazu oder einzeln.

Drei Pakete. Eins passt.

Versandkommunikation und Tracking-Seite. Ab-Preise pro Monat, monatlich oder jährlich gezahlt.

Versandkommunikation

Benachrichtigungen, Versandmails und Trackingpage im Namen deines Shops, in drei Paketen.

Auswählen

Starter

ab 249 € pro Monat

inkl. 2.000 Sendungen, danach 0,06 € je Sendung

Für Shops, die ihre Versandkommunikation zum ersten Mal selbst in die Hand nehmen.

Enthalten:

Automatische Benachrichtigungen bei Versand, Zustellung und Verzögerung
Versandmails und Trackingpage im eigenen Namen
Unbegrenzt viele Shops und Paketdienstleister

Am beliebtesten

Professional

ab 599 € pro Monat

inkl. 10.000 Sendungen, danach 0,05 € je Sendung

Für wachsende Shops, die Versand, Retouren und Daten zusammen denken.

Zusätzlich enthalten:

Kommunikation ab dem Bestelleingang, nicht erst ab dem Versandlabel
Alle Sprachen, Sonder-Trigger, Retourenkommunikation
Eigene Dashboards, API- und Webhook-Zugang

Premium

Auf Anfrage

inkl. 25.000 Sendungen, individuelles Angebot

Für Marken mit eigenen Systemen, eigenen Kennzahlen und festen Service-Standards.

Zusätzlich enthalten:

Whitelabel Trackingpage — ganz ohne PAQATO-Logo
Versandcontrolling und Retourenportal inklusive
Eigene Kennzahlen, Single Sign-on, persönliche Betreuung

Alle Funktionen im Vergleich

Versandcontrolling

Der Arbeitsplatz für den täglichen Versand: jede Sendung auffindbar, Probleme melden sich selbst.

Auswählen

ab 149 € pro Monat

zusammen mit der Versandkommunikation · einzeln ab 599 €

Sendungs- und Auftragsübersicht mit allen Filtern
Versand-Dashboards und Sendungsalarme
Exporte, Kommentare und Zuweisungen

Retourenportal

Deine Kundschaft meldet Retouren selbst an und wird über jeden Schritt informiert.

Auswählen

ab 79 € pro Monat

zusammen mit der Versandkommunikation · zzgl. 0,15 € je Retourenlabel

Retourenportal im eigenen Design
Automatische Retourenmeldungen
Retouren-Dashboard und Webhooks

Deine Auswahl

Preise ab der enthaltenen Sendungsmenge. Jede weitere Sendung kostet den Preis je Sendung des Pakets.

Versandkommunikation Starter inkl. 2.000 Sendungen, danach 0,06 € je Sendung ab 249 €

Summe

ab 249 € pro Monat

zzgl. einmalig 249 € Einrichtung

Angebot anfragen →

Gut zu wissen

SMS als zweiter Kanal: 0,08 € je SMS In Professional und Premium zubuchbar, zusätzlich zur E-Mail.
Retourenlabel: 0,15 € je Label Für Labels, die über das Retourenportal erstellt werden.
Marktplatz-Sendungen: auf Anfrage Amazon, Otto und Co. laufen über Versandcontrolling, mit eigener Staffel.
Einzeln buchbar: ohne Paket Versandcontrolling und Retourenportal gibt es auch ohne Versandkommunikation.

Alles auf einen Blick.

Was in welchem Paket steckt. Und was du dazubuchen kannst.

Kommunikation und Tracking 15 Funktionen

Kommunikation und Tracking
Funktion	Starter	Professional	Premium
Automatische Versandbenachrichtigungen	enthalten	enthalten	enthalten
Zusätzliche Auslöser durch PAQATO	nicht enthalten	enthalten	enthalten
Kommunikation ab Bestelleingang	nicht enthalten	enthalten	enthalten
Retourenkommunikation	nicht enthalten	enthalten	enthalten
Sprachen	Deutsch und Englisch	20+	20+
Absender im eigenen Namen	enthalten	enthalten	enthalten
PAQATO-Mailserver (SMTP)	zubuchbar	zubuchbar	zubuchbar
SMS als zweiter Kanal	nicht enthalten	zzgl. 0,08 € je SMS	zzgl. 0,08 € je SMS
Trackingpage im eigenen Online-Shop	enthalten	enthalten	enthalten
Lieferzeitprognose	nicht enthalten	enthalten	enthalten
Zeitlich gesteuerte Kampagnen	nicht enthalten	enthalten	enthalten
Whitelabel Trackingpage (ohne PAQATO-Logo)	nicht enthalten	nicht enthalten	enthalten
Multicarrier-Tracking	unbegrenzt	unbegrenzt	unbegrenzt
Retouren-Tracking	zubuchbar ^{* siehe Fußnote}	enthalten	enthalten
Speditions-Tracking	zubuchbar	zubuchbar	zubuchbar

Übersichten und Reporting 6 Funktionen

Übersichten und Reporting
Funktion	Starter	Professional	Premium
Sendungsübersicht mit Detailansicht	enthalten	enthalten	enthalten
Täglicher Report per E-Mail	enthalten	enthalten	enthalten
Drei fertige Dashboards zur Versandkommunikation	enthalten	enthalten	enthalten
Eigene Dashboards	nicht enthalten	enthalten	enthalten
Individuelle Kennzahlen	nicht enthalten	nicht enthalten	enthalten
Individuelle Reports	zubuchbar	zubuchbar	enthalten

Daten und Schnittstellen 4 Funktionen

Daten und Schnittstellen
Funktion	Starter	Professional	Premium
REST-API-Datenabruf	nicht enthalten	enthalten	enthalten
Versandereignisse in Echtzeit per Webhook	nicht enthalten	enthalten	enthalten
Datenhistorie	6 Monate	1 Jahr	2 Jahre
Längere Datenhistorie	zubuchbar	zubuchbar	nicht enthalten

Anbindungen und Zugänge 6 Funktionen

Anbindungen und Zugänge
Funktion	Starter	Professional	Premium
Angebundene Shop- und ERP-Systeme	unbegrenzt	unbegrenzt	unbegrenzt
Integrationen Klaviyo, Brevo, Emarsys, Zendesk	enthalten	enthalten	enthalten
Zendesk-KI-Agent	zubuchbar	zubuchbar	enthalten
Integration Airship und Bewertungsplattformen	nicht enthalten	enthalten	enthalten
Single Sign-on	nicht enthalten	nicht enthalten	enthalten
User Lifecycle Management	nicht enthalten	nicht enthalten	enthalten

Service 4 Funktionen

Service
Funktion	Starter	Professional	Premium
Support per Formular und E-Mail	enthalten	enthalten	enthalten
Optimierungsgespräche	nicht enthalten	halbjährlich	nach Absprache
Persönliche Customer-Success-Betreuung	nicht enthalten	nicht enthalten	enthalten
Zugesicherte Reaktionszeiten (SLA)	nicht enthalten	nicht enthalten	enthalten

^* Retouren-Tracking im Paket Starter: offene Entscheidung, wird mit PAQATO geklärt.
Zubuchbare Funktionen kosten extra, Preise nennen wir dir im Gespräch.

Händler mögen uns. Das Team zum Glück auch.

Über 2.500 Onlineshops verschicken mit PAQATO, vom Buchhändler bis zum Möbelhaus.

„In nur zwei Wochen mit PAQATO konnten wir die Anzahl unserer Kundenanfragen zum Thema Versand um 99 % reduzieren.“

Jan Weber Geschäftsführer · Dichtstoffdepot

Kein Rechner. Drei Menschen.

In 30 Minuten finden wir mit dir das Paket, das zu deiner Sendungsmenge passt.

Demo buchen → +49 251 149819-0

„In 30 Minuten zeige ich dir, wie du deine Post-Purchase-Experience …“

Hannah Fondermann Sales Managerin
„Lass uns gemeinsam deinen Support auf Autopilot stellen und die WISMO-Anfragen deines Shops um bis zu 65 % senken.“

Vanja Ciger Sales Managerin

Fragen zu Preisen, ehrlich beantwortet

Deine Frage fehlt? Schreib uns an happy@paqato.com.

Für welche Shops ist PAQATO gemacht?

Für mittelständische und wachsende Onlinehändler und Brands, die regelmäßig versenden und ihre Kunden nach dem Kauf selbst informieren wollen. PAQATO ist ein Standardprodukt mit tiefem Funktionsumfang, kein Enterprise-Projekt: Angebunden wird per Plugin, API oder Datei-Import, ohne Individualentwicklung.

Welches Paket passt zu mir?

Starter, wenn du Versandkommunikation zum ersten Mal selbst machst. Professional, wenn Versand, Retouren und Daten zusammenkommen. Premium für Marken mit eigenen Systemen und festen Service-Standards. In der Demo schauen wir gemeinsam auf deine Sendungsmenge.

Was zählt als Sendung?

Jede Sendung, die PAQATO verfolgt und kommuniziert. Retouren zählen dazu. Marktplatz-Sendungen, etwa über Amazon oder Otto, laufen über Versandcontrolling mit eigener Staffel.

Welche Kosten kommen dazu?

SMS als zweiter Kanal kostet 0,08 € je SMS, ein Retourenlabel 0,15 €. Zubuchbare Funktionen wie Speditions-Tracking kommen nur dazu, wenn du sie brauchst. Die Preise dafür nennen wir dir im Gespräch.

Wie lange läuft der Vertrag?

PAQATO läuft mit jährlicher Laufzeit. Gekündigt wird schriftlich mit drei Monaten Frist zum Ende der Laufzeit. Welche Zahlweise zu dir passt, besprechen wir in der Demo.

Kann ich das Paket wechseln?

Ein Upgrade geht jederzeit, du zahlst nur die anteilige Differenz. Ein Downgrade ist zum nächsten Verlängerungszeitpunkt möglich.

Wie schnell bin ich live?

Meist in wenigen Stunden. Für Shopware, Magento und Shopify gibt es fertige Konnektoren, Entwickler brauchst du für Standardintegrationen nicht. Den Umzug von deinem alten Tool übernehmen wir kostenlos.

Gibt es eine Testphase?

Statt Testphase gibt es eine persönliche Demo: Wir zeigen dir PAQATO live mit Beispieldaten und besprechen, wie es für deinen Shop aussieht.