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Community
Für moderne Teams, die Kunden mit der eigenen Track & Trace Seite begeistern wollen.
0,00 €
pro Monat
Unbegrenzte Sendungen +
Unbegrenzte Touchpoints
Core
Für moderne Teams, die Kunden auf der gesamten Paketreise von ihrem Shop begeistern wollen.
ab 249 €
pro Monat
inkl. 1.000 Sendungen
entspricht ca. 4.500 Touchpoints
Bestseller!
Advanced
Für professionelle Teams, die Kunden eine vollumfängliche Customer Journey bieten möchten.
auf Anfrage
pro Monat
inkl. 3.000 Sendungen
entspricht ca. 13.500 Touchpoints
Enterprise
Für moderne Teams, die ihren Kunden eine high end Kommunikation auf der Paketreise bieten möchten.
auf Anfrage
pro Monat
inkl. 20.000 Sendungen
entspricht ca. 90.000 Touchpoints
Perfektioniere deine Paketreise mit den PAQATO Services
Unterstützendes Onboarding
Das PAQATO Service Team unterstützt dich beim Start. So punktest du easy und zeitnah mit der perfekten Customer Experience auf der Paketreise.
Individuelle Templates
Das PAQATO Team supported dich bei der Erstellung deiner CI-Konformen Track & Trace Seite und Versandkommunikation.
So wird die Paketreise ab der ersten Sekunde zum Gamechanger.
Anwenderschulung
Eine Software ist nur so gut, wie die Menschen, die sie bedient. Das PAQATO Team schult dich, um die volle Power von PAQATO zu entfalten.
Alle Funktionen im Überblick
Funktion
Preis pro Monat
Inklusives Sendungsvolumen pro Monat
Funktion
TRAQ – Sendungsverfolgung
Erstelle deine Track & Trace Seite im eigenen Corporate Design als Landing Page
Ergänze deine Track & Trace Seite mit Werbebannern, Produkten und CTAs
Passe die Inhalte der Trackingpage an deine CI an
Integriere die Track & Trace Seite in deinen Onlineshop
Zeige deinen Kunden Sendungsstatus ihrer aktuellen Bestellung
Funktion
SPEAQ – Personalisierte Versandkommunikation
Kommuniziere den Status auf dem Versandweg per E-Mail im eigenen Corporate Design und Wording
Erstelle individuelle Designtemplates für Versandnachrichten
Kommuniziere Ereignisse schon vor dem Versand der Bestellung an deine Kunden
Kommuniziere den Status von Click & Collect Bestellungen
Ergänze deine Kommunikation mit Produktempfehlungen
Ergänze deine Kommunikation mit den vom Kunden erworbenen Produkten
Opt In-Management direkt nach Bestellung
Versandkommunikation über den PAQATO E-Mail Server
Versandkommunikation per SMS
Bewertungsanfrage nach erfolgreicher Zustellung
Versandereignisse Basic
Zugriff auf mehr als 20 essenzielle Versandereignisse zur Kommunikation
Versandereignisse Retoure & Rücksendung
Zugriff auf mehr als 10 zusätzliche Versandereignisse zur Reduzierung Rücksendungen, sowie zur Kommunikation der Versandupdates bei Retouren.
Versandereignisse Verzögerung
Zugriff auf 10 zusätzliche Versandereignisse zur Kommunikation von Lieferverzögerungen.
Versandereignisse Branche
Inklusive folgender Ereignisse:
- Zweite Bewertungsanfrage nach Zustellung
- Alterverifikation negativ
- Identitätsprüfung fehlgeschlagen
- Keine Warenannahme
- Sicherheitsprüfung negativ
- Ersteingang Paketzentrum (Rhenus)
Funktion
QONTROL – Versandcontrolling
Überblicke aktuelle Sendungen und deren Status im Versandcockpit.
Erstelle Paket-Alarmnotifications für Versandereignisse
Heatmap für eine visuelle Darstellung von Verspätungen nach PLZ-Gebiet
Verfolge deine Erfolge und Fortschritte im KPI-Dashboard
Überblicke alle Aufträge inklusive dazugehöriger Sendungen und deren Versandstatus in einer Oberfläche
Standard Datenexport zur Weiterverarbeitung in Drittsysteme
Archiviere alle Sendungsdaten bis zu 12 Monate, wie Einlieferungsbelege, Zolldokumente und Co
Archiviere alle Sendungsdaten bis zu 10 Jahre, wie Einlieferungsbelege, Zolldokumente und Co.
Reports über Versandereignis-Alarme auf Carrier-Ebene
Digitaler Ablieferungsbeleg
Nachweiß Kundensignatur
Individuelle Datenexporte zur Weiterverarbeitung in Drittsystemen
Automatisierte CSV Exports
Funktion
RETURN – Das Retourenportal von PAQATO
Erstelle dir easy dein Self-Service-Retourenportal im eigenen Branding.
Retourenportal inklusive Self-Service für Kunden
Digitale Erfassung aller Retourengründe per Self Service
Auswertung von Retourengründen auf Artikelbasis
Erstellung von Retourenlabels per Self Service
Definiere Retouren-Regeln & automatisiere Freigabeprozesse
Retourenkommunikation auf dem Versandweg
Tracking eingehender Retouren
Funktion
Verbinde deine Onlineshops
Verbinde Standard KEP-Dienstleister (DHL, DPD, Hermes, GLS und UPS)
Kommuniziere Multilingual in 5 Standardsprachen
Kommuniziere Multilingual in 5 Standardsprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch
Füge unbegrenzt viele Benutzer hinzu
Verbinde deine Systeme per API-Schnitstelle
Verbinde Marktplätze (amazon, ebay und co.)
Verbinde Dropshipping Partner
Kommuniziere und Überblicke den Status von Mehr-Paket-Lieferungen
Zeige Inhalte von Drittanbietern an (z.B. Loopingo, econda, eKomi)
Empfange Statusdaten via WebHooks
Kommuniziere in weiteren Sprachen
Zendesk Integration
Integriere Sendungssatusdaten und erstelle Tickets in Zendesk automatisch über PAQATO
Anonymisiere Sendungsdaten und definiere Löschzeiten
Definiere detailierte Rechte- und Rollenkonzepte für dein Team
Funktion
Persönlicher Support per Email, Telefon und Chat
Dedizierter Customer Success Manager
Wir stärken deine Zielerreichung in 2-3 Wochen!
Proaktive Aufgaben
- Best Practices
- mehr Bewertungen erhalten
- Wiederkäufe steigern
- Up- und Cross-Selling stärken
- Serviceaufkommen reduzieren
- mehr Traffic, mehr Klicks und mehr begeisterte Kunden
Individuelle Programmierungen auf Basis deiner Anforderungen
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