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Häufig gestellte Fragen

Wo werden meine Daten gespeichert?

Wir betreiben den PAQATO Tracking Manager in einem der modernsten Rechenzentren in Straßburg. Außer Sie selbst und (sofern es der Support erfordert) unsere Techniker, hat niemand Zugriff auf Ihre Daten.

Wie sicher ist der PAQATO Tracking Manager?

Bei PAQATO arbeitet ein ganzes Team aus Spezialisten daran, den Tracking Manager jederzeit auf dem neuesten Stand der Sicherheit zu halten. Das betrifft natürlich unsere Anwendung - die wir daher täglich aktualisieren - als auch unsere Infrastruktur, die wir durch modernste Servertechnologien schützen.

Besteht eine Mindestvertragslaufzeit?

Nein. Unsere Verträge beinhalten keine Mindestlaufzeit. Wird sind der Meinung, dass wir unsere Kunden aufgrund unserer sehr guten fachlichen Lösung und Unterstützung halten können und nicht aufgrund unserer Vertragsbedingungen.  Wenn Sie den PAQATO Tracking Manager nicht mehr nutzen möchten, können Sie Ihren Vertrag jederzeit bei uns zum Ende des Folgemonats kündigen. 

Ab wann erfolgt die erste Berechnung?

Die ersten 14 Tage nach Bestellung des PAQATO Tracking Manager werden nicht berechnet. Hierdurch haben Sie ausreichend Zeit, offene Fragen zu klären, das System zu konfigurieren und sich mit den wesentlichen Funktionen vertraut zu machen. Erst nach Ablauf der 14 Tage erfolgt die Berechnung. 

Wie lange dauert die Einführung?

Viele Kunden sind schon nach wenigen Stunden voll einsatzbereit. Natürlich kann es auch mal länger dauern, gerade wenn viele Nutzer oder komplexe Prozesse involviert sind. Sprechen Sie uns einfach an - unsere Spezialisten beraten Sie gerne zu den ganz konkreten Fragen rund um die Einführung und geben eine Einschätzung, wie lange die Einführung dauern wird.

Wie kann ich den Service nutzen?

Die Einrichtung ist im Normalfall innerhalb weniger Stunden erfolgt. Es erfordert nur drei Schritte:

  1. Richten Sie sich einen Account ein und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.
  2. Füllen Sie das Formular mit den notwendigen Informationen zur Anbindung Ihres Unternehmens aus.
  3. Konfigurieren Sie Ihre Sendungsverfolgung und Versandkommunikation.

Entstehen zusätzliche Kosten?

Nein. Weitere Kosten entstehen nicht. Die Abrechnung des Services erfolgt fair auf Basis der tatsächlich in Anspruch genommenen Leistungen. Sollten Sie ein höheres Versandvolumen als ursprünglich angenommen haben (z. B. zur Weihnachtszeit), werden die zusätzlichen Pakete mit einem geringen Cent-Betrag pro Stück abgerechnet. 

Muss ich eine Erstinvestition tätigen?

Nein. Der PAQATO Tracking Manager ist eine Cloud Software. Sie müssen keine zusätzlichen Investitionen für Serverhardware etc. tätigen.