SPEAQ. Kommuniziere nach dem Kauf
Mit SPEAQ sorgst du auf dem Versandweg mit detaillierten Informationen und smarter Multi-Channel-Kommunikation für mehr Kundenzufriedenheit.
- Lieferstatus-Updates im Look & Feel deines Shops
- Volle Transparenz für ein reibungsloses Einkaufserlebnis
- Weniger Rückfragen zum Versandprozess
SPEAQ. – Maximale Kundenzufriedenheit, minimaler Service-Aufwand.
Informiere Proaktiv
Mit SPEAQ informierst du Kunden personalisiert und automatisiert über Statusveränderungen
auf dem Versandweg und minimierst Rückfragen um bis zu 30 %.
Begeistere
Ob per E-Mail, SMS oder Push-Notification – du wählst den für dich und deine Kunden passenden Channel und kommunizierst im Look & Feel deines Shops.
Hebe dich ab
Platziere Produktempfehlungen, Aktionen und Bewertungsanfragen in deinen Status-Updates
und steigere deinen Umsatz mit Cross-Selling um bis zu 10 %.
DEIN SHOP 04.10.2023 | 16:51 Uhr
Hallo Max,
deine Bestellung kommt voraussichtlich morgen bei dir an!
Du bist nicht zuhause? Gib einfach hier deinen Abstellort an oder verlege die Zustellung!
DEIN SHOP 05.10.2023 | 00:51 Uhr
Hallo Max,
deine Bestellung kommt einen Tag später.
Das tut uns Leid! Mit dem Gutscheincode SORRY123 gehen die Versandkosten das nächste mal auf uns!
Funktionen für eine beeindruckende Customer Experience
Shops & MarktplätzeInformiere Kunden nach dem Kauf im Shop oder auf Marktplätzen automatisch über den Status des Versandprozesses.
Mehr als +50 VorlagenWähle aus +50 unterschiedlichen Messages genau die Nachrichten aus, die deine Kunden während der Paketreise erhalten sollen.
Deine Coporate IdentityVersende Nachrichten, via E-Mails, SMS und Co. in deinem Corporate Design und deinem Wording.
Deine Lieblings-ChannelsWähle aus vielfältigen Kommunikations-Channels wie E-Mail, SMS, Social Media Messages und Push-Notifications aus.
Catchy WerbeflächeErgänze Versandnachrichten mit Werbebannern, Sonderaktionen, Bewertungsmöglichkeiten und ergänzenden Services.
International / MultilingualSprich auf dem Versandweg die Sprache deiner Kunden und versende Statusupdates in allen Sprachen.
Personalisierte AnspracheHi Lieblingskunde, Liebe Frau Hofmann, Servus Max – Hinterlege pro Kundengruppe die gewünschte Art der Ansprache.
Delivery ServicesIntegriere Services, wie Wunschtermin, Wunschort und Adressänderung deiner Versanddienstleister.
Teile deinen ErfolgÜbersichtliche Dashboards ermöglichen es dir den Erfolg der Post Purchase Kommunikation mit deinem Team zu teilen.
Sei der Moneymaker
Bis zu +75 % deiner Kunden führst du zum Wiederkauf zurück in deinen Shop.
Moderne Händler legen die Kommunikation von Versandnachrichten, wie “Deine Sendung kommt morgen an” nicht mehr in die Hände externer Versanddienstleister wie DHL, DPD, Hermes und Co. Denn heute wissen sie, dass Kunden nach dem Kauf ein hohes Informationsinteresse aufweisen. Nachrichten, die vom Händler während des Versandprozesses gesendet werden, führen bis zu 75 % der Kunden zum Wiederkauf zurück in den Shop.
Sei der Conversion Hero
Nachrichten zum Versandstatus der Bestellung werden bis zu 90 % gelesen. Hol dir diese Conversion und verschenke sie nicht an DHL oder Hermes.
Es war nie einfacher deine Kunden erneut zum Kaufen zu begeistern.
Nutze die Vorfreude während der Lieferzeit und informiere Kunden kontinuierlich über den Status ihrer Bestellung und ergänzende Produkte, neue Services oder Rabattaktionen. Ergänze diese Nachrichten in deinem Corporate Design, um zusätzliche Info-Widgets wie Werbebanner und ergänzende Produkte. Eröffne deinem Marketing-Team einen zusätzlichen Conversion-Boost.
Sei der Pionier
Erfolgreiche Brands wie Otto, Peek&Cloppenburg oder Wachstumschampion KoRo punkten schon heute durch automatisierte Versandkommunikation.
Es war nie einfacher deine Kunden erneut zum Kaufen zu begeistern.
Lege die wichtige Kommunikation mit deinem Kunden auf dem Versandweg nicht mehr in die Hände externer Versanddienstleister wie DHL, DPD, Hermes und Co. Damit du möglichst wenig Aufwand hast, kümmert sich PAQATO um den korrekten Versand deiner Nachrichten.
Sei der Team Player
Dashboards & Reportings zeigen dir visuell alle erzielten Erfolge auf, um sie mit deinem Team zu feiern.
KPIs zu Shop-Rückführungen, Wiederkäufen, Klickraten und Bewertungen — Übersichtliche Dashboards ermöglichen dir den Erfolg der Post Purchase Kommunikation mit deinem Team zu teilen. Zudem unterstützen dich Customer Happiness Manager bei Fragen und Wünschen, damit du Kunden die bestmögliche Kommunikation bieten kannst.
Verbinde das Delivery Experience Tool
nahtlos mit deiner Systemlandschaft
