Ghosting ist was fürs Dating. Nicht für Pakete.
Versandkommunikation in deinem Namen: Deine Kunden erfahren jeden Versandschritt automatisch, per E-Mail, SMS oder WhatsApp und im Look deines Shops.
Mehr als 2.500 Onlineshops arbeiten mit PAQATO, darunter
Kommt von dir. Nicht von DHL.
Nach dem Kauf schreibt meist der Paketdienst deinen Kunden, mit seinem Logo und seinem Link. Mit PAQATO kommt jede Versandnachricht von dir.
- Dein Shop als Absender, mit Logo und Farben
- Links führen zurück in deinen Shop
- Du oder Sie, je Kundengruppe
- Bestellt
- Versendet
- In Zustellung
- Zugestellt
Beispiel: Lena’s Laden ist unser Demo-Shop.
Einmal einstellen. Nie wieder hinterhertelefonieren.
Du wählst Anlässe und Kanäle, den Rest verschickt PAQATO automatisch, bei allen angebundenen Versanddienstleistern.
- Anlässe je Kundengruppe ein- und ausschalten
- E-Mail, SMS, WhatsApp oder In-App-Benachrichtigung
- Verzögerungen und Abholhinweise, bevor jemand fragt
- Bestellung versendet E-Mail
- Zustellung heute E-MailSMS
- Im Zustellfahrzeug WhatsApp
- Zustellung verzögert E-MailIn-App
- Abholbereit in der Filiale E-MailSMS
- Adressproblem E-Mail
Was dabei rumkommt.
Weniger „Wo ist mein Paket?“ im Postfach, mehr Kontakt zu deinen Kunden. Ein allgemeiner Wert und zwei echte Einzelfälle.
-
bis zu 65 %
weniger Anfragen „Wo ist mein Paket?“
-
−40 %
Anfragen zum Paketversand
AKKUman
-
4,71
Sterne im Schnitt, vorher 3,6
allpax
-
Weniger Statusfragen
Kunden wissen Bescheid, bevor sie fragen. Dein Support hat Zeit für den Rest.
-
Deine Marke bleibt dran
Jede Versandnachricht kommt von dir und führt zurück in deinen Shop.
-
Messbar
Klicks, Shop-Besuche und Bewertungen siehst du im Dashboard, auch je Versanddienstleister.
Einzelergebnisse von Kunden. Wie viel es bei dir bringt, hängt von Sortiment, Versandmix und Setup ab.
Fünf Momente. Null Funkstille.
Von „Bestellt“ bis „Paket da“: Bei jedem Schritt der Kundenreise kommt die passende Nachricht, im Namen und Layout deines Shops.
- Über 50 Kommunikationsanlässe
- Mehrsprachig, auch für den Schritt ins Ausland
- Absender, Layout und Tonfall deines Shops
- Neu in der Beta: Designvorschlag per AI-Assistent aus deiner Shop-Adresse
- Bestellt · E-Mail Danke, Anna! Wir packen schon.
- Versendet · E-Mail Dein Leinenhemd ist unterwegs.
- Tracking-Seite · Shop Live-Status auf lenas-laden.de
- Zustell-Update · SMS Heute zwischen 14 und 16 Uhr.
- Paket da · E-Mail Angekommen? Sag uns, wie es dir gefällt.
Die meistgelesene Mail deines Shops.
Versandnachrichten werden gelesen wie kaum eine andere Mail. Darin ist Platz für Aktionen, Produktvorschläge und die Bitte um eine Bewertung.
- Banner, Gutscheine und Produktvorschläge
- Bewertungsanfrage nach der Zustellung
- Hinweis auf Wunschtermin und Wunschort
In drei Schritten startklar.
- 1
Verbinden
Shop und Versanddienstleister anbinden. Die Sendungsdaten laufen ab dann von selbst ein.
- 2
Gestalten
Du legst Design und Tonfall fest, auf Wunsch mit Vorschlag vom AI-Assistenten (Beta). Dann wählst du Anlässe und Kanäle, auch die In-App-Benachrichtigung.
- 3
Loslegen
Die Updates gehen automatisch raus. Im Dashboard siehst du, was sie bewirken.
„Die Versandinformation ‚Im Zustellfahrzeug‘, die wir über WhatsApp ausspielen, hat im letzten Monat zusätzlich 550 Käufe generiert …“
Andocken statt umziehen.
PAQATO holt die Sendungsdaten aus deinem Shop und deinen Tools oder schickt sie dorthin. Dein Setup bleibt, nur die Versandnachrichten kommen ab jetzt von dir statt vom Paketdienst.
Alle IntegrationenShops und Tools
- Shopify
- Shopware
-
Magento - Zendesk
- Brevo
Versanddienstleister
- DHL
- DPD
-
GLS - Hermes
- UPS
- FedEx
Häufige Fragen
Deine Frage fehlt? Schreib uns an happy@paqato.com.
Über welche Kanäle gehen die Nachrichten raus?
Per E-Mail, SMS und als In-App-Benachrichtigung, auf Wunsch auch über WhatsApp. Du legst je Anlass fest, welcher Kanal genutzt wird.
Welche Anlässe kann ich nutzen?
Über 50, von „Bestellung versendet“ über „Zustellung heute“ bis „Abholbereit in der Filiale“. Du wählst die Nachrichten, die zu deinem Shop und deinen Kunden passen.
Sehen die Nachrichten aus wie mein Shop?
Ja. Absender, Logo, Farben und Tonfall kommen aus deinem Shop. Neu in der Beta: Ein AI-Assistent schlägt dir aus deiner Shop-Adresse ein passendes Design vor. Die Ansprache passt du je Kundengruppe an, die Nachrichten gibt es in mehreren Sprachen.
Kann ich Werbung in Versandnachrichten einbinden?
Ja. Banner, Sonderaktionen, Produktvorschläge und Bewertungsanfragen platzierst du direkt in der Nachricht, dazu Hinweise auf Wunschtermin und Wunschort.
Wie läuft die Einrichtung?
Du verbindest Shop und Versanddienstleister, wählst Anlässe und Design, dann laufen die Updates automatisch. Bei der Einrichtung unterstützen wir dich.
Stärker im Zusammenspiel.
Jedes Produkt läuft allein. Zusammen teilen sie Daten, Design und ein Login.
Passende Lösungen
Lass deine Versandnachrichten für dich arbeiten.
In der Demo zeigen wir dir deine Versandnachrichten mit deinem Logo und deinen Farben.