SPEAQ. Kommuniziere auf der Paketreise

Du tust es jeden Tag: Pakete versenden. Mit PAQATO erzielst du dabei bis zu + 10% mehr Umsatz, – 30% weniger Serviceanfragen und stärkst zu + 100% die Customer Journey — alles während der Paketreise.

Kommuniziere auf der Paketreise

Mit der PAQATO Versandkommunikation wird die Paketreise zum Conversion-Feuerwerk.

Informiere Proaktiv

PAQATO informiert deine Kunden proaktiv über Statusveränderungen der Paketreise und lässt Unzufriedenheit erst gar nicht entstehen. 

Begeistere

Wähle aus vielfältigen Kommunikations-Channels, wie E-Mail, SMS oder WhatsApp. Zudem sprichst du mit PAQATO alle Sprachen deiner Kunden. 

Hebe dich ab 

Nutze die Versandnachrichten an deine Kunden als Werbeplattform für ergänzende Produkte und Aktionen. Begeistere mit vollumfänglicher Markenkommunikation. 

Produkt wird gepackt

Dein Paket wird gerade für dich gepackt. Heute Abend macht es sich auf die Reise.

SPEAQ - Das Paket wird gerade gepackt.

Paket wurde übergeben

Das Paket wurde dem Versanddienstleister zur Zustellung übergeben.

Yeah! Deine Bestellung befindet sich auf dem Weg zu dir. Entdecke ergänzende Produkte zu deiner Bestellung

SPEAQ - Die Bestellung kommt morgen an. .

DEIN SHOP 30.11.2021 | 08:47 Uhr

Hallo Max,
deine Bestellung kommt voraussichtlich morgen bei dir an!
Du bist nicht zuhause? Gib einfach hier deinen Abstellort an oder verlege die Zustellung!

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Deine Bestellung wird voraussichtlich Morgen bei dir ankommen!

Paket kann nicht in Time geliefert werden

Es tut uns leid. Deine Bestellung hat sich verirrt und verspätet sich um einen Tag. Passe den Ablageort oder das Zustellzeitfenster nach deinen Wünschen an.

SPEAQ - Informiere deine Kunden über die gesamte Paketreise auch bei Problemen immer transparent

DEIN SHOP 30.11.2021 | 16:47 Uhr

Hallo Max,
deine Bestellung kommt einen Tag später.
Das tut uns Leid! Mit dem Gutscheincode SORRY123 gehen die Versandkosten das nächste mal auf uns!

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Sorry – Deine Bestellung verspätet sich um einen Tag.

Paket wurde übergeben

Wir freuen uns, dass dich dein Paket erreicht hat. Als Dankeschön für eine Bewertung erhältst du einen 5% Gutschein auf deine nächste Bestellung.

SPEAQ - Feiere die Ankunft der Sendung mit deinen Kunden und erhalte so 5 Sterne Bewertungen im Handumdrehen

Paket liegt in der Postfiliale

Deine Bestellung wartet noch bis morgen früh in der Poststelle auf dich. Jetzt abholen und dein Paket glücklich machen.

SPEAQ – Die Bestellung liegt zur Abholung im Paketshop bereit
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Deine Bestellung wartet im Paketshop auf dich!

Paket wurde retourniert

Dein retournierter Artikel ist bei uns eingetroffen. Entdecke jetzt unsere Produkt-Newcomer.

SPEAQ – Deine Rücksendung ist bei uns angekommen und wird bearbeitet

Funktionen für eine beeindruckende Customer Experience

Shops & MarktplätzeInformiere Kunden nach dem Kauf im Shop oder auf Marktplätzen automatisch über den Status ihrer Paketreise.

Mehr als + 30 VorlagenWähle aus + 30 unterschiedlichen Messages genau die Nachrichten aus, die deine Kunden während der Paketreise erhalten sollen.

Deine Coporate IdentityVersende Nachrichten, via E-Mails, SMS, WhatsApp und Co. in deinem Corporate Design und deinem Wording.

Deine Lieblings-ChannelsWähle aus vielfältigen Kommunikations-Channels wie E-Mail, SMS, WhatsApp, Social Media Messages und Push-Notifications aus.

Catchy WerbeflächeErgänze Versandnachrichten mit Werbebannern, Sonderaktionen, Bewertungsmöglichkeiten und ergänzenden Services. 

International / MultilingualSprich auf der Paketreise die Sprache deiner Kunden und versende Statusupdates in allen Sprachen.

Personalisierte AnspracheHi Lieblingskunde, Liebe Frau Hofmann, Servus Max – Hinterlege pro Kundengruppe die gewünschte Art der Ansprache.

Delivery ServicesIntegriere Services, wie Wunschtermin, Wunschort und Adressänderung deiner Versanddienstleister.

Teile deinen ErfolgÜbersichtliche Dashboards ermöglichen es dir den Erfolg der Post Purchase Kommunikation mit deinem Team zu teilen.

Sei der Moneymaker
Bis zu + 75% deiner Kunden führst du zum Wiederkauf zurück in deinen Shop.

Moderne Händler legen die Kommunikation von Versandnachrichten, wie “Dein Paket kommt morgen an” nicht mehr in die Hände externer Versanddienstleister wie DHL, DPD, Hermes und Co. Denn heute wissen sie, dass Kunden nach dem Kauf ein hohes  Informationsinteresse aufweisen. Nachrichten, die vom Händler während der Paketreisen gesendet werden, führen bis zu 75% der Kunden zum Wiederkauf zurück in den Shop. 

SPEAQ - Die Bestellung kommt morgen an. .
SPEAQ - Das Paket wird gerade gepackt.

Sei der Conversion Hero 
Nachrichten zum Versandstatus der Bestellung werden bis zu 90% gelesen. Hol dir diese Conversion und verschenke sie nicht an DHL oder Hermes.

Es war nie einfacher deine Kunden erneut zum Kaufen zu begeistern. 

Nutze die Vorfreude auf der Paketreise und informiere Kunden kontinuierlich über den Status ihrer Bestellung und ergänzende Produkte, neue Services oder Rabattaktionen. Ergänze diese Nachrichten in deinem Corporate Design, um zusätzliche Info-Widgets wie Werbebanner und ergänzende Produkte. Eröffne deinem Marketing-Team einen zusätzlichen Conversion-Boost.

Logo Siemens Schuhcenter
Logo Thalia
Logo OTTO
Logo Rose Bikes
Logo Check24
Logo Peek und Cloppenburg
Logo KoRo
Logo Lucky Bike

Sei der Pionier 
Erfolgreiche Brands wie Otto, Peek&Cloppenburg oder Wachstumschampion KoRo punkten schon heute durch automatisierte Versandkommunikation.

Es war nie einfacher deine Kunden erneut zum Kaufen zu begeistern. 

Lege die wichtige Kommunikation mit deinem Kunden während der Paketreise nicht mehr in die Hände externer Versanddienstleister wie DHL, DPD, Hermes und Co. Damit du möglichst wenig Aufwand hast, kümmert sich PAQATO um den korrekten Versand deiner Nachrichten.

Sei der Team Player
Dashboards & Reportings zeigen dir visuell alle erzielten Erfolge auf, um sie mit deinem Team zu feiern.

KPIs zu Shop-Rückführungen, Wiederkäufen, Klickraten und Bewertungen — Übersichtliche Dashboards ermöglichen dir den Erfolg der Post Purchase Kommunikation mit deinem Team zu teilen. Zudem unterstützen dich Customer Happiness Manager bei Fragen und Wünschen, damit du Kunden die bestmögliche Kommunikation bieten kannst.

Verbinde das Delivery Experience Tool
nahtlos mit deiner Systemlandschaft

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