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PAQATO – Versandservice wie die Großen
Die Kundenkommunikation läuft, der Kunde bestellt, das Paket mit seinen Bestellungen wird dem Versanddienstleister übergeben und dann: Stille! Ab diesem Punkt haben die Händler keinen Einfluss mehr auf die Kundenkommunikation, sind machtlos, wenn die Lieferung nicht pünktlich kommt oder andere Probleme auftauchen.
Transparenz für die letzte Meile
Die Idee hinter PAQATO ist einfach: „Wir ermöglichen es Onlinehändlern, die Customer-Journey bis zum letzten Schritt mitzugehen – bis hin zur Zustellung. Und zwar, indem sie aktiv die Kommunikation mit dem Kunden übernehmen.”
Interview mit dem Geschäftsfüher von PAQATO Michael Lüken
Durch uns behalten Versandhändler genau wie Ladeninhaber die
Kontrolle über die komplette Customer Journey bis zur Übergabe der Ware an den Kunden. Deshalb weiß der Käufer stets, wo sich sein Produkt befindet – ganz so, als hätte er eine Einkaufstüte in der Hand.
Was kann das Versandanalyse-Tool PAQATO?
Ausgerechnet bei der Zustellung der Ware – einem maßgeblichen Teil der Customer Journey gibt er die Kontrolle über die Kundenzufriedenheit aus der Hand. Mit PAQATO bekommt der Online-Händler die Möglichkeit, den Kunden auf seinem kompletten Weg vom Betreten des Shops bis zum Empfang der Lieferung zu begleiten.
Spryker kooperiert mit PAQATO: Mehr Kontrolle für die letzte Meile
PAQATO entwickelt ein spezielles Plugin, welches Spryker-Nutzer in Zukunft als Modul für ihr Backend auswählen können. Es ermögliche den Händlern, ihre Kunden in selbst gewählten Design und in eigenen Worten über den Lieferstatus von Bestellungen zuinformieren.
Volle Kontrolle und Kommunikation im eigenen Look & Feel – PAQATO und Spryker beschließen Zusammenarbeit
Der Logistikexperte PAQATO und der Commerce-Spezialist Spryker machen künftig gemeinsame Sache. Nutzer der Spryker Commerce-Operating-System erhalten mit dem neu integrierten Modul von Paqato volle Kontrolle über das Kundenerlebnis auf der letzten Meile.
Customer Journey – die Reise geht weiter
Wie schwer sich so mancher Online-Händler damit tut, das Kundenerlebnis nach Abschluss eines Kaufes hoch zu halten, weiß Michael Lüken, Gründer und Geschäftsführer der PAQATO GmbH nur allzu gut.
Kundenkontakt bis zur Haustür
Versandprozess – Viele Onlineshopbetreiber stehen in puncto Fulfillment vor der Frage: Selbst machen oder auslagern? Wehner Logistics will Händlern die Antwort liefern!
Mehr erfahren
PAQATO und OXID eSales AG gehen Partnerschaft ein
Münster, 08. Juni 2021: Das Münsteraner Start-up PAQATO kooperiert seit Mai 2021 offiziell mit der OXID eSales AG.
Mehr erfahrenMach mit jedem versendeten Paket zusätzlich bis zu 10% mehr Umsatz
Wie OXID-Nutzer Probleme bei der Zustellung von Sendungen umgehen und gleichzeitig die Zufriedenheit ihrer Kunden sowie den eigenen Shop-Umsatz um bis zu 10% steigern, liest du in bei unserem Partner OXID veröffentlichten Blogartikel zur Transparenz auf der Paketreise.