Seit 2015 gegen Funkstille.
PAQATO aus Münster sorgt dafür, dass Shops nach dem Kauf nicht mehr schweigen. Ein eigenes Team, eine eigene Marke und ein Unternehmen der easybill-Gruppe.
GruppePAQATO, ein Unternehmen der easybill-Gruppe.
easybill kümmert sich um Rechnungen und Zahlen. PAQATO um alles, was nach dem Kauf mit dem Paket passiert.
PAQATO bleibt eine eigene Marke mit eigenem Team in Münster. Dein Ansprechpartner für PAQATO ist das PAQATO-Team.
Wie es angefangen hat: die Meldung von 2024
Der schönste Moment beim Onlineshopping hat keinen Kaufen-Button.
Genau dann übergeben viele Shops ihre Kunden an den Paketdienst. Michael Lüken fand das 2015 falsch und hat PAQATO gegründet.
„Wahre Markenbindung entsteht durch Verlässlichkeit. Online-KäuferInnen wollen keine vagen Zeitfenster, sie brauchen Sicherheit und Planbarkeit für ihren Alltag. …“
Michael Lüken Gründer & CEO · PAQATO Unsere Mission
Pakete, über die man redet.
- 2015
- von Michael Lüken in Münster gegründet
- 30+
- Spezialistinnen und Spezialisten im Team
- 2.500+
- Onlineshops, von Thalia bis KoRo
- bis zu 65 %
- weniger Anfragen „Wo ist mein Paket?“
Für Händler mit Ambitionen. Ohne Enterprise-Projekt.
Für wen PAQATO gemacht ist, in drei Sätzen.
-
Mittelständische Händler und Brands
Die viel versenden, mehrere Paketdienste nutzen und ihre Marke nicht beim Checkout abgeben wollen.
-
Wachsende Shops
Bei denen „Wo ist mein Paket?“ den Kundenservice spürbar Zeit kostet und das Versandvolumen weiter steigt.
-
Profis im Versand
Die Laufzeiten, Carrier und Probleme im Blick haben wollen, statt sich durch Carrier-Portale zu klicken.
Kein Enterprise-Projekt. PAQATO ist ein Standardprodukt mit tiefem Funktionsumfang. Angebunden per Plugin, API oder Datei-Import, meist in wenigen Stunden. Ohne Individualentwicklung und ohne monatelange Einführung.
Über 30 Menschen. Null Callcenter.
Entwicklung, Customer Success, Daten und Vertrieb sitzen in Münster an einem Tisch.
-
„Das Team und der Umgang miteinander sind herausragend. Für Verbesserungsvorschläge gibt es immer ein offenes Ohr, und gesprochen wird auf Augenhöhe.“
Max Kappelhoff Teamlead Customer Success Management -
„Kommt man nicht weiter, steht man mit seinem Problem nicht allein da. Von der Geschäftsführung bis zum Azubi hilft jeder jedem.“
Holger Brähne Softwareentwickler
Münster kann mehr als Fahrrad.
Über 10 Jahre Markterfahrung, ein Büro an der Wienburgstraße und Kunden vom kleinen Shop bis zur großen Marke.
- Support aus Münster In jedem Paket per Formular und E-Mail. Persönliche Customer-Success-Betreuung gibt es im Premium-Paket.
- Schnell angebunden Plugin für Shopify oder Shopware, API oder CSV für alles andere.
- Hosting in Deutschland PAQATO hostet ausschließlich in Deutschland und arbeitet DSGVO-konform.
Drei Werte. Keine Poster an der Wand.
- 1
Fortschritt
Neugierig, mutig, offen für neue Wege. Damit unsere Kundinnen und Kunden weiterkommen.
- 2
Zielstrebigkeit
Eigenverantwortlich, entschlossen, gewissenhaft. Das Ziel immer im Blick.
- 3
Begeisterung
Wir arbeiten mit Freude und Humor. Und das merkt man am Ende jedem Paket an.
Lust, Pakete besser zu machen?
Wir suchen Menschen mit Startup-Spirit. In Münster oder remote, ohne Anschreiben.
Presse
Logo, Boilerplate und Fotos. Die Dateien liegen auf paqato.com.
- Logo Digital (öffnet in neuem Tab) Druck (öffnet in neuem Tab) Graustufen (öffnet in neuem Tab)
- Michael Lüken Vita (öffnet in neuem Tab) Foto Business (öffnet in neuem Tab) Foto Image (öffnet in neuem Tab)
PAQATO ist Software für Versand- und Post-Purchase-Kommunikation im E-Commerce. Mittelständische und wachsende Händler und Brands, im B2C wie im B2B, informieren ihre Kunden damit nach dem Kauf selbst, statt das Gespräch dem Paketdienst zu überlassen. Versandnachrichten per E-Mail und SMS, eine Sendungsverfolgung im eigenen Shop und ein Retourenportal laufen im Design der Marke. Das Versandcontrolling bündelt die Daten von über 180 Versanddienstleistern, zeigt Laufzeiten und Auffälligkeiten nach Carrier, Land und Strecke und meldet Probleme früh. So landen weniger Fragen zum Sendungsstatus im Kundenservice. PAQATO ist ein Standardprodukt und wird über Plugins für gängige Shopsysteme, per API oder Datei-Import angebunden. Das Unternehmen wurde 2015 von Michael Lüken in Münster gegründet, beschäftigt über 30 Menschen, arbeitet mit über 2.500 Onlineshops und ist Teil der easybill-Gruppe.
Komm vorbei. Gern auch per Video.
30 Minuten, dein Shop, unser Team aus Münster. Wir zeigen dir, was PAQATO nach dem Kauf für dich tut.