zusätzliche Kontaktpunkte in drei Monaten
- bis zu 65 %
- weniger Anfragen „Wo ist mein Paket?“
- 4,71
- Sterne im Schnitt, vorher 3,6 (allpax)
Kunden gewinnen ist teuer. Behalten nicht.
Deine Konkurrenz ist nur einen Klick entfernt. PAQATO hält die Beziehung, wenn die Vorfreude am größten ist: während der Lieferzeit.
- Dein Design und deine Sprache auf der ganzen Paketreise
- Ehrlich bei Problemen, bevor Ärger entsteht
- Bewertungen und Empfehlungen gleich mitnehmen
Charmant bis zur Haustür. Nicht nur bis zur Kasse.
Viele Shops glänzen bis zum Checkout und geben die Beziehung dann an den Carrier ab. PAQATO hält sie bei dir.
Der Status kommt von dir.
In deinem Design und deinem Wording. Deine Carrier liefern weiter aus.
Versandkommunikation
Läuft was schief, bist du schneller.
Bei Verzögerungen geht automatisch die passende Nachricht raus. So entsteht kein Ärger.
VersandcontrollingDanach: Sterne oder Empfehlung.
Nach der Zustellung fragt PAQATO nach einer Bewertung, mit Sternen oder Smileys.
VersandkommunikationEhrlich, auch wenn’s mal hakt.
-
Verbundenheit
Kunden erleben deine Marke bis zur Haustür, nicht die des Carriers.
-
Ärger vermeiden
Proaktive Nachrichten verhindern schlechte Bewertungen.
-
Wiederkauf
Wer sich gut begleitet fühlt, kommt eher wieder. Und muss nicht erst gewonnen werden.
-
Social Proof
Bewertungen und Empfehlungen entstehen nebenbei.
Die passenden Produkte dafür.
Nähe, die man zählen kann.
„Den Kundenkontakt ab dem Versand abzugeben, wäre ein Rückschritt für uns. …“
Kennzahlen und Zitate wie auf paqato.com veröffentlicht. Quelle und Zeitraum vor Livegang ergänzen.
Bleib bei deinen Kunden, bis das Paket da ist.
In 30 Minuten zeigen wir dir, wie PAQATO deine Customer Journey nach dem Kauf weiterführt.