Sei der Customer Happiness Manager und mach auf dem Versandweg Kunden zu treuen Bestandskunden.
Deine Konkurrenz ist nur einen Klick entfernt. Begeistere deine Kunden und stärke deine Kundenbindung nicht nur mit einer ansprechenden Shop Experience, sondern insbesondere dann, wenn die Freude auf die Bestellung am größten ist: während der Lieferzeit.
Booste mit PAQATO das
Customer Happiness Barometer
Wusstest du, dass der Warenkorbwert deiner Bestandskunden im Schnitt deutlich höher ist als der von Neukunden?
Die hohe Sensibilität deiner Kunden während der Wartezeit auf ihre Bestellung ermöglicht dir ein starkes Kundenbindungs-Potenzial. Performe mit PAQATO auf der Paketreise und deine Kunden werden zu starken Wiederkäufern. Mit PAQATO schaffst du es, deinen Kunden das Gefühl von Verbundenheit zum Shop zu geben und die Vorfreude auf die Sendung noch mehr zu steigern.
Den Sweet Spot Kommunikation auf der Paketreise nutzen immer mehr Händler wie Deutschlands Wachstumschampions KoRo und Rose Bikes, aber auch Big Player wie Peek&Cloppenburg und Otto steigern so das Customer Happiness Barometer um ein Vielfaches.
Stärke den Customer
Lifetime Value
Mit PAQATO kommunizierst du verlässlich den Status des Versandprozesses in deinem Shop-Design und deinem Wording.
Vorne Top – hinten raus Flop: Viele Onlineshops performen während der Shop Experience, doch geht die Sendung auf die Reise, wird die Customer Journey gedankenlos an DHL, Hermes oder Co übergeben. Mit PAQATO übergibst du weiterhin die Sendungen an deine Versanddienstleister, aber die Versandkommunikation kommt von dir; in deinem Corporate Design, deinem Wording. Läuft mal etwas schief, kommunizierst du mit PAQATO automatisiert die passende Nachricht, um den Kunden zu beschwichtigen und Ärger oder sogar eine schlechte Shop-Bewertung erst gar nicht aufkommen zu lassen.
Empfehlungen sind wichtiger als ein Google Ranking
Eine Empfehlung durch einen Freund ist jeder Werbung überlegen. Denn dein Kunde hat einen Vertrauensbonus, den Google nicht hat.
Punkte mit PAQATO mit bestem Service zur genau richtigen Zeit und motiviere Kunden ihren Freunden deinen Shop zu empfehlen. So kannst du in die Kommunikation zum Versandstatus ergänzende Infos, wie Empfehlungsaktionen integrieren. So erhältst du effektive Werbeflächen und steigerst die Umsatzkurve deines Shop.
Hol dir Social Proof
für deinen Shop PAQATO ermöglicht dir eine Vielzahl an Bewertungsvarianten: Ob Sterne oder Smileyskala.
Authentische Kundenbewertungen sind glaubwürdiger als Werbeversprechen. Oft reicht schon ein Blick auf die Sterne-Skala, um zu entscheiden, ob man dem Produkt oder deinem Shop vertrauen kann. PAQATO ermöglicht dir eine Vielzahl an Bewertungsvarianten — Du entscheidest welche Skala am besten zu deinen Kunden passt. PAQATO schickt automatisch die passende Bewertungsanfrage, zu genau dem Zeitpunkt an dem sich deine Kunden am meisten über ihr Produkt freuen.
