Online Kundenbindung
Kopflos im Onlinehandel? – Was es mit Headless Commerce auf sich hat

Der Onlinehandel ist in den letzten Jahren enorm gewachsen – und damit auch die Anzahl an Vertriebskanälen und Kundenerwartungen. Schnelllebigkeit und Wettbewerbsdruck bestimmen die heutige Zeit. Wir zeigen wie sich Onlinehändler dem anpassen können

Mehr erfahren

Online Branding
Growth Hacking – die Strategie für deinen Wachstums-Boost

“Growth Hacking” ist heutzutage in aller Munde und spielt insbesondere im Marketing eine sehr große Rolle. Der aus dem Englischen stammende Begriff ist in Deutschland auch als “Wachstumsmarketing” bekannt und lässt sich als Disziplin des “Growth Marketings” einordnen.

Mehr erfahren

Online Branding
Die 10 wichtigsten KPIs im E-Commerce

KPIs sind Kennzahlen, mit denen wichtige Daten rund um den eigenen Onlineshop erfasst werden können. Auf Basis dieser Daten gelingt es Onlinehändlern beispielsweise, Chancen und Risiken abzuwägen, auf Trends aufzuspringen oder Fehlentwicklungen frühzeitig entgegenzuwirken. 

Mehr erfahren

Online Branding
Warum die Sendungsverfolgung für Onlinehändler wichtig ist

Wir erklären dir, warum die Sendungsverfolgungsseite für deinen Shop so wichtig ist. Sie bietet nicht nur Transparenz für deine Kunden während des emotionalen Teils ihrer Customer Journey, sondern eröffnet auch die Möglichkeiten für Cross- und Upselling. Erfahre jetzt, wie du deinen Umsatz steigern kannst und deine Kundenbindung verbesserst!

Mehr erfahren

Online Branding
Low Budget Werbung

Du willst deine Marketing-Maßnahmen auf die nächste Stufe bringen, aber das Budget ist knapp? Kein Problem! In unserem neuesten Blogbeitrag zeigen wir dir, wie du mit kostengünstigen Maßnahmen deine Reichweite erhöhen und deine Zielgruppe erreichen kannst. Von sozialen Medien bis hin zu Influencer-Marketing – entdecke die Möglichkeiten, die du bisher vielleicht übersehen hast!

Mehr erfahren

Online Kundenbindung
Voice Commerce

Alexa, Siri und Co. – Voice erlebt einen enormen Boom und ist aus dem Leben vieler Menschen nicht mehr wegzudenken. Sprachassistenten machen auch vor dem E-Commerce nicht Halt: Voice Commerce nennt sich diese Form des Onlinehandels, bei der via Sprachbefehl eingekauft werden kann.

Mehr erfahren

Online Kundenbindung
Verkaufen auf Amazon

Lohnt es sich auch für dich, auf dem Online-Marktplatz zu verkaufen? Babynahrung, Bücher, Bekleidung, Elektronikartikel und vieles mehr – Amazon bietet Kunden ein großes Repertoire an Produktkategorien und zählt zu den größten und beliebtesten Online-Marktplatz weltweit. Viele Onlinehändler fragen sich, ob es sich lohnt, die eigenen Produkte auf Amazon zu verkaufen.

Mehr erfahren

Online Kundenbindung
Social Commerce

Was genau wird unter Social Commerce verstanden? Welche Strategien hat er zu bieten? Wie nachhaltig entwickelt sich diese Form des Onlinehandels?

Mehr erfahren

Online Branding
Primacy-/Recency-Effekt

Wie funktioniert der Primacy-Recency-Effekt? Wie beeinflusst er die Wahrnehmung deiner Kunden und wie nutzt du diesen Vorgang ganz gezielt für deine Versandkommunikation?

Mehr erfahren

Versandcontrolling & Versandprobleme
Das Geheimnis von Multi Carrier Lösungen

Was ist mit Multi Carrier gemeint, welche Vorteile bietet der Einsatz mehrerer Versanddienstleister für Onlinehändler und wie verlierst du nicht mehr den Überblick über die verschiedenen Paketdienste.

Mehr erfahren

Online Branding
Warum auch B2B-Händler auf den E-Commerce setzen sollten

Wir kommunizieren, lesen und spielen – Das alles passiert mittlerweile online und ganz schnell innerhalb eines Klicks.
Auch Online-Shopping bietet die Möglichkeit, Produkte, die man unbedingt braucht, innerhalb weniger Sekunden zu sich nach Hause zu bestellen – Auch B2B-Händler können vom E-Commerce profitieren. Wie das funktioniert, liest du in diesem Blogbeitrag. 

Mehr erfahren

Online Kundenbindung
Wie der perfekte Kundenkontakt die Kundenbindung fördert

„Hallo, wenn ich Ihnen behilflich sein kann, sagen Sie gerne Bescheid.“ Dies ist ein Satz, den wir im stationären Handel oft hören, aber wie läuft das online? Wie kann man dort eine Bindung zu Kunden aufbauen und mit ihnen in Kontakt treten? – Wie hat dort ein perfekter Kundenservice auszusehen? 

Mehr erfahren

Online Branding
Google Bewertungen – Kundenfeedback im Onlineshop

Google Bewertungen liest doch eh keiner? Falsch gedacht. Gerade in Zeiten der Pandemie erlebt der Onlinehandel einen enormen Boom. In diesem Blogbeitrag verraten wir dir, was Kundenfeedback so wertvoll macht, wie du mehr Google Bewertungen generieren und aus negativen Rezensionen Vorteile für dich ziehen kannst.

Mehr erfahren

Online Kundenbindung
Conversion Hero – Online Wiederkäufe sichern

In diesem Blogbeitrag verraten wir dir, wie du Kunden zu loyalen Fans deines Onlineshops machst, so deine Wiederkäufe ankurbelst und Cross- und Upselling-Potentiale voll ausschöpfst. Worauf wartest du noch? Zeit, zum Conversion Hero deines Shops zu werden!

Mehr erfahren

Retouren & Rücksendungen
Retouren senken im Mode Onlinehandel

Online Bestellungen werden bei Kunden immer beliebter. Das steigende Bestellaufkommen im Mode Onlinehandel zieht allerdings auch vermehrt Retouren nach sich. In diesem Artikel geben wir dir Tipps für vorbeugende Maßnahmen und zur optimalen Nachbereitung, die dir helfen, die Anzahl deiner Retouren zu senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Mehr erfahren

Online Kundenbindung
Beschwerdemanagement in 6 Schritten

Wie ernst nimmst du die Beschwerden deiner Kunden aktuell und wie wichtig ist es dir, dass dafür Lösungen gefunden werden? Egal, wie die Antwort auf diese Frage lautet, wir raten dir, dem Thema Beschwerdemanagement in deinem Daily Business einen Platz zu schaffen.

Mehr erfahren

Retouren & Rücksendungen
Retourenmanagement

Retouren sind für einen Onlineshop unausweichlich. Erfahre in diesem Beitrag alles was du über ein gutes Retourenmanagement wissen musst.

Mehr erfahren

Online Kundenbindung
6 Tipps zur Kundenbindung – Wie du Neukunden als Bestandskunden gewinnst!

In unserem aktuellen Blogartikel dreht sich alles um die Königsdisziplin Kundenbindung. Warum die im Onlinehandel so wichtig ist und wie du aus Neukunden Bestandskunden machst, erklären wir anhand sechs wertvoller Tipps, die du schnell und einfach umsetzen kannst.

Mehr erfahren

Online Branding
Empfehlungsmarketing – Zufriedene Kunden machen die beste Werbung!

Zufriedene Kunden machen die beste Werbung! Erfahre, was Empfehlungsmarketing ist und worauf es dabei ankommt!

Mehr erfahren

Online Kundenbindung
Kaufreue vermeiden – Mit PAQATO zweifelnde Kunden glücklich machen

Nach dem Kauf fragen sich viele Kunden, ob sie richtig gehandelt haben. Mit PAQATO kannst du diese Kaufreue vermeiden und Zweifel zerstreuen

Mehr erfahren

Retouren & Rücksendungen
Sei der Performance Champion – so leicht reduzierst du deine Retouren

In Lockdown Zeiten boomt der Onlinehandel – und da bleiben auch Retouren nicht aus. Wir verraten, wie Onlinehändler diese vermeiden.

Mehr erfahren

Online Kundenbindung
Sei der Moneymaker

– so einfach macht dein Onlineshop ohne Werbungskosten bis zu +10% mehr Umsatz.
So einfach erhöhen Onlinehändler ihren Shop-Umsatz, ohne viel Zeit und Geld in Werbemaßnahmen zu investieren.

Mehr erfahren

Online Kundenbindung
Shopware Track & Trace Plugin macht die Paketreise für Händler zum Gamechanger

Online Händler erzielen mit dem Shopware Plugin Track & Trace von PAQATO starke Erfolge. Was dahinter steckt und wie du diese gewinnbringend für deinen Shop nutzen kannst, erfährst du hier:

Mehr erfahren

Online Branding
Shopware Versandkommunikation Plugin bereitet perfekte Customer Experience!

Mit dem Shopware Plugin von PAQATO nehmen Onlinehändler die Versandkommunikation in die eigene Hand. Welche Vorteile das bietet, erfährst du hier.

Mehr erfahren

Online Branding
Mehrsprachige Versandkommunikation

Erfahren Sie, wie Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden bereichern – Sprechen Sie ihre Sprache!

Mehr erfahren

Online Branding
Dienstleister-übergreifende Versandkommunikation

Wie Sie die Kontrolle über die Versandkommunikation zu Ihren Kunden zurückgewinnen – unabhängig vom jeweiligen Carrier!

Mehr erfahren

Versandcontrolling & Versandprobleme
Zustellungs-Fails — So behebst du die Top 3 Versandprobleme!

Ein reibungsloser Versand ist das A & O für hohe Kundenzufriedenheit im Onlinehandel. Wir geben dir Tipps, wie du typische Zustellprobleme vermeidest!

Mehr erfahren

Versandcontrolling & Versandprobleme
„Sorry“-Nachrichten bei Lieferverzögerungen

Wie Sie mit proaktiven „Sorry“-Nachrichten bei Paketverspätungen Ihr Image polieren!

Mehr erfahren

Versandcontrolling & Versandprobleme
Zeit und Ressourcenmanagement im Versand von Onlinehändlern

Zeit ist Geld – besonders im Onlinehandel.
Lies jetzt, was du über Zeit- und Ressourcenmanagement im Versand wissen musst.

Mehr erfahren

Versandcontrolling & Versandprobleme
Automatische Benachrichtigungen bei Versandstörungen

Warnnachrichten zu Zustellungsproblemen direkt und automatisch in Ihrem Support- oder Ticketsystem erhalten – die perfekte Hilfestellung für Ihren Kundenservice!

Mehr erfahren

Online Branding
Touchpoints in der Customer Journey

Eine Customer Journey Map lässt dich die Wünsche deiner Kunden erfassen und verstehen. Lies jetzt, wie du die Karte erstellst.

Mehr erfahren

Online Kundenbindung
Cross-Selling-Potentiale im Online-Shop

Sendungsverfolgung im eigenen Shop – Mit wiederkehrendem Traffic großes Potential ausschöpfen!

Mehr erfahren

Online Branding
Mehr gute Onlineshop Bewertungen: So klappt’s!

Gute Bewertungen für deinen Onlineshop sind extrem wichtig. Sie formen dein Markenbild und steigern das Vertrauen deiner Kunden in deinen Shop und dein Sortiment.

Mehr erfahren

Versandcontrolling & Versandprobleme
4 typische Versandfehler im Online Versand, die du leicht vermeiden kannst

Im Online Versand können schnell Fehler entstehen, die dich im Ernstfall sogar Kunden kosten. Erfahre hier, wie sich diese vermeiden lassen.

Mehr erfahren

Versandcontrolling & Versandprobleme
Versandkommunikation per SMS

So informieren Sie Kunden per SMS zum Paketstatus!

Mehr erfahren

Online Branding
Multimandantenfähige Versandkommunikation

Egal welche Vertriebskanäle Sie nutzen – so halten Sie Kontakt mit Ihren Kunden!

Mehr erfahren

Versandcontrolling & Versandprobleme
Dropshipping-Händler werden: Das musst du wissen

Dropshipping heißt das Zauberwort, das im E-Commerce gerade Hochkonjunktur erlebt. Doch was hat es damit auf sich und ist es so rentabel und einfach Dropshipping-Händler zu werden, wie es klingt?

Mehr erfahren

Retouren & Rücksendungen
Retourenquote senken

Lästige Retouren kosten Zeit, Mühe und Geld. Erfahre alles über die häufigsten Retourengründe und wie du sie vermeidest!

Mehr erfahren

Versandcontrolling & Versandprobleme
Pakete und Briefe immer im Blick

Das Tracking von Paketen und Briefen ist auf dem heute hart umkämpften Markt weitaus mehr, als das reine Verfolgen von Paketen auf ihrem Weg zum Kunden.

Mehr erfahren

Online Branding
Die Corporate Identity

Welche Rolle spielen individuelle Versandbenachrichtigungen in der Corporate Identity?

Mehr erfahren

Versandcontrolling & Versandprobleme
Logistik im E-Commerce

Ein Blick auf die logistischen Meisterleistungen und ihre Prozesse. Logistik beginnt bereits mit dem letzten Schritt in deinem Onlineshop, mit dem Klick auf den Kauf-Button.

Mehr erfahren

Online Branding
Was ist Post Purchase Kommunikation

Post Purchase Kommunikation umfasst die komplette Kommunikation des Händlers mit Kunden nach dem Kauf; folglich ab Beginn der Reise der Bestellung.

Mehr erfahren