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Begeistere deine Kunden mit dem Sweet Spot Paketreise und profitiere von positiven Bewertungen, steigenden Empfehlungen und einer starken Wiederkaufrate. Lies die neuesten Tipps und Tricks und lass dich von spannenden Use Cases aus deiner Branche inspirieren.

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PAQATO und OXID eSales AG gehen Partnerschaft ein

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PAQATO und OXID eSales AG gehen Partnerschaft ein

Münster, 08. Juni 2021: Das Münsteraner Start-up PAQATO kooperiert seit Mai 2021 offiziell mit der OXID eSales AG.

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Webinar: Umsatz Boost durch personalisiertes Retargeting auf der Paketreise.

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Webinar: Umsatz Boost durch personalisiertes Retargeting auf der Paketreise.

17.06.2021 | 11:00 – 12:00 Uhr

Tausende HändlerInnen aus Fashion, Food und Hobby setzen erfolgreich auf personalisiertes Retargeting auf der Paketreise. Mit diesem Webinar erhältst du alle Infos zur gehypten Kundenbindungsmaßnahme im E-Commerce.

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Webinar: Sei der Conversion Hero

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Webinar: Sei der Conversion Hero

10.06.2021 | 11:00 – 11:45 Uhr

Mit PAQATO kannst du bei gleicher Kundenanzahl bis zu 10 % mehr Umsatz erzielen und dir 10x mehr Touchpoints pro Kunde sichern.

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Sei der Conversion Hero – ohne extra Werbungskosten!

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Sei der Conversion Hero – ohne extra Werbungskosten!

90% der Kunden lesen auf der Paketreise Versandbenachrichtigungen. Bis zu 75% dieser Kunden kannst du direkt zurück in deinen Onlineshop führen und erneut zum Kauf motivieren. Neugierig?

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Sei der Moneymaker

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Sei der Moneymaker

– so einfach macht dein Onlineshop ohne Werbungskosten bis zu +10% mehr Umsatz.
So einfach erhöhen Onlinehändler ihren Shop-Umsatz, ohne viel Zeit und Geld in Werbemaßnahmen zu investieren.

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Webinar: Sei der Conversion Hero

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Webinar: Sei der Conversion Hero

19.05.2021 | 11:00 – 11:45 Uhr

So holst du 75% deiner Kunden ohne Werbungskosten zurück in deinen Plenty Shop.

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Webinar: Shop-Optimierung hört nicht beim Checkout auf!

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Webinar: Shop-Optimierung hört nicht beim Checkout auf!

28.04.2021 | 11:00 – 12:00 Uhr

Mit diesen Prinzipien und Tools bringt ROSE Bikes das Nutzererlebnis ganzheitlich nach vorne.

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Hub-Satellit Digital Café #17

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Hub-Satellit Digital Café #17

10.03.2021 – 16:00 Uhr

“Durch Versandkommunikation zu 5-Sterne-Bewertungen”. So wird die Paketreise für moderne Onlinehändler zum Conversion Boost!

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PAQATO auf der digitalen Nexus Messe 2021

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PAQATO auf der digitalen Nexus Messe 2021

24.02.2021 – 25.02.2021

Michael Lüken wird unter dem Titel „Zugestellt! Mit automatischen Versandnachrichten Zustellquote verbessern & Retouren minimieren“ auf die Potenziale der Paketreise für Onlinehändler eingehen.

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Logistik-Studie Kundenkommunikation im Paketversand

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Logistik-Studie Kundenkommunikation im Paketversand

Mit Unterstützung von PAQATO ist die erste Händlerbund Logistik-Studie zur Kundenkommunikation im Paketversand entstanden.
Die Ergebnisse zeigen: Kunden erwarten Informationen.

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Webinar: So profitieren Shopware Händler vom Einsatz einer eigenen Track & Trace Seite

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Webinar: So profitieren Shopware Händler vom Einsatz einer eigenen Track & Trace Seite

19.01.2021 | 11:00 – 11:45 Uhr

Erfahren Sie, wie Sie den Traffic in Ihrem Shopware-Shop erhöhen, Kunden zu erneuten Käufern machen und eingehende Serviceanfragen reduzieren.

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PAQATO E-Commerce Kalender

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PAQATO E-Commerce Kalender

Mit dem E-Commerce Kalender 2021 powered by PAQATO verpasst ihr garantiert keine wichtigen Termine im E-Commerce Bereich und seid immer up-to-date, welche Themen den Onlinehandel aktuell beschäftigen.

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Shopware Track & Trace Plugin macht die Paketreise für Händler zum Gamechanger

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Shopware Track & Trace Plugin macht die Paketreise für Händler zum Gamechanger

Online Händler erzielen mit dem Shopware Plugin Track & Trace von PAQATO starke Erfolge. Was dahinter steckt und wie du diese gewinnbringend für deinen Shop nutzen kannst, erfährst du hier:

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Shopware Versandkommunikation Plugin bereitet perfekte Customer Experience!

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Shopware Versandkommunikation Plugin bereitet perfekte Customer Experience!

Mit dem Shopware Plugin von PAQATO nehmen Onlinehändler die Versandkommunikation in die eigene Hand. Welche Vorteile das bietet, erfährst du hier.

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Mehrsprachige Versandkommunikation

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Mehrsprachige Versandkommunikation

Erfahren Sie, wie Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden bereichern – Sprechen Sie ihre Sprache!

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Dienstleister-übergreifende Versandkommunikation

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Dienstleister-übergreifende Versandkommunikation

Wie Sie die Kontrolle über die Versandkommunikation zu Ihren Kunden zurückgewinnen – unabhängig vom jeweiligen Carrier!

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Warum schlechter Geschenke Versand zu Beziehungsproblemen führt!

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Warum schlechter Geschenke Versand zu Beziehungsproblemen führt!

Weihnachten ist das Fest der Liebe. Und der Pakete. Zu keinem anderen Ereignis im Jahr wird so viel online geshoppt, der Geschenke Versand boomt.

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Webinar: So wird die Paketreise zum Gamechanger

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Webinar: So wird die Paketreise zum Gamechanger

17.11.2020 | 11:00 – 11:45 Uhr

Mit jedem versendeten Paket hohe Wiederkäufe generieren, 5-Sterne-Bewertungen für Ihren Shop sammeln und eine starke Empfehlungsrate erzielen. Ganz einfach mit automatisierter Post Purchase Kommunikation.

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Das Potential von Post Purchase Kommunikation – Was steckt dahinter?

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Das Potential von Post Purchase Kommunikation – Was steckt dahinter?

Im Onlinehandel wird viel Wert auf Usability, Kundenservice und gut laufende Prozesse gelegt. Ist der Kauf der KundInnen abgeschlossen, stoppt der Kontakt jedoch oft von Seiten der HändlerInnen.

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5. Virtual E-Commerce Conference

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5. Virtual E-Commerce Conference

08.10.2020 | 13:00 – 15:15 Uhr

Online-Vortrag von CEO Michael Lüken über die wichtigsten Corona-Learnings und Perspektiven für den E-Commerce mit Best-Practice Examples.

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Zustellungs-Fails — So behebst du die Top 3 Versandprobleme!

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Zustellungs-Fails — So behebst du die Top 3 Versandprobleme!

Ein reibungsloser Versand ist das A & O für hohe Kundenzufriedenheit im Onlinehandel. Wir geben dir Tipps, wie du typische Zustellprobleme vermeidest!

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Checkliste für Onlinehändler: Mehrwertsteuersenkung ab dem 01.07.2020 – an alles gedacht?

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Checkliste für Onlinehändler: Mehrwertsteuersenkung ab dem 01.07.2020 – an alles gedacht?

Um Verbraucher zu motivieren, Käufe jetzt zu tätigen hat die Bundesregierung mit dem Konjunkturpaket beschlossen, die Mehrwertsteuersätze temporär zu senken.

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Warum Sie noch heute damit anfangen sollten, Beschwerden zu fördern

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Warum Sie noch heute damit anfangen sollten, Beschwerden zu fördern

Dieses Whitepaper inspiriert Sie, dem Thema “Beschwerden” auf Ihrer Agenda Platz zu schaffen und gibt Ihnen wertvolle Tipps dazu an die Hand.

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Hohes Bestellaufkommen im E-Commerce während der Corona-Krise meistern

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Hohes Bestellaufkommen im E-Commerce während der Corona-Krise meistern

Erhalten Sie im Corona Update spannende Insights zu den Auswirkungen der Covid 19 Pandemie auf den Onlinehandel.

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Digital X West 2020

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Digital X West 2020

Bochum, 26.03.2020

Am 26. März 2020 bringt die DIGITAL X WEST die wichtigsten Digital-Themen, spannende Innovationen und hochkarätige Speaker in die Jahrhunderthalle nach Bochum.

Online-Händler Kongress 2020

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Online-Händler Kongress 2020

Kassel, 21.-22.03.2020

Zum 13. Mal findet am 21. und 22. März 2020 der Online-Händler Kongress in Kassel mit inzwischen 50 Ausstellern sowie 40 Vorträgen statt.

Beste Performance bei hohem Bestellaufkommen im Onlinehandel

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Beste Performance bei hohem Bestellaufkommen im Onlinehandel

Erhalten Sie hier wertvolle Tipps und Best Practices wie Sie auch Situationen mit hohem Bestellaufkommen meistern.

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Internet World EXPO 2020

Termine
Internet World EXPO 2020

München, 10.-11.03.2020

Wir von PAQATO sind auch dieses Jahr wieder auf der Internet World EXPO vertreten und freuen uns auf spannende und interessante Gespräche.

„Sorry“-Nachrichten bei Lieferverzögerungen

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„Sorry“-Nachrichten bei Lieferverzögerungen

Wie Sie mit proaktiven “Sorry”-Nachrichten bei Paketverspätungen Ihr Image polieren!

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Internationale Eisenwarenmesse

Termine
Internationale Eisenwarenmesse

20. Februar 2020

Neuheiten, Innovationen und Trends aus der Hartwarenbranche und PAQATO ist mitten drin.

Zeit und Ressourcenmanagement im Versand von Onlinehändlern

Allgemein
Zeit und Ressourcenmanagement im Versand von Onlinehändlern

Zeit ist Geld – besonders im Onlinehandel.
Lies jetzt, was du über Zeit- und Ressourcenmanagement im Versand wissen musst.

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Automatische Benachrichtigungen bei Versandstörungen

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Automatische Benachrichtigungen bei Versandstörungen

Warnnachrichten zu Zustellungsproblemen direkt und automatisch in Ihrem Support- oder Ticketsystem erhalten – die perfekte Hilfestellung für Ihren Kundenservice!

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Aus den Augen, aus dem Sinn? Kontaktpunkte in deiner Customer Journey

Allgemein
Aus den Augen, aus dem Sinn? Kontaktpunkte in deiner Customer Journey

Eine Customer Journey Map lässt dich die Wünsche deiner Kunden erfassen und verstehen. Lies jetzt, wie du die Karte erstellst.

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Cross-Selling-Potentiale im Online-Shop

Wissen
Cross-Selling-Potentiale im Online-Shop

Sendungsverfolgung im eigenen Shop – Mit wiederkehrendem Traffic großes Potential ausschöpfen!

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Mehr gute Bewertungen für deinen Onlineshop

Allgemein
Mehr gute Bewertungen für deinen Onlineshop

Kundenbewertungen wirken sich enorm auf den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens aus. Lies jetzt, wie du gute Rezensionen von deinen Kunden erhältst.

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Performance Champion Tijana Stokic, Head of Marketing bei Monsterzeug.de

Erfolge
Performance Champion Tijana Stokic, Head of Marketing bei Monsterzeug.de

Macht mit PAQATO in Peak Zeiten täglich 29.000 Monster-Kunden glücklich.

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4 typische Versandfehler im Online Versand, die du leicht vermeiden kannst

Allgemein
4 typische Versandfehler im Online Versand, die du leicht vermeiden kannst

Im Online Versand können schnell Fehler entstehen, die dich im Ernstfall sogar Kunden kosten. Erfahre hier, wie sich diese vermeiden lassen.

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Versandkommunikation per SMS

Wissen
Versandkommunikation per SMS

So informieren Sie Kunden per SMS zum Paketstatus!

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Multimandantenfähige Versandkommunikation

Wissen
Multimandantenfähige Versandkommunikation

Egal welche Vertriebskanäle Sie nutzen – so halten Sie Kontakt mit Ihren Kunden!

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DSGVO Zusammenfassung: das Wichtigste

Allgemein
DSGVO Zusammenfassung: das Wichtigste

Das Thema Datenschutz gehört bei Onlinehändlern nicht unbedingt zu den beliebtesten. Dennoch ist der richtige Umgang mit wichtigen Kundendaten wichtiger denn je.

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Schöne Weihnachtszeit im Onlinehandel?

Allgemein
Schöne Weihnachtszeit im Onlinehandel?

Wie du das Weihnachtsgeschäft mit der richtigen Vorbereitung entspannt meisterst. In diesem Artikel erfährst du, wie du die schöne Weihnachtszeit im Onlinehandel durch optimale Vorbereitung stressfrei überstehen kannst.

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Dropshipping-Händler werden: Das musst du wissen

Allgemein
Dropshipping-Händler werden: Das musst du wissen

Dropshipping heißt das Zauberwort, das im E-Commerce gerade Hochkonjunktur erlebt. Doch was hat es damit auf sich und ist es so rentabel und einfach Dropshipping-Händler zu werden, wie es klingt?

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Retourenquote senken: Die häufigsten Gründe für Retouren – und 4 Strategien, sie zu vermeiden

Allgemein
Retourenquote senken: Die häufigsten Gründe für Retouren – und 4 Strategien, sie zu vermeiden

Neben den häufigsten Gründen für die Rückgabe von Artikeln geben wir Tipps, wie du das Kundenerlebnis nachhaltig verbessern kannst.

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Moneymaker Fabian Bentz, CEO von Zahnheld

Erfolge
Moneymaker Fabian Bentz, CEO von Zahnheld

Macht Marktplatzkunden zu Shopkunden. “Für mich ist PAQATO die beste Lösung, Zahnheld-Anhänger von Marktplätzen in den eigenen Shop zu holen.”

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Pakete und Briefe immer im Blick

Allgemein
Pakete und Briefe immer im Blick

Warum ist ein durchgängiges Paket Tracking für Kunden und Onlinehändler so wichtig?

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Kundenservice bis an die Haustür:

Allgemein
Kundenservice bis an die Haustür:

Welche Rolle spielen individuelle Versandbenachrichtigungen in der Corporate Identity?

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Logistik im E-Commerce

Allgemein
Logistik im E-Commerce

Ein Blick auf die logistischen Meisterleistungen und ihre Prozesse. Logistik beginnt bereits mit dem letzten Schritt in deinem Onlineshop, mit dem Klick auf den Kauf-Button.

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Warum die Sendungsverfolgung für Onlinehändler wichtig ist

Allgemein
Warum die Sendungsverfolgung für Onlinehändler wichtig ist

6 Gründe, warum du die Sendungsverfolgung als Onlinehändler nicht an externe Post- und Paket-Dienstleister abgeben solltest

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Gamechanger Daniela Isfort, CEO der ISFORT Gruppe

Erfolge
Gamechanger Daniela Isfort, CEO der ISFORT Gruppe

ISFORT erzielt mit PAQATO 50% weniger Rücksendungen durch proaktive Empfängerinformation.

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Kundenkontakt bis zur Haustür

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Kundenkontakt bis zur Haustür

Versandprozess – Viele Onlineshopbetreiber stehen in puncto Fulfillment vor der Frage: Selbst machen oder auslagern? Wehner Logistics will Händlern die Antwort liefern!

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Digital X East 2019

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Digital X East 2019

Berlin, 18.06.2019

Unter dem Motto “Digitale Frauen-Power” teilten Frauen aus Wirtschaft, Politik und Sport ihr Wissen

Customer Journey – die Reise geht weiter

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Customer Journey – die Reise geht weiter

Wie schwer sich so mancher Online-Händler damit tut, das Kundenerlebnis nach Abschluss eines Kaufes hoch zu halten, weiß Michael Lüken, Gründer und Geschäftsführer der PAQATO GmbH nur allzu gut.

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Digital X Midwest 2019

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Digital X Midwest 2019

Offenbach, 28.05.2019

Über 1.000 Unternehmer aus dem Rhein-Main-Gebiet vernetzten sich bei der Digital X Midwest. Unternehmen der Region präsentierten

Shopware Community Day 2019

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Shopware Community Day 2019

Duisburg, 23.05.2019

Der Shopware Community Day gilt als eines der bedeutendsten Branchenevents im eCommerce. Onlinehändler, Technologieanbieter

1A interne Versandabwicklung und dann verliert der Logistiker das Paket?

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1A interne Versandabwicklung und dann verliert der Logistiker das Paket?

Eine neue Software zur Versandkommunikation sorgt jetzt bei einem Feinkosthändler dafür, dass das Paket auf seinem Weg überwacht wird und sicher bei dem Kunden landet.

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Volle Kontrolle und Kommunikation im eigenen Look & Feel – PAQATO und Spryker beschließen Zusammenarbeit

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Volle Kontrolle und Kommunikation im eigenen Look & Feel – PAQATO und Spryker beschließen Zusammenarbeit

Der Logistikexperte PAQATO und der Commerce-Spezialist Spryker machen künftig gemeinsame Sache. Nutzer der Spryker Commerce-Operating-System erhalten mit dem neu integrierten Modul von Paqato volle Kontrolle über das Kundenerlebnis auf der letzten Meile.

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Spryker kooperiert mit PAQATO: Mehr Kontrolle für die letzte Meile

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Spryker kooperiert mit PAQATO: Mehr Kontrolle für die letzte Meile

PAQATO entwickelt ein spezielles Plugin, welches Spryker-Nutzer in Zukunft als Modul für ihr Backend auswählen können. Es ermögliche den Händlern, ihre Kunden in selbst gewählten Design und in eigenen Worten über den Lieferstatus von Bestellungen zuinformieren.

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Was ist Post Purchase Kommunikation

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Was ist Post Purchase Kommunikation

Post Purchase Kommunikation umfasst die komplette Kommunikation des Händlers mit Kunden nach dem Kauf; folglich ab Beginn der Reise der Bestellung.

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1A interne Versandabwicklung und dann verliert der Logistiker das Paket?

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1A interne Versandabwicklung und dann verliert der Logistiker das Paket?

Wo mein Paket ist, weiß PAQATO! Mit der Lösung von PAQATO konnten die Betreiber der Shisha Oase die Kontrolle über den kompletten Versandprozess zurückgewinnen.

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Was kann das Versandanalyse-Tool PAQATO?

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Was kann das Versandanalyse-Tool PAQATO?

Ausgerechnet bei der Zustellung der Ware – einem maßgeblichen Teil der Customer Journey gibt er die Kontrolle über die Kundenzufriedenheit aus der Hand. Mit PAQATO bekommt der Online-Händler die Möglichkeit, den Kunden auf seinem kompletten Weg vom Betreten des Shops bis zum Empfang der Lieferung zu begleiten.

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Interview mit dem Geschäftsfüher von PAQATO Michael Lüken

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Interview mit dem Geschäftsfüher von PAQATO Michael Lüken

Durch uns behalten Versandhändler genau wie Ladeninhaber die
Kontrolle über die komplette Customer Journey bis zur Übergabe der Ware an den Kunden. Deshalb weiß der Käufer stets, wo sich sein Produkt befindet – ganz so, als hätte er eine Einkaufstüte in der Hand.

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Transparenz für die letzte Meile

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Transparenz für die letzte Meile

Die Idee hinter PAQATO ist einfach: „Wir ermöglichen es Onlinehändlern, die Customer-Journey bis zum letzten Schritt mitzugehen – bis hin zur Zustellung. Und zwar, indem sie aktiv die Kommunikation mit dem Kunden übernehmen.”

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PAQATO – Versandservice wie die Großen

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PAQATO – Versandservice wie die Großen

Die Kundenkommunikation läuft, der Kunde bestellt, das Paket mit seinen Bestellungen wird dem Versanddienstleister übergeben und dann: Stille! Ab diesem Punkt haben die Händler keinen Einfluss mehr auf die Kundenkommunikation, sind machtlos, wenn die Lieferung nicht pünktlich kommt oder andere Probleme auftauchen.

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