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Begeistere deine Kunden mit dem Sweet Spot Paketreise und profitiere von positiven Bewertungen, steigenden Empfehlungen und einer starken Wiederkaufrate. Lies die neuesten Tipps und Tricks und lass dich von spannenden Use Cases aus deiner Branche inspirieren.

Low Budget Werbung

Online Branding
Low Budget Werbung

Werbung muss nicht immer teuer sein. Low Budget Werbung ist das Stichwort der Stunde.

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Voice Commerce

Online Kundenbindung
Voice Commerce

Alexa, Siri und Co. – Voice erlebt einen enormen Boom und ist aus dem Leben vieler Menschen nicht mehr wegzudenken. Sprachassistenten machen auch vor dem E-Commerce nicht Halt: Voice Commerce nennt sich diese Form des Onlinehandels, bei der via Sprachbefehl eingekauft werden kann.

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Verkaufen auf Amazon

Online Kundenbindung
Verkaufen auf Amazon

Lohnt es sich auch für dich, auf dem Online-Marktplatz zu verkaufen? Babynahrung, Bücher, Bekleidung, Elektronikartikel und vieles mehr – Amazon bietet Kunden ein großes Repertoire an Produktkategorien und zählt zu den größten und beliebtesten Online-Marktplatz weltweit. Viele Onlinehändler fragen sich, ob es sich lohnt, die eigenen Produkte auf Amazon zu verkaufen.

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Social Commerce

Online Kundenbindung
Social Commerce

Was genau wird unter Social Commerce verstanden? Welche Strategien hat er zu bieten? Wie nachhaltig entwickelt sich diese Form des Onlinehandels?

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Primacy-/Recency-Effekt

Online Branding
Primacy-/Recency-Effekt

Wie funktioniert der Primacy-Recency-Effekt? Wie beeinflusst er die Wahrnehmung deiner Kunden und wie nutzt du diesen Vorgang ganz gezielt für deine Versandkommunikation?

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Das Geheimnis von Multi Carrier Lösungen

Versandcontrolling & Versandprobleme
Das Geheimnis von Multi Carrier Lösungen

Was ist mit Multi Carrier gemeint, welche Vorteile bietet der Einsatz mehrerer Versanddienstleister für Onlinehändler und wie verlierst du nicht mehr den Überblick über die verschiedenen Paketdienste.

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Warum auch B2B-Händler auf den E-Commerce setzen sollten

Online Branding
Warum auch B2B-Händler auf den E-Commerce setzen sollten

Wir kommunizieren, lesen und spielen – Das alles passiert mittlerweile online und ganz schnell innerhalb eines Klicks.
Auch Online-Shopping bietet die Möglichkeit, Produkte, die man unbedingt braucht, innerhalb weniger Sekunden zu sich nach Hause zu bestellen – Auch B2B-Händler können vom E-Commerce profitieren. Wie das funktioniert, liest du in diesem Blogbeitrag. 

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Wie der perfekte Kundenkontakt die Kundenbindung fördert

Online Kundenbindung
Wie der perfekte Kundenkontakt die Kundenbindung fördert

„Hallo, wenn ich Ihnen behilflich sein kann, sagen Sie gerne Bescheid.“ Dies ist ein Satz, den wir im stationären Handel oft hören, aber wie läuft das online? Wie kann man dort eine Bindung zu Kunden aufbauen und mit ihnen in Kontakt treten? – Wie hat dort ein perfekter Kundenservice auszusehen? 

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Google Bewertungen – Kundenfeedback im Onlineshop

Online Branding
Google Bewertungen – Kundenfeedback im Onlineshop

Google Bewertungen liest doch eh keiner? Falsch gedacht. Gerade in Zeiten der Pandemie erlebt der Onlinehandel einen enormen Boom. In diesem Blogbeitrag verraten wir dir, was Kundenfeedback so wertvoll macht, wie du mehr Google Bewertungen generieren und aus negativen Rezensionen Vorteile für dich ziehen kannst.

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Conversion Hero – Online Wiederkäufe sichern

Online Kundenbindung
Conversion Hero – Online Wiederkäufe sichern

In diesem Blogbeitrag verraten wir dir, wie du Kunden zu loyalen Fans deines Onlineshops machst, so deine Wiederkäufe ankurbelst und Cross- und Upselling-Potentiale voll ausschöpfst. Worauf wartest du noch? Zeit, zum Conversion Hero deines Shops zu werden!

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Retouren senken im Mode Onlinehandel

Retouren & Rücksendungen
Retouren senken im Mode Onlinehandel

Online Bestellungen werden bei Kunden immer beliebter. Das steigende Bestellaufkommen im Mode Onlinehandel zieht allerdings auch vermehrt Retouren nach sich. In diesem Artikel geben wir dir Tipps für vorbeugende Maßnahmen und zur optimalen Nachbereitung, die dir helfen, die Anzahl deiner Retouren zu senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern.

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Beschwerdemanagement in 6 Schritten

Online Kundenbindung
Beschwerdemanagement in 6 Schritten

Wie ernst nimmst du die Beschwerden deiner Kunden aktuell und wie wichtig ist es dir, dass dafür Lösungen gefunden werden? Egal, wie die Antwort auf diese Frage lautet, wir raten dir, dem Thema Beschwerdemanagement in deinem Daily Business einen Platz zu schaffen.

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Retourenmanagement

Retouren & Rücksendungen
Retourenmanagement

Retouren sind für einen Onlineshop unausweichlich. Erfahre in diesem Beitrag alles was du über ein gutes Retourenmanagement wissen musst.

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6 Tipps zur Kundenbindung – Wie du Neukunden als Bestandskunden gewinnst!

Online Kundenbindung
6 Tipps zur Kundenbindung – Wie du Neukunden als Bestandskunden gewinnst!

In unserem aktuellen Blogartikel dreht sich alles um die Königsdisziplin Kundenbindung. Warum die im Onlinehandel so wichtig ist und wie du aus Neukunden Bestandskunden machst, erklären wir anhand sechs wertvoller Tipps, die du schnell und einfach umsetzen kannst.

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Empfehlungsmarketing – Zufriedene Kunden machen die beste Werbung!

Online Branding
Empfehlungsmarketing – Zufriedene Kunden machen die beste Werbung!

Zufriedene Kunden machen die beste Werbung! Erfahre, was Empfehlungsmarketing ist und worauf es dabei ankommt!

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Kaufreue vermeiden – Mit PAQATO zweifelnde Kunden glücklich machen

Online Kundenbindung
Kaufreue vermeiden – Mit PAQATO zweifelnde Kunden glücklich machen

Nach dem Kauf fragen sich viele Kunden, ob sie richtig gehandelt haben. Mit PAQATO kannst du diese Kaufreue vermeiden und Zweifel zerstreuen

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Sei der Performance Champion – so leicht reduzierst du deine Retouren

Retouren & Rücksendungen
Sei der Performance Champion – so leicht reduzierst du deine Retouren

In Lockdown Zeiten boomt der Onlinehandel – und da bleiben auch Retouren nicht aus. Wir verraten, wie Onlinehändler diese vermeiden.

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Sei der Moneymaker

Online Kundenbindung
Sei der Moneymaker

– so einfach macht dein Onlineshop ohne Werbungskosten bis zu +10% mehr Umsatz.
So einfach erhöhen Onlinehändler ihren Shop-Umsatz, ohne viel Zeit und Geld in Werbemaßnahmen zu investieren.

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Shopware Track & Trace Plugin macht die Paketreise für Händler zum Gamechanger

Online Kundenbindung
Shopware Track & Trace Plugin macht die Paketreise für Händler zum Gamechanger

Online Händler erzielen mit dem Shopware Plugin Track & Trace von PAQATO starke Erfolge. Was dahinter steckt und wie du diese gewinnbringend für deinen Shop nutzen kannst, erfährst du hier:

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Shopware Versandkommunikation Plugin bereitet perfekte Customer Experience!

Online Branding
Shopware Versandkommunikation Plugin bereitet perfekte Customer Experience!

Mit dem Shopware Plugin von PAQATO nehmen Onlinehändler die Versandkommunikation in die eigene Hand. Welche Vorteile das bietet, erfährst du hier.

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Mehrsprachige Versandkommunikation

Online Branding
Mehrsprachige Versandkommunikation

Erfahren Sie, wie Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden bereichern – Sprechen Sie ihre Sprache!

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Dienstleister-übergreifende Versandkommunikation

Online Branding
Dienstleister-übergreifende Versandkommunikation

Wie Sie die Kontrolle über die Versandkommunikation zu Ihren Kunden zurückgewinnen – unabhängig vom jeweiligen Carrier!

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Zustellungs-Fails — So behebst du die Top 3 Versandprobleme!

Versandcontrolling & Versandprobleme
Zustellungs-Fails — So behebst du die Top 3 Versandprobleme!

Ein reibungsloser Versand ist das A & O für hohe Kundenzufriedenheit im Onlinehandel. Wir geben dir Tipps, wie du typische Zustellprobleme vermeidest!

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„Sorry“-Nachrichten bei Lieferverzögerungen

Versandcontrolling & Versandprobleme
„Sorry“-Nachrichten bei Lieferverzögerungen

Wie Sie mit proaktiven „Sorry“-Nachrichten bei Paketverspätungen Ihr Image polieren!

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Zeit und Ressourcenmanagement im Versand von Onlinehändlern

Versandcontrolling & Versandprobleme
Zeit und Ressourcenmanagement im Versand von Onlinehändlern

Zeit ist Geld – besonders im Onlinehandel.
Lies jetzt, was du über Zeit- und Ressourcenmanagement im Versand wissen musst.

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Automatische Benachrichtigungen bei Versandstörungen

Versandcontrolling & Versandprobleme
Automatische Benachrichtigungen bei Versandstörungen

Warnnachrichten zu Zustellungsproblemen direkt und automatisch in Ihrem Support- oder Ticketsystem erhalten – die perfekte Hilfestellung für Ihren Kundenservice!

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Touchpoints in der Customer Journey

Online Branding
Touchpoints in der Customer Journey

Eine Customer Journey Map lässt dich die Wünsche deiner Kunden erfassen und verstehen. Lies jetzt, wie du die Karte erstellst.

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Cross-Selling-Potentiale im Online-Shop

Online Kundenbindung
Cross-Selling-Potentiale im Online-Shop

Sendungsverfolgung im eigenen Shop – Mit wiederkehrendem Traffic großes Potential ausschöpfen!

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Mehr gute Bewertungen für deinen Onlineshop

Online Branding
Mehr gute Bewertungen für deinen Onlineshop

Kundenbewertungen wirken sich enorm auf den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens aus. Lies jetzt, wie du gute Rezensionen von deinen Kunden erhältst.

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4 typische Versandfehler im Online Versand, die du leicht vermeiden kannst

Versandcontrolling & Versandprobleme
4 typische Versandfehler im Online Versand, die du leicht vermeiden kannst

Im Online Versand können schnell Fehler entstehen, die dich im Ernstfall sogar Kunden kosten. Erfahre hier, wie sich diese vermeiden lassen.

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Versandkommunikation per SMS

Versandcontrolling & Versandprobleme
Versandkommunikation per SMS

So informieren Sie Kunden per SMS zum Paketstatus!

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Multimandantenfähige Versandkommunikation

Online Branding
Multimandantenfähige Versandkommunikation

Egal welche Vertriebskanäle Sie nutzen – so halten Sie Kontakt mit Ihren Kunden!

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Dropshipping-Händler werden: Das musst du wissen

Versandcontrolling & Versandprobleme
Dropshipping-Händler werden: Das musst du wissen

Dropshipping heißt das Zauberwort, das im E-Commerce gerade Hochkonjunktur erlebt. Doch was hat es damit auf sich und ist es so rentabel und einfach Dropshipping-Händler zu werden, wie es klingt?

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Retourenquote senken: Die häufigsten Gründe für Retouren – und 4 Strategien, sie zu vermeiden

Retouren & Rücksendungen
Retourenquote senken: Die häufigsten Gründe für Retouren – und 4 Strategien, sie zu vermeiden

Neben den häufigsten Gründen für die Rückgabe von Artikeln geben wir Tipps, wie du das Kundenerlebnis nachhaltig verbessern kannst.

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Pakete und Briefe immer im Blick

Versandcontrolling & Versandprobleme
Pakete und Briefe immer im Blick

Warum ist ein durchgängiges Paket Tracking für Kunden und Onlinehändler so wichtig?

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Die Corporate Identity

Online Branding
Die Corporate Identity

Welche Rolle spielen individuelle Versandbenachrichtigungen in der Corporate Identity?

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Logistik im E-Commerce

Versandcontrolling & Versandprobleme
Logistik im E-Commerce

Ein Blick auf die logistischen Meisterleistungen und ihre Prozesse. Logistik beginnt bereits mit dem letzten Schritt in deinem Onlineshop, mit dem Klick auf den Kauf-Button.

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Warum die Sendungsverfolgung für Onlinehändler wichtig ist

Online Branding
Warum die Sendungsverfolgung für Onlinehändler wichtig ist

5 Gründe, warum du die Sendungsverfolgung als Onlinehändler nicht an externe Post- und Paket-Dienstleister abgeben solltest

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Was ist Post Purchase Kommunikation

Online Branding
Was ist Post Purchase Kommunikation

Post Purchase Kommunikation umfasst die komplette Kommunikation des Händlers mit Kunden nach dem Kauf; folglich ab Beginn der Reise der Bestellung.

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Wir von PAQATO stehen für Diversität. Deswegen möchten wir ausdrücklich betonen, dass wir mit unseren Texten alle Menschen jeden Geschlechts gleichermaßen ansprechen wollen. Das generische Maskulinum verwenden wir lediglich aus Gründen der besseren Lesbarkeit, aber unsere Software ist für alle da!