Blog
Begeistere deine Kunden mit dem Sweet Spot Paketreise und profitiere von positiven Bewertungen, steigenden Empfehlungen und einer starken Wiederkaufrate. Lies die neuesten Tipps und Tricks und lass dich von spannenden Use Cases aus deiner Branche inspirieren.
Online Kundenbindung
Verkaufen auf Amazon
Lohnt es sich auch für dich, auf dem Online-Marktplatz zu verkaufen? Babynahrung, Bücher, Bekleidung, Elektronikartikel und vieles mehr – Amazon bietet Kunden ein großes Repertoire an Produktkategorien und zählt zu den größten und beliebtesten Online-Marktplatz weltweit. Viele Onlinehändler fragen sich, ob es sich lohnt, die eigenen Produkte auf Amazon zu verkaufen.
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Online Kundenbindung
Social Commerce
Was genau wird unter Social Commerce verstanden? Welche Strategien hat er zu bieten? Wie nachhaltig entwickelt sich diese Form des Onlinehandels?
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Online Branding
Primacy-/Recency-Effekt
Wie funktioniert der Primacy-Recency-Effekt? Wie beeinflusst er die Wahrnehmung deiner Kunden und wie nutzt du diesen Vorgang ganz gezielt für deine Versandkommunikation?
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Versandcontrolling & Versandprobleme
Das Geheimnis von Multi Carrier Lösungen
Was ist mit Multi Carrier gemeint, welche Vorteile bietet der Einsatz mehrerer Versanddienstleister für Onlinehändler und wie verlierst du nicht mehr den Überblick über die verschiedenen Paketdienste.
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Online Branding
Warum auch B2B-Händler auf den E-Commerce setzen sollten
Wir kommunizieren, lesen und spielen – Das alles passiert mittlerweile online und ganz schnell innerhalb eines Klicks.
Auch Online-Shopping bietet die Möglichkeit, Produkte, die man unbedingt braucht, innerhalb weniger Sekunden zu sich nach Hause zu bestellen – Auch B2B-Händler können vom E-Commerce profitieren. Wie das funktioniert, liest du in diesem Blogbeitrag.
Online Kundenbindung
Wie der perfekte Kundenkontakt die Kundenbindung fördert
„Hallo, wenn ich Ihnen behilflich sein kann, sagen Sie gerne Bescheid.“ Dies ist ein Satz, den wir im stationären Handel oft hören, aber wie läuft das online? Wie kann man dort eine Bindung zu Kunden aufbauen und mit ihnen in Kontakt treten? – Wie hat dort ein perfekter Kundenservice auszusehen?
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Online Branding
Google Bewertungen – Kundenfeedback im Onlineshop
Google Bewertungen liest doch eh keiner? Falsch gedacht. Gerade in Zeiten der Pandemie erlebt der Onlinehandel einen enormen Boom. In diesem Blogbeitrag verraten wir dir, was Kundenfeedback so wertvoll macht, wie du mehr Google Bewertungen generieren und aus negativen Rezensionen Vorteile für dich ziehen kannst.
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Online Kundenbindung
Conversion Hero – Online Wiederkäufe sichern
In diesem Blogbeitrag verraten wir dir, wie du Kunden zu loyalen Fans deines Onlineshops machst, so deine Wiederkäufe ankurbelst und Cross- und Upselling-Potentiale voll ausschöpfst. Worauf wartest du noch? Zeit, zum Conversion Hero deines Shops zu werden!
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Retouren & Rücksendungen
Retouren senken im Mode Onlinehandel
Online Bestellungen werden bei Kunden immer beliebter. Das steigende Bestellaufkommen im Mode Onlinehandel zieht allerdings auch vermehrt Retouren nach sich. In diesem Artikel geben wir dir Tipps für vorbeugende Maßnahmen und zur optimalen Nachbereitung, die dir helfen, die Anzahl deiner Retouren zu senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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Online Kundenbindung
Beschwerdemanagement in 6 Schritten
Wie ernst nimmst du die Beschwerden deiner Kunden aktuell und wie wichtig ist es dir, dass dafür Lösungen gefunden werden? Egal, wie die Antwort auf diese Frage lautet, wir raten dir, dem Thema Beschwerdemanagement in deinem Daily Business einen Platz zu schaffen.
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Retouren & Rücksendungen
Retourenmanagement
Retouren sind für einen Onlineshop unausweichlich. Erfahre in diesem Beitrag alles was du über ein gutes Retourenmanagement wissen musst.
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Online Kundenbindung
6 Tipps zur Kundenbindung – Wie du Neukunden als Bestandskunden gewinnst!
In unserem aktuellen Blogartikel dreht sich alles um die Königsdisziplin Kundenbindung. Warum die im Onlinehandel so wichtig ist und wie du aus Neukunden Bestandskunden machst, erklären wir anhand sechs wertvoller Tipps, die du schnell und einfach umsetzen kannst.
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Online Branding
Empfehlungsmarketing – Zufriedene Kunden machen die beste Werbung!
Zufriedene Kunden machen die beste Werbung! Erfahre, was Empfehlungsmarketing ist und worauf es dabei ankommt!
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Online Kundenbindung
Kaufreue vermeiden – Mit PAQATO zweifelnde Kunden glücklich machen
Nach dem Kauf fragen sich viele Kunden, ob sie richtig gehandelt haben. Mit PAQATO kannst du diese Kaufreue vermeiden und Zweifel zerstreuen
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Retouren & Rücksendungen
Sei der Performance Champion – so leicht reduzierst du deine Retouren
In Lockdown Zeiten boomt der Onlinehandel – und da bleiben auch Retouren nicht aus. Wir verraten, wie Onlinehändler diese vermeiden.
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Online Kundenbindung
Sei der Moneymaker
– so einfach macht dein Onlineshop ohne Werbungskosten bis zu +10% mehr Umsatz.
So einfach erhöhen Onlinehändler ihren Shop-Umsatz, ohne viel Zeit und Geld in Werbemaßnahmen zu investieren.
Online Kundenbindung
Shopware Track & Trace Plugin macht die Paketreise für Händler zum Gamechanger
Online Händler erzielen mit dem Shopware Plugin Track & Trace von PAQATO starke Erfolge. Was dahinter steckt und wie du diese gewinnbringend für deinen Shop nutzen kannst, erfährst du hier:
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Online Branding
Shopware Versandkommunikation Plugin bereitet perfekte Customer Experience!
Mit dem Shopware Plugin von PAQATO nehmen Onlinehändler die Versandkommunikation in die eigene Hand. Welche Vorteile das bietet, erfährst du hier.
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Online Branding
Mehrsprachige Versandkommunikation
Erfahren Sie, wie Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden bereichern – Sprechen Sie ihre Sprache!
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Online Branding
Dienstleister-übergreifende Versandkommunikation
Wie Sie die Kontrolle über die Versandkommunikation zu Ihren Kunden zurückgewinnen – unabhängig vom jeweiligen Carrier!
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Versandcontrolling & Versandprobleme
Zustellungs-Fails — So behebst du die Top 3 Versandprobleme!
Ein reibungsloser Versand ist das A & O für hohe Kundenzufriedenheit im Onlinehandel. Wir geben dir Tipps, wie du typische Zustellprobleme vermeidest!
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Versandcontrolling & Versandprobleme
„Sorry“-Nachrichten bei Lieferverzögerungen
Wie Sie mit proaktiven „Sorry“-Nachrichten bei Paketverspätungen Ihr Image polieren!
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Versandcontrolling & Versandprobleme
Zeit und Ressourcenmanagement im Versand von Onlinehändlern
Zeit ist Geld – besonders im Onlinehandel.
Lies jetzt, was du über Zeit- und Ressourcenmanagement im Versand wissen musst.
Versandcontrolling & Versandprobleme
Automatische Benachrichtigungen bei Versandstörungen
Warnnachrichten zu Zustellungsproblemen direkt und automatisch in Ihrem Support- oder Ticketsystem erhalten – die perfekte Hilfestellung für Ihren Kundenservice!
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Online Branding
Touchpoints in der Customer Journey
Eine Customer Journey Map lässt dich die Wünsche deiner Kunden erfassen und verstehen. Lies jetzt, wie du die Karte erstellst.
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Online Kundenbindung
Cross-Selling-Potentiale im Online-Shop
Sendungsverfolgung im eigenen Shop – Mit wiederkehrendem Traffic großes Potential ausschöpfen!
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Online Branding
Mehr gute Bewertungen für deinen Onlineshop
Kundenbewertungen wirken sich enorm auf den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens aus. Lies jetzt, wie du gute Rezensionen von deinen Kunden erhältst.
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Versandcontrolling & Versandprobleme
4 typische Versandfehler im Online Versand, die du leicht vermeiden kannst
Im Online Versand können schnell Fehler entstehen, die dich im Ernstfall sogar Kunden kosten. Erfahre hier, wie sich diese vermeiden lassen.
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Versandcontrolling & Versandprobleme
Versandkommunikation per SMS
So informieren Sie Kunden per SMS zum Paketstatus!
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Online Branding
Multimandantenfähige Versandkommunikation
Egal welche Vertriebskanäle Sie nutzen – so halten Sie Kontakt mit Ihren Kunden!
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Versandcontrolling & Versandprobleme
Dropshipping-Händler werden: Das musst du wissen
Dropshipping heißt das Zauberwort, das im E-Commerce gerade Hochkonjunktur erlebt. Doch was hat es damit auf sich und ist es so rentabel und einfach Dropshipping-Händler zu werden, wie es klingt?
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Retouren & Rücksendungen
Retourenquote senken: Die häufigsten Gründe für Retouren – und 4 Strategien, sie zu vermeiden
Neben den häufigsten Gründen für die Rückgabe von Artikeln geben wir Tipps, wie du das Kundenerlebnis nachhaltig verbessern kannst.
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Versandcontrolling & Versandprobleme
Pakete und Briefe immer im Blick
Warum ist ein durchgängiges Paket Tracking für Kunden und Onlinehändler so wichtig?
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Online Branding
Die Corporate Identity
Welche Rolle spielen individuelle Versandbenachrichtigungen in der Corporate Identity?
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Versandcontrolling & Versandprobleme
Logistik im E-Commerce
Ein Blick auf die logistischen Meisterleistungen und ihre Prozesse. Logistik beginnt bereits mit dem letzten Schritt in deinem Onlineshop, mit dem Klick auf den Kauf-Button.
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Online Branding
Warum die Sendungsverfolgung für Onlinehändler wichtig ist
6 Gründe, warum du die Sendungsverfolgung als Onlinehändler nicht an externe Post- und Paket-Dienstleister abgeben solltest
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Online Branding
Was ist Post Purchase Kommunikation
Post Purchase Kommunikation umfasst die komplette Kommunikation des Händlers mit Kunden nach dem Kauf; folglich ab Beginn der Reise der Bestellung.
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