Next Level Fulfillment
Biete deinen Kunden neben einem erstklassigem Fulfillment Service auch eine automatisierte Endkundeninformation auf dem Versandweg und hebe deinen Service von anderen Fulfillment-Anbietern ab.
Sei der Gamechanger für dein Fulfillment-Business
Moderne Fulfillment-Anbieter übergeben die Kommunikation von Versandnachrichten, wie “Deine Sendung kommt morgen an” nicht mehr in die Hände externer Versanddienstleister wie DHL, DPD, Hermes und Co. Denn sie wissen, dass sich durch die Übernahme dieses Services eine Vielzahl an lukrativen Möglichkeiten ergibt:
Marketing Boost
Stärke deine Brand als Fulfiller und mache zukünftige Kunden kontinuierlich auf dich aufmerksam.
Add-On Service
Ergänze dein Leistungsportfolio und biete Kunden zusätzliche Conversions während des Versandprozesses.
Überblick & Forecast
Kenne die Performance deiner Versandpartner und benchmarke diesen für perfekten Service.
Stärke deine Brand als Fulfiller
und mache zukünftige Kunden auf dich aufmerksam.
Wie gewohnt übernimmt dein KEP-Dienstleister den logistischen Versandprozess, die Kommunikation zum Sendungstatus erfolgt jedoch in deinem Corporate Design.
Ob Übergabeinfo, Versandstatus, oder Retoureninfo — alle E-Mails, SMS oder WhatsApp werden mit deiner Brand versehen. So nutzt du den Versandprozess deiner Kunden, um deine eigene Brand als Fulfiller im Markt bekannt zu machen und zukünftige Kunden von deinem Service zu begeistern.
Ergänze dein Leistungsportfolio
und biete deinen Kunden zusätzliche Conversions auf dem Versandweg.
Biete deinen Kunden an, die Versandkommunikation in ihrem Corporate Design zu gestalten.
Mit PAQATO erstellst du im Handumdrehen die passende Track & Trace Seite und Versandkommunikation. Zudem kannst du deinem Kunden anbieten, die Versandinformation mit vielzähligen Widgets wie Werbebannern und passenden Produkten zu ergänzen. So bietest du deinen Kunden eine einheitliche Customer Journey und ergänzt dein Leistungsportfolio.
Senke Retouren und Rücksendungen
PAQATO berechnet für dich den Forecasts eingehender Retouren und Rücksendungen auf Basis bisheriger Rücksendungen und Retouren für eine optimale und frühzeitige Kapazitätsplanung.
Zudem kannst du die Retourenquote deines Kunden durch automatisierte Versandkommunikation maßgeblich reduzieren. Wird die Sendung in der Postfiliale abgegeben, erhält der Endkunde kontinuierlich Erinnerungsmails, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden — in deinem Corporate Design oder eben im Design deines Kunden.
Kenne die Performance deiner Versandpartner
und benchmarke diese für perfekten Service.
Mit QONTROL hast du ab heute den vollen Überblick über die Performance deiner KEP-Dienstleister, Spediteure und Dropshipping-Partner. So kannst du für deine Kunden die Leistung der Versanddienstleister benchmarken und hast dank farblicher Visualisierung den Reisestatus aller Kundenbestellungen übersichtlich im Blick. Läuft mal etwas mit der Zustellung durch den Versanddienstleister schief, kannst du deinen Kunden proaktiv informieren. So senkst du Kundenanfragen zum Sendungsstatus auf Seiten deines Kunden um bis zu -30%.
Never ever Warteschleifenmusik
für Endkunden die nicht wissen, wo ihre Sendung gerade steckt.
Mit PAQATO werden Endkunden proaktiv über Statusveränderungen auf dem Versandweg informiert. Der Endkunde erhält das Update in seinen Lieblingskanal, ob E-Mail, SMS oder WhatsApp. Auch wenn die Ware mal länger braucht, oder die Adresse des Kunden fehlerhaft ist; mit PAQATO bleiben Endkunden stets auf dem Laufenden. “Wo ist mein Paket?”-Anrufe gibt es nicht mehr.
Zudem listet PAQATO alle Paketsendungen übersichtlich auf. So kennt dein Team alle Status des Versandwegs und kann bei Rückfragen umgehend die passenden Antworten liefern.
Hebe dein Fulfillment mit PAQATO auf ein neues LevelEs war nie einfacher deinen Umsatz zu erhöhen, dein Leistungsangebot auszubauen und deine Bekanntheit zu steigern.
- Booste deine Bekanntheit als Fulfillment-Anbieter.
- Biete deinen Kunden einen einmaligen Mehrwert.
- Erstelle Track & Trace Seiten für deine Kunden im Handumdrehen.
- Kenne die Performance deiner Versandpartner und benchmarke diesen für perfekten Service.
- Biete vollautomatisierte und personalisierte Endkundeninformation auf der Paketreise, ohne das du als Fulfiller aktiv werden musst.
- Biete deinen Kunden eine Wiederkaufrate von bis zu + 10% auf dem Versandweg.
- Biete eine vollumfängliche Customer Journey für deine Kunden.
- Optimiere Retouren- und Rücksendequoten.
- Kenne den Forecasts eingehender Retouren und Rücksendungen.
- Reduziere eingehende Endkunden-Serviceanfragen um bis zu – 30%.
- Schnelle Auskunftsfähigkeit deines Customer Services Teams.