Sei der Moneymaker
– so einfach macht dein Onlineshop ohne Marketingkosten bis zu +10% mehr Umsatz
Der E-Commerce lebt von Kunden, die ihre Ware online bestellen.
Um neue Kunden auf deinen Onlineshop aufmerksam zu machen und Bestandskunden zu einem erneuten Einkauf zu motivieren, ist oft teure Werbung nötig, in die dein Team wertvolle Zeit investieren muss. Doch damit ist jetzt Schluss! Wir stellen eine Lösung vor, mit der dein Onlineshop ab heute mit der gleichen Anzahl an Kunden bis zu 10% mehr Umsatz erzielt.
Was E-Commerce Wachstumschampions anders machen und welche Rolle der Paketversand dabei spielt, erfährst du in diesem Blogartikel.
Wir empfehlen: Lesen, nachmachen, Moneymaker sein! Und so einfach geht’s…
Sweet Spot Paketreise
Den Shop-Umsatz steigern ohne viel Zeit und Budget zu investieren ist für dich schwer vorstellbar? PAQATO makes it possible!
Ein großer Teil des Daily Business in deinem Shop besteht im Grunde daraus, eingehende Bestellungen zu bearbeiten und an den Kunden zu senden. Und gerade in dieser Station der Customer Journey – dem Versand – steckt großes Potenzial, das du für dich und deinen Onlineshop nutzen solltest! Du kannst den Sweet Spot Paketreise ganz einfach für sich arbeiten lassen.
Und so funktioniert’s in der Praxis: Nach dem Kauf der Ware in deinem Onlineshop ist die emotionale Bindung deiner Kunden zum bestellten Produkt sehr groß. Am liebsten würden sie das Produkt so schnell wie möglich in den Händen halten. Für deine Kunden ist also besonders interessant, wo sich ihr Paket aktuell befindet. Die Öffnungsrate von Nachrichten zu diesen Status Updates liegt daher bei bis zu 90%. Genau hier setzt die Lösung an, mit der du deinen Shop-Umsatz ohne großes Investment ganz einfach steigern kannst.
Personalisierte Versandkommunikation
und eigene Track & Trace Seite
Eine einheitliche Customer Journey erfordert, dass deine Kunden über den Verbleib ihrer Bestellung Bescheid wissen. Diese Kommunikation während des Versands solltest du aber nicht in die Hände deiner KEP-Dienstleister geben, sondern selbst nutzen. Relevante Sendungsereignisse kannst du (mit PAQATO) in deinem Wording und Shop-Design personalisiert kommunizieren. Nachdem du eine eigene Track & Trace Seite erstellt und in deinen Shop integriert hast, kannst du deine Kunden im Rahmen dieser Statusnachrichten während der Paketreise in deinen Onlineshop zurückführen. Das senkt zum einen die Nachfragen bei deinem Kundenservice zum Verbleib der Bestellung, da Kunden frühzeitig informiert werden, und zum anderen erhältst du zusätzlichen Traffic auf deiner Website. 75% der Kunden gelangen dadurch wieder zurück in deinen Shop! Yeay!
Die Status Updates kannst du mit Info-Widgets wie Werbebannern, weiteren Produkten aus deinem Shop oder einer Bitte zur Bewertung deines Shops ergänzen. Durch regelmäßige Updates werden deine Kunden so bis zu drei Mal auf deine Track & Trace Seite geleitet. Ein Conversion Feuerwerk ist dir also sicher!
Durch die zusätzlichen Widgets besteht jedes Mal die Chance, dass du deine Kunden während der Wartezeit auf ein Produkt für ein weiteres begeisterst. Upselling war nie einfacher: Denn mit jeder versendeten Nachricht besteht jetzt die Möglichkeit auf einen erneuten Kauf in deinem Shop, der den Umsatz erhöht. Auf diese Weise kannst du sogar Marktplatzkunden zu Shopkunden machen. Indem du deine Track & Trace Seite mit Aktionen, neuen Produkten oder Angeboten versiehst, nutzt du sie als zusätzlichen Marketingkanal und effektive Werbefläche, die dir die Chance auf mehr Umsatz bietet.
Fazit: Win-Win!
Der eine Vorteil baut also auf den anderen auf und am Ende bist du als Onlinehändler zufrieden und deine Kunden sind begeistert. Durch proaktive Kundenkommunikation während der Paketreise werden nicht nur Kosten und unnötige Rücksendungen vermieden. Noch besser: Ärger oder schlechte Bewertungen kommen gar nicht erst auf, da die Kunden stets informiert sind. Dadurch, dass sich die Serviceanfragen um bis zu 30% reduzieren, werden Team-Ressourcen freigesetzt, die in die Steigerung des Umsatzes oder andere wichtige Aufgaben und Projekte investiert werden können.
Ohne extern Werbung zu schalten gelingt dir also so ganz leicht eine Umsatzsteigerung um bis zu 10% bei gleicher Anzahl an Kunden. Und jetzt: Nachmachen und Moneymaker werden!
Du willst Moneymaker werden?
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