Wie du mit proaktiven „Sorry“-Nachrichten bei Paketverspätungen dein Image polierst!

Viele Onlinehändler versprechen ihren Kunden, dass Pakete innerhalb einer bestimmten Zeit eintreffen. Ist dies nicht der Fall, sind Kunden oft enttäuscht. Doch auch wenn Onlinehändler mit erfolgreichem Zeit- und Ressourcenmanagement die Lieferzeiten bedingt beeinflussen können, sind sie abhängig von der Performance ihrer Paketdienstleister. Egal, wer oder was die das Versandproblem verursacht, oft sehen Kunden Onlinehändler in der Verantwortung.

PAQATO ermöglicht die Lösung: direkte und proaktive Kundenkommunikation, mit welcher sich Onlinehändler für Verzögerungen entschuldigen. Um optimale Kundenbindung aufzubauen, können darüber hinaus Rabatte oder individuelle Aktionen als Wiedergutmachung angeboten werden. Imagepflege und Kundenzufriedenheit inklusive!

Mit Hilfe von PAQATO werden die „Sorry“-Nachrichten vollautomatisiert gesendet. Ein Messverfahren für die Laufzeit ermöglicht e