So informierst du Kunden per SMS zum Paketstatus!

Während E-Mails schnell mal in der Masse untergehen, werden SMS zu rund 98% gelesen. Damit überzeugt der Kanal mit starker Reichweite und hoher Anwenderakzeptanz. In Partnerschaft mit LINK Mobility bietet PAQATO die direkte, automatisierte und noch zuverlässigere SMS-Kundenkommunikation an. So haben Onlinehändler die Chance, über den optimalen Weg in Kontakt zu ihren Kunden zu treten!

Onlinehändler können dabei selbst bestimmen, für welche Paketereignisse SMS versendet werden. Es bieten sich vor allem Ereignisse an, die eine hohe Relevanz haben oder eine Reaktion des Kunden erfordern. Beispielsweise können per SMS Lieferverzögerungen und Versandprobleme angekündigt, Bewertungen eingeholt oder Adressfehler korrigiert und somit Rücksendungen vermieden werden. Für alle Fälle gilt die einfache Formel: Je schneller der Kunde direkt informiert ist, desto höher die Kundenzufriedenheit!

Um die Versandkommunikation per SMS einzurichten, ist nicht einmal eine Ergänzung in der Datenübermittlung notwendig. In der E-Mail-Kommunikation wird künftig jedem Endkunden die Möglichkeit eingeräumt, die Kommunikation via SMS zu aktivieren. Entscheidet er sich als präferierten Kanal SMS anzugeben, übergibt er seine Mobilfunknummer über eine Opt-In-Seite in Ihrem Design.

How To:

Du kannst die SMS-Kommunikation ganz einfach in der Administrationsoberfläche einrichten. Zuvor ist jedoch eine Aktivierung des Features erforderlich. Kontaktiere uns dazu gerne!

Im ersten Schritt definierst du im Menüpunkt „SMS“ unter „Sprachen“ die jeweiligen Sprachen, für die die Nachrichten eingerichtet werden sollen und einen dazugehörigen Absendernamen.

Im zweiten Schritt aktivierst du die Paketereignisse, die künftig auch per SMS versendet werden sollen. Dafür wählst du in der Sidebar “Inhalte” aus.

Während E-Mails schnell mal in der Masse untergehen, werden SMS zu rund 98% gelesen. Damit überzeugt der Kanal mit starker Reichweite und hoher Anwenderakzeptanz. In Partnerschaft mit LINK Mobility bietet PAQATO die direkte, automatisierte und noch zuverlässigere SMS-Kundenkommunikation an. So haben Onlinehändler die Chance, über den optimalen Weg in Kontakt zu ihren Kunden zu treten!

Onlinehändler können dabei selbst bestimmen, für welche Paketereignisse SMS versendet werden. Es bieten sich vor allem Ereignisse an, die eine hohe Relevanz haben oder eine Reaktion des Kunden erfordern. Beispielsweise können per SMS Lieferverzögerungen angekündigt, Bewertungen eingeholt oder Adressfehler korrigiert und somit Rücksendungen vermieden werden. Für alle Fälle gilt die einfache Formel: Je schneller der Kunde direkt informiert ist, desto höher die Kundenzufriedenheit!

Um die Versandkommunikation per SMS einzurichten, ist nicht einmal eine Ergänzung in der Datenübermittlung notwendig. In der E-Mail-Kommunikation wird künftig jedem Endkunden die Möglichkeit eingeräumt, die Kommunikation via SMS zu aktivieren. Entscheidet er sich als präferierten Kanal SMS anzugeben, übergibt er seine Mobilfunknummer über eine Opt-In-Seite in Ihrem Design.

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KoRo zeigt, wie’s geht…

… und informiert Kunden per SMS über den aktuellen Lieferstatus. Du möchtest mehr zur Erfolgsformel von KoRo erfahren? Unsere Success Story hält weitere spannende Insights für dich bereit!

Wir von PAQATO stehen für Diversität. Deswegen möchten wir ausdrücklich betonen, dass wir mit unseren Texten alle Menschen jeden Geschlechts gleichermaßen ansprechen. Zugunsten der Lesbarkeit wird auf eine geschlechtsspezifische Schreibweise und Mehrfachbezeichnungen verzichtet. In unseren Texten wird das generische Maskulinum verwendet, womit alle Menschen gleichermaßen gemeint sind.