In einer Studie aus 2022 gaben 47% der Befragten an, dass sie aufgrund schlechter Liefererfahrungen nicht mehr in dem entsprechenden Onlineshop bestellen würden.

Für Onlinehändler wird es also immer wichtiger, stets den Überblick über alle ihre Versand- und Logistikprozesse zu haben, um unzufriedene Kunden zu vermeiden und
möglichen Rückgängen im Bestellvolumen entgegenzuwirken.

Optimierte Versandprozesse dagegen bedeuten zufriedene Kunden und sparen Zeit sowie Geld. Aber wie kann dein Onlineshop das erreichen? Die Lösung: Versandcontrolling. Eine kontinuierliche Überwachung und Analyse aller wichtigen After-Sales-Prozesse hilft dir, deine Leistungen zu messen und Probleme frühzeitig zu erkennen. Dafür wichtig: Die volle Kontrolle über deine Daten – Data Ownership / Datenhoheit lautet hier der Schlüssel zum Erfolg.

In unserem Whitepaper erfährst du, was Data Ownership ist und wie du die Macht über deine Daten für deinen Versandprozess nutzen kannst. Wir zeigen dir außerdem unsere Top 10 der wichtigsten KPIs, mit denen du deinen Versandprozess verbessern und deinen KundInnen ein Lächeln ins Gesicht zaubern kannst.