Mit der PAQATO App wirst du mit Zendesk zum Gamechanger
PAQATO Zendesk App nutzen und profitieren
Integriere PAQATO nahtlos mit dem Add-On in dein Zendesk System. So erhältst du alle wichtigen Informationen zu den Sendungen deiner Kunden in dein bestehendes System.
PAQATO und Zendesk
Zendesk bietet dir eine durchdachte Kundenservicelösung, um mit deinen Endkunden auf ihren Lieblingskanälen zu kommunizieren. Egal ob E-Mail, Live Chat, Social Media oder Telefon – mit Zendesk stehen dir alle Kommunikationskanäle über ein übersichtliches Helpdesk zur Verfügung.
Erweitere dein Zendesk einfach mit dem PAQATO Plugin, sofern du einen PAQATO-Account hast. So reagierst du auch auf Sendungsereignisse proaktiv, ohne das System zu wechseln.
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So funktioniert die PAQATO Zendesk App
In Zendesk installierst du die PAQATO “Add-On”-App und trägst deine Zugangsdaten ein, die dann hinterlegt werden. Anschließend wählst du unter myadmin.paqato.com/zendesk Paketereignisse aus, die ein Ticket in Zendesk erzeugen sollen.
Fertig! PAQATO analysiert und verfolgt die Pakete auf ihrer Reise und erstellt bei den zuvor ausgewählten Ereignissen – etwa bei Adressfehlern, beschädigten Paketen oder Verzögerungen bei der Lieferung – automatisch Tickets in Zendesk. Von jetzt an wirst du von PAQATO über relevante Status Updates benachrichtigt und kannst so die Mitarbeiterproduktivität sowie Kundenzufriedenheit steigern. Außerdem sinken dadurch die Arbeitslast deines Kundenservice und damit verbunden auch deine Kosten.
Deine Benefits auf einen Blick
Kurz gesagt: Die PAQATO Zendesk App bietet die optimale Unterstützung bei eingehenden Serviceanfragen, denn jedes Ticket zeigt den aktuellen Status des Paketes an, über den du deinen Kunden dann ganz einfach und schnell informieren kannst. Und du wirst ganz nebenbei zum Moneymaker!
Du möchtest Informationen von PAQATO an die Systeme übertragen, die du täglich nutzt? Mit der PAQATO API ist die Integration ein Kinderspiel!