Welche E-Mail Trigger stehen zur Verfügung?

Wähle zwischen 50 möglichen Benachrichtigungen die aus, mit denen du deine Kunden bespielen willst.

Deine Kunden freuen sich auf ihre Bestellung und wollen den aktuellen Status der Paketreise jederzeit kennen. Ob Versandbestätigung, Hinweise zu Verspätungen, Zustellankündigung oder Ablage im Paketshop – wähle zwischen 50 verschiedenen Benachrichtigungsmöglichkeiten.

Du bestimmst die Informationsvielfalt und welche relevanten Ereignisse du mit deinen Kunden teilst. Je mehr Updates du verschickst, desto mehr zusätzliche Touchpoints generierst du. Eine Auflistung aller derzeitig verfügbaren Trigger findest du unten in der Übersicht oder direkt in der PAQATO App unter „SPEAQ“.

Alle E-Mail-Trigger in der Übersicht

Versandereignisse Basic

Erinnerung an Abholung	Zugestellt an Empfänger
Paket beschädigt	Bewertungsanfrage nach Zustellung
Paket fehlgeleitet	Paketankündigung
In Filiale abgegeben	An Dritte übergeben An Ehepartner übergeben, An Familienmitglied übergeben, An Nachbarn übergeben
In Packstation abgelegt	Empfänger unbekannt verzogen
Im Zustellfahrzeug	Versandbestätigung
An gesichertem Ort abgelegt	Unklärbares Beförderungshindernis
Adresse fehlerhaft	Eingangs-Scan fehlt
Empfänger nicht bekannt	Eingangs-Scan erfolgt
Versandbedingungen nicht eingehalten	Bewertungsanfrage nach Zustellung, wenn def. Kondition erfüllt ist

Versandereignisse Retoure & Rücksendung

Nicht abgeholt	Packstation voll, keine Zustellung
Retoure angekommen	Retoure aufgegeben
Annahme verweigert Beschädigung, Liefertermin, Transporteinheit, Unvollständig, Wechselbehälter, nicht bestellt, ohne Begründung

Versandereignisse Verzögerung

Zustellversuch 1 nicht erfolgreich	Zustellversuch 1 nicht erfolgreich, Ablieferung in Filiale
Zustellversuch 1 nicht erfolgreich, Ablieferung in Paketstation	Zustellversuch 2 nicht erfolgreich
Zustellversuch 3 nicht erfolgreich	Zustellfahrzeug voll
Packstation voll, Filiale	Packstation voll, Hauptpoststelle
Laufzeit überschritten	Im Zustellfahrzeug – Zustellung am nächsten Werktag

Versandereignisse Branche

Zweite Bewertungsanfrage nach Zustellung	Alterverifikation negativ
Identitätsprüfung fehlgeschlagen	Keine Warenannahme
Sicherheitsprüfung negativ	Ersteingang Paketzentrum (Rhenus)