Welche E-Mail Trigger stehen zur Verfügung?
Wähle zwischen 50 möglichen Benachrichtigungen die aus, mit denen du deine Kunden bespielen willst.
Deine Kunden freuen sich auf ihre Bestellung und wollen den aktuellen Status der Paketreise jederzeit kennen. Ob Versandbestätigung, Hinweise zu Verspätungen, Zustellankündigung oder Ablage im Paketshop – wähle zwischen 50 verschiedenen Benachrichtigungsmöglichkeiten.
Du bestimmst die Informationsvielfalt und welche relevanten Ereignisse du mit deinen Kunden teilst. Je mehr Updates du verschickst, desto mehr zusätzliche Touchpoints generierst du. Eine Auflistung aller derzeitig verfügbaren Trigger findest du unten in der Übersicht oder direkt in der PAQATO App unter „SPEAQ“.
Alle E-Mail-Trigger in der Übersicht
Versandereignisse Basic
| Erinnerung an Abholung | Zugestellt an Empfänger |
| Paket beschädigt | Bewertungsanfrage nach Zustellung |
| Paket fehlgeleitet | Paketankündigung |
| In Filiale abgegeben | An Dritte übergeben An Ehepartner übergeben, An Familienmitglied übergeben, An Nachbarn übergeben |
| In Packstation abgelegt | Empfänger unbekannt verzogen |
| Im Zustellfahrzeug | Versandbestätigung |
| An gesichertem Ort abgelegt | Unklärbares Beförderungshindernis |
| Adresse fehlerhaft | Eingangs-Scan fehlt |
| Empfänger nicht bekannt | Eingangs-Scan erfolgt |
| Versandbedingungen nicht eingehalten | Bewertungsanfrage nach Zustellung, wenn def. Kondition erfüllt ist |
Versandereignisse Retoure & Rücksendung
| Nicht abgeholt | Packstation voll, keine Zustellung |
| Retoure angekommen | Retoure aufgegeben |
| Annahme verweigert Beschädigung, Liefertermin, Transporteinheit, Unvollständig, Wechselbehälter, nicht bestellt, ohne Begründung |
Versandereignisse Verzögerung
| Zustellversuch 1 nicht erfolgreich | Zustellversuch 1 nicht erfolgreich, Ablieferung in Filiale |
| Zustellversuch 1 nicht erfolgreich, Ablieferung in Paketstation | Zustellversuch 2 nicht erfolgreich |
| Zustellversuch 3 nicht erfolgreich | Zustellfahrzeug voll |
| Packstation voll, Filiale | Packstation voll, Hauptpoststelle |
| Laufzeit überschritten | Im Zustellfahrzeug – Zustellung am nächsten Werktag |
Versandereignisse Branche
| Zweite Bewertungsanfrage nach Zustellung | Alterverifikation negativ |
| Identitätsprüfung fehlgeschlagen | Keine Warenannahme |
| Sicherheitsprüfung negativ | Ersteingang Paketzentrum (Rhenus) |