Wenn Tools perfekt zusammenspielen: So nutzt Smilodox die PAQATO-Integration
Smilodox · Sportswear. Mit PAQATO im Einsatz: Versandkommunikation, Tracking-Seite, Versandcontrolling.
„Die Versandinformation ‚Im Zustellfahrzeug‘, die wir über WhatsApp ausspielen, hat im letzten Monat zusätzlich 550 Käufe generiert …“
Die Ausgangslage
Smilodox verkauft Sportswear online und verschickt 100.000 Sendungen im Monat. Die Kommunikation sollte so nah und echt wirken wie die Marke selbst.
Im Weg standen mehrere Tools, die nicht zusammenarbeiteten, und Versandmails, die ungeöffnet blieben oder im Spam landeten.
Die Lösung mit PAQATO
PAQATO wurde an Klaviyo angebunden, das Smilodox schon fürs Marketing nutzte. So entstand eine zentrale Plattform. Eigene Flows legen fest, wann welche Nachricht rausgeht. Wer eine offene Retoure oder ein Serviceticket hat, bekommt keine Angebote.
Produktempfehlungen stehen direkt neben dem Versandstatus. Über das Tool Chatarmin kommen Versandnachrichten zusätzlich per WhatsApp.
Das Ergebnis
Per WhatsApp ist die Conversionrate 4x höher als per E-Mail. Eine einzige WhatsApp-Nachricht, die meldet, dass das Paket im Zustellfahrzeug ist, bringt 550 zusätzliche Käufe im Monat, ganz ohne zusätzlichen Kaufanreiz.
Die Versandmails erreichen 78 % Öffnungsrate und 42,6 % Klickrate. Bei Fragen zum Paketstatus spart der Service 40 %.
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4,71 Deine Zahl fehlt noch.
Erzähl uns, wo es nach dem Kauf hakt. In 30 Minuten zeigen wir dir, was PAQATO daraus macht.