Automatisierte Versandkommunikation bietet dir die Möglichkeit, deine Kunden gezielt anzusprechen und zum Weiterempfehlen deines Shops zu motivieren.

Mit deinen Versandbenachrichtigungen hältst du über die gesamte Customer Journey hinweg den Kontakt zu deinen Kunden. Die Paketreise ist aus Kundensicht ein hoch emotionaler Zeitraum, gerade dann ist transparente Kommunikation der Schlüssel zu Zufriedenheit. Wenn du die Erwartungen deiner Kunden bereits auf der Paketreise übertriffst und mit einer 1A Customer Experience punktest, bietet sich im Anschluss die passende Gelegenheit, die erhöhte Emotionalität deiner Kunden zu nutzen und um eine Weiterempfehlung zu bitten.

Die Anfrage wird per E-Mail Trigger automatisiert nach der Zustellung versendet und bietet Platz für smarte Empfehlungsmotivationen wie Gutscheine und Sonderangebote, um deinen Kunden zusätzliche Anreize zum Weiterempfehlen zu geben. So machst du aus deinen Bestandskunden Influencer, die immer wieder neue Kunden von deinem Shop überzeugen.