Außerdem
- primeguard
- AI Service Agent
Versandkommunikation
Kunden wissen Bescheid, bevor sie fragen. In deinem Namen.

Sendungsverfolgung
Die Tracking-Seite liegt in deinem Shop, nicht bei DHL & Co.

Versandcontrolling
Alle Carrier, eine Ansicht. Du siehst, wo es hakt.

Retourenportal
Retouren nach deinen Regeln. Per QR-Code, ohne Drucker.

primeguard
Add-on für Amazon-Prime-Monitoring: Versandzeiten für pünktliche Lieferung bei Seller Fulfilled Prime.

AI Service Agent
Zendesk Add-on: erkennt Fragen zum Sendungsstatus und schreibt die Antwort vor, dein Team prüft und schickt ab.

Zustellquote je CarrierLetzte 30 Tage

DHL 96 %
GLS 93 %
Hermes 88 %
DPD 71 %

Achtung 38 Sendungen hängen bei DPD seit 3 Tagen.

L Lena’s LadenE-Mail · jetzt Dein Paket ist unterwegs, Jonas! Kommt heute zwischen 14 und 16 Uhr.

L Lena’s LadenWhatsApp · 13:52 Im Zustellfahrzeug. Gleich klingelt’s.

Lena’s LadenIn Zustellung
Kommt heute zwischen 14 und 16 Uhr
Passt dazu

Retoure angemeldetLabel bereit

QR-Code in der Filiale zeigen. Kein Drucker, kein Zettel.

Pünktlich je PLZ-GebietLetzte 30 Tage

10–14 97 %
20–22 95 %
80–85 86 %
94–97 84 %

Prime PLZ 80 und 94: Lieferversprechen auf 2 Tage setzen.

J Jonas M.Ticket #48213 Wo bleibt meine Bestellung 10482?

AI Antwortvorschlagaus den Sendungsdaten Dein Paket ist heute in Zustellung und kommt zwischen 14 und 16 Uhr.

Lieber zeigen lassen als lesen? Termin buchen Nachricht schreiben
Für dein Team
Für dein Ziel
Für Geschäftsführer:innen
Weniger Anrufe, mehr Überblick, ruhigeres Team.

Zeit und Kosten sparen, weil der Versand sich selbst erklärt.

Für Customer Success
Weniger „Wo ist mein Paket?“. Und die Antwort ist sofort da.

Weniger Tickets, zufriedenere Kundinnen und Kunden.

Für E-Commerce-Manager:innen
Deine Marke bleibt bis zur Haustür sichtbar.

Mehr Conversion nach dem Kauf, über die ganze Reise.

Für Logistiker:innen
Sehen, welcher Carrier wo hängt.

Versand- und Retourenkosten senken, Carrier im Blick.

Fürs Marketing
Jede Versandmail wird ein Markenmoment.

Jede Versandnachricht als Markenmoment nutzen.

Mehr 5-Sterne-Bewertungen
Fragen, wenn das Paket gerade angekommen ist.

Fünf-Sterne-Bewertungen genau dann anfragen, wenn das Paket da ist.

Mehr Empfehlungen
Zufriedene Kunden werben neue.

Zufriedene Kunden zu Botschaftern machen.

Mehr Wiederkäufe
Aus Erstkäufern werden Stammkunden.

Wer gut beliefert wird, kauft wieder. Mit Empfehlungen im Tracking.

Stärkere Kundenbindung
Die Beziehung endet nicht an der Haustür.

Eine Customer Journey, die nach dem Kauf weitergeht.

Nicht sicher, was zu dir passt?
Hannah sortiert das mit dir in 30 Minuten.

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Preise
- Über PAQATO
- Jobs
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Funktionen

Versandkommunikation Sendungsverfolgung Versandcontrolling Retourenportal Außerdem primeguard AI Service Agent

Lösungen

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Retouren & Rücksendungen

Dort wo es Online-Bestellung gibt, gibt es auch Retouren & Rücksendungen. Erfahre hier, warum ein gut organisiertes Retourenmanagement einen echten Unterschied machen kann. Außerdem geben wir dir konkrete Tipps, wie du deine Retourenquote minimierst.

Retouren & Rücksendungen

Service Recovery Paradox

Retouren senken im Mode Onlinehandel

Retourenmanagement

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