Begeisterte Kunden von der ersten Konversation bis zur Auslieferung des Pakets

Der Onlinehandel ist heute populärer denn je. Gleichzeitig ist der E-Commerce im Wandel und es entwickeln sich immer schneller neue Trends. Für die einen Unternehmen ist die Anpassung an das beschleunigte Geschäft einfacher als für andere. Wer als fortschrittlich gelten will, kommt aber um das „New Normal“ nicht herum, bei dem es nicht nur um Schnelligkeit, sondern vor allem auch um die Zufriedenstellung der Kunden geht. Um ihre steigenden Ansprüche erfüllen zu können, suchen Unternehmen daher nach digitalen Lösungen, die genau dabei unterstützen.

Das Möbelhaus Höffner als Teil der Krieger Gruppe hatte genau diese Mission: Die Ausweitung des Geschäfts im E-Commerce und ein verbessertes Kundenerlebnis auch nach dem Einkauf im Onlineshop. Als fortschrittliches Unternehmen ist Höffner nun vom ersten Gespräch bis zur Lieferung des Produkts mit seinen Kunden im Kontakt und hat damit das Service-Erlebnis ganz neu gestaltet.

Im gemeinsamen Webinar von Solvemate und PAQATO am 07. April (10 Uhr) geht es um die Gründe des Unternehmens für diese Entscheidung und warum die Solvemate Chatbots in Verbindung mit der automatisierten Versandkommunikation von PAQATO das perfekte Zusammenspiel bieten, mit dem Kunden eine vollumfängliche und begeisternde Customer Journey erleben.