Automatisiere dein Retourenmanagement in Sekunden!

✓Digitales Retourenmanagement

✓Automatisierte Retourenfreigabe

✓High End Customer Experience

Bekannte Marken vertrauen PAQATO

Logo: OTTO
Logo: Thalia
Logo: AEG
Logo: Betty Barclay
Logo: Reifen.com
Logo: Pieper
Logo: Fashion.ID
Logo: Genius TV
Logo: Hugebdubel
Logo: Edding
Logo: Rosebikes
Logo: myTime.de
Logo: Check24
Logo: zero

Der smarteste E-Commerce Retourenprozess,
gebaut um dich und deine Kunden zu begeistern!

Retourenportal Ambiendo

Erstelle dir easy dein eigenes Retourenportal

Erstelle dein eigenes Retourenportal, ohne eine einzige Codezeile schreiben zu müssen. Wähle deine Subdomain, sende uns dein Logo und verbinden deinen Shop mit RETURN. Den Rest macht das PAQATO Team für dich!
So ist in kürzester Zeit dein Retourenportal einsatzbereit.

Smarte Regeln entlasten ab jetzt dein Service-Team

Clevere Retouren-Regeln senken den Workload und die Kosten in deinem Service-Team! Definiere im Vorfeld wie lange, ab welcher Warenkorbhöhe, aus welchen Ländern und mit welchem Carrier retourniert werden darf. Einmal hinterlegt kümmert sich dein Portal automatisch um die Retourenabwicklung.

Regel-Definition für Retourenannahme
  • Artikel zu groß
  • Artikel zu klein
  • Artikel falsch bestellt
  • Artikel gefällt mir nicht
  • Artikel defekt/beschädigt
  • Artikel falsch geliefert
  • Artikel entspricht nicht der Beschreibung
  • Lieferung nicht rechtzeitig
  • Besseren Preis entdeckt
  • Sonstiger Grund
  • Kein Grund

Wähle die passenden Retourengründe

Du willst wissen, warum deine Kunden einen Artikel zurücksenden? 

Mit PAQATO Return definierst du im Vorfeld die Retourengründe, die deinen Kunden bei einer Retoure zur Auswahl gestellt werden. Die für deinen Shop passenden Retourengründe sind nicht dabei? Kein Problem, hinterlege auch individuelle Retourengründe.

Begeisterte Kunden

Keine Warteschleifenmusik, kein Service-Zeiten — Mit Return wickeln Kunden ihre Retouren entsprechend deiner hinterlegten Freigabe-Regelungen jetzt selbstständig ab. Deine Kunden geben E-Mail Adresse oder Bestellnummer ein, wählen die zu retournierenden Artikel und Carrier aus, hinterlegen den Retourengrund und drucken sich ihr Retourenlabel aus.

Automatische Auswertung der Retourengründe

Retouren-KPIs machen dich jetzt noch schlauer

Alle Retourengründe liegen dir ab heute digital vor! Erkenne auf einen Blick, aus welchen Gründen und wie häufig ein Artikel zurückgesendet wurde. So kannst du Maßnahmen ableiten, um die Retourenquote deiner Artikel zu senken und die Customer Experience zu steigern. 

Verkaufe retournierte Artikel on the fly

Verbinde deine Onlineshops, deinen Marktplatz, dein ERP- oder Drittsystem ganz ohne IT-Aufwand in wenigen Sekunden. Wird der Artikel retourniert, kannst du ihn umgehend im Shop zum erneuten Verkauf anbieten. Effizienter kannst du Retouren nicht abwickeln.

Retournierte Artikel können automatisiert wieder zum Verkauf angeboten werden.

Nie mehr Retourenlabel drucken!

Mit Return sparst du bei jeder Bestellung den Ausdruck und die Beilage des Rücksendescheins und des Retourenlabels. Denn deine Kunden hinterlegen über dein Retourenportal, welche Artikel sie zurücksenden möchten und drucken sich das passende Retourenlabel selbst aus. 

Kunden müssen keine Retourenlabels mehr drucken. Sie können ihre Retour einfach mit einem QR-Code aufgeben.

Entdecke, warum sich hunderte
Online-Händler für PAQATO entschieden haben

Einsatzbereit in wenigen Sekunden

Erstelle dein eigenes Retourenportortal, ohne eine einzige Codezeile schreiben zu müssen.

Gesenkte Service-Kosten

Senke den Workload und die Kosten in deinem Service-Team dank cleveren Regeln die den Job deines Service-Teams übernehmen.

Dein Aufwand mit Retouren läuft gegen Null

Dein Retourenportal kümmert sich selbstständig und vollautomatisch um die Abwicklung der Retouren.

Gesteigerte Shop Performance

Verkaufe retournierte Artikel on the fly! Verbinde deinen Onlineshop ganz ohne IT-Aufwand in wenigen Sekunden. Wird der Artikel retourniert, kannst du ihn umgehend im Shop zum erneuten Verkauf anbieten.

Senke Versandkosten

Mit Return sparst du bei jeder Bestellung Kosten und Zeit für den Ausdruck und die Beilage des Rücksendescheins und des Retourenlabels. Senke interne und externe Logistikkosten und beschleunige deinen Versandprozess.

Retouren KPIs 

Lerne mit deinen Retouren. Erfahre, welche Artikel aus welchen Gründen retourniert wurden und feinjustiere Beschreibungstexte und Größenangaben in deinem Shop um Retouren zukünftig zu reduzieren.

Verbinde Return mit Shop, ERP oder Marktplatz
Verbinde deinen Onlineshop, deinen Marktplatz, dein ERP- oder Drittsystem ganz ohne IT-Aufwand.

Customer Experience 

Keine Warteschleifenmusik, keine Servicezeiten — Mit Return wickeln Kunden ihre Retouren entsprechend deiner hinterlegten Freigabe-Regelungen selbstständig ab. 

Nie wieder Zettelwirtschaft!

Ab jetzt verzichtest du auf unnötige Zettel in deinen Paketen. Das ist nicht nur ein wichtiger Schritt in Richtung Nachhaltigkeit, sondern erspart dir und deinem Team einen zusätzlichen, internen Arbeitsschritt.

Vor RETURN musste unser Team jede Retoure manuell freigeben. Das läuft jetzt ganz ohne Human-Power — einfach von ganz allein und ohne einen einzigen Fehler. Return macht Spaß, lässt die internen Kosten für Retouren gegen Null laufen und die Kunden sind begeistert. Top Tool, kann ich nur jedem Händler empfehlen.

Ambiendo

Preise

Basic

ab 149 € pro Monat

  • Retourenportal inklusive Corporate Branding
  • PAQATO Subdomain für Retourenportal
  • Individuelle Regeln für Retouren definieren
  • Aus vielzähligen Retourengründen auswählen
  • Automatisiertes Erstellen des Retourenlabels

14 Tage kostenfrei testen

Enterprise

auf Anfrage

  • Retourenportal inklusive Corporate Branding
  • Individuelle Subdomain für Retourenportal, wie Shop Subdomain
  • Individuelle Regeln für Retouren definieren
  • Aus vielzähligen Retourengründe auswählen
  • Individuelle Retourengründe hinterlegen
  • Automatisiertes Erstellen des Retourenlabels
  • Auswertung eingehender Retourengründe
  • Tracking eingehender Retouren
  • Retouren-Kommunikation
  • Nicht versendete Retouren einsehen

Entdecke weitere Funktionen der
Customer Happiness Plattform PAQATO

Ergänze auf Wunsch PAQATO Track & Trace

Ergänze auf Wunsch Versandkommunikation

Ergänze auf Wunsch PAQATO QONTROL

Head of Sales

Benjamin Auffenberg
+49 251 149819-70
sales@paqato.com

Customer Support

Holger Brähne
+49 251 149819-0
happy@paqato.com

Anschrift

PAQATO GmbH
Johann-Krane-Weg 6
48149 Münster

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