Die smarte Erweiterung für Zendesk: PAQATO integrieren und vollumfänglich informieren
Höhere Effizienz im Support
Durch automatisierte Prozesse und intelligente Antwortvorschläge können Anfragen schneller bearbeitet werden. Das reduziert den manuellen Aufwand und steigert die Produktivität deines Service-Teams spürbar.
Kein Systemwechsel
Die Integration von PAQATO in Zendesk ermöglicht es deinem Support-Team, weiterhin in der gewohnten Umgebung zu arbeiten. Alle Funktionen stehen direkt im bestehenden Ticketsystem zur Verfügung – ohne zusätzliche Tools oder neue Oberflächen.
Schnelle Antwortzeiten
Durch den direkten Zugriff auf Versandinformationen in Zendesk kann dein Support-Team deutlich schneller reagieren. Kunden erhalten sofort präzise Auskünfte zum Sendungsstatus, was Wartezeiten reduziert und die Zufriedenheit nachhaltig steigert.
PAQATO und Zendesk
Zendesk bietet dir eine durchdachte Kundenservicelösung, um mit deinen Endkunden auf ihren Lieblingskanälen zu kommunizieren. Egal ob E-Mail, Live Chat, Social Media oder Telefon – mit Zendesk stehen dir alle Kommunikationskanäle über ein übersichtliches Helpdesk zur Verfügung.
Erweitere dein Zendesk einfach mit dem PAQATO Plugin, sofern du einen PAQATO-Account hast. So reagierst du auch auf Sendungsereignisse proaktiv, ohne das System zu wechseln.
PAQATO und Zendesk integrieren - So geht's:
In Zendesk installierst du die PAQATO “Add-On”-App und trägst deine Zugangsdaten ein, die dann hinterlegt werden. Lege anschließend fest, welche Ereignisse die Erstellung eines Tickets in Zedesk auslösen sollen.
Fertig! PAQATO analysiert und verfolgt die Pakete auf dem Versand und erstellt bei den zuvor ausgewählten Ereignissen – etwa bei Adressfehlern, beschädigten Paketen oder Verzögerungen bei der Lieferung – automatisch Tickets in Zendesk. Von jetzt an wirst du von PAQATO über relevante Status Updates benachrichtigt und kannst so die Mitarbeiterproduktivität sowie Kundenzufriedenheit steigern. Außerdem sinken dadurch die Arbeitslast deines Kundenservice und damit verbunden auch deine Kosten.
Und für noch mehr Effizienz in deinem Kundenservice:
Entdecke unseren PAQATO AI Service Agent und spare dank automatisiert erstellter Antwortvorschläge bis zu 3 Minuten Arbeitszeit pro Serviceticket. Für mehr Informationen steht dir unser Sales Team jederzeit zur Verfügung.
Starte jetzt durch!
Verbinde PAQATO mit den Tools, die du täglich im EInsatz hast und hole das Maximum aus deinem E-Commerce Business heraus!
