PAQATO und Airship

Das Perfect Match für vollumfängliche Kundenkommunikation im E-Commerce

Verbinde PAQATO und Airship, um genau dort mit Kunden zu kommunizieren, wo sie unterwegs sind. Begleite sie kanalübergreifend entlang der gesamten Journey: vom Kauf bis zur Zustellung und darüber hinaus – für mehr Kundenzufriedenheit und höhere Conversion Rates.

Hervorragende Kundenkommunikation weit über den Kaufabschluss hinaus

Einheitlich kommunizieren

Verwalte deine Pre- und Post-Purchase-Kommunikation in nur einer Plattform. Kommuniziere Sendungsstatus-Updates kanalübergreifend und erzeuge Transparenz auf dem Versandweg. So senkst du Serviceanfragen um bis zu 30% und verhinderst unnötige Rücksendungen.

Mehr Touchpoints generieren

Nutze die Aufmerksamkeit während des Versands für zusätzliche Touchpoints: Integriere relevante Cross- und Upselling-Angeboteund platziere Bewertungs- anfragen, wenn die Zufriedenheit am höchsten ist. So steigerst du den Umsatz, stärkst das Vertrauen und sicherst dir mehr 5-Sterne-Bewertungen.

Kunden begeistern

Erreiche deine Kunden kanalübergreifend genau dort, wo sie unterwegs sind – zur richtigen Zeit, im passenden Kontext und über den Kanal, den sie tatsächlich nutzen. So schaffst du eine durchgängige, relevante Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey und bleibst nachhaltig im Kopf.

Über Airship

Airship ist eine SaaS-Plattform für Customer Engagement mit Fokus auf mobile Erlebnisse und Echtzeit-Kommunikation. Airship hilft Unternehmen dabei, Kunden gezielt und personalisiert zu erreichen, z. B. über Push Notifications, E-Mail, SMS oder In-App Messages.

PAQATO und Airship

Die Integration mit Airship ermöglicht dir, Versanddaten aus PAQATO nahtlos in deine Kundenkommunikation zu integrieren. So verwandelst du logistische Ereignisse in wertvolle, personalisierte Kommunikationsanlässe entlang der gesamten Customer Journey und erreichst deine Kunden kanalübergreifend genau dort, wo sie unterwegs sind.

Automatisierte Versandkommunikation als Conversion-Treiber

Schaffe Klarheit auf dem sonst undurchsichtigen Versandweg und mache jeden Sendungsstatus für deine Kunden transparent. Mit PAQATO und Airship kommunizierst du Updates in Echtzeit per E-Mail, SMS oder Push Notification und erreichst deine Kunden auf genau dem richtigen Kanal.

Nutze die hohe Aufmerksamkeit deiner Kunden am Paketstatus für besonders hohe Öffnungsraten und platziere Cross- und Upselling-Angebote oder Bewertungsanfragen direkt neben relevanten Sendungsstatus-Updates. Das steigert nicht nur die Interaktion, sondern führt deine Kunden aktiv zurück in den Shop, erhöht die Conversion und zahlt direkt auf Umsatz und Kundenbindung ein.

Erfolgreiche Onlineshops setzen auf eine eigene Track & Trace Seite

Eine Track & Trace-Seite im eigenen Onlineshop ermöglicht es dir als Händler, die Kontrolle über die Customer Journey auch nach dem Kauf nicht abzugeben. Statt Kunden zu externen Carrier-Seiten weiterzuleiten, bleibt das gesamte Erlebnis im eigenen Shop – im eigenen Design, mit voller Markenpräsenz und ohne Bruch.

Mit der Integration von PAQATO und Airship spielst du Versand-Updates proaktiv über die bevorzugten Kanäle deiner Kunden aus und verlinkst direkt auf deine Tracking-Seite im eigenen Shop. So bleibt der Traffic in deinem Shop, du stärkst dein Branding entlang der gesamten Lieferphase und schaffst zusätzliche, hochrelevante Touchpoints. Gleichzeitig nutzt du die hohe Aufmerksamkeit während des Versands für gezieltes Cross- und Upselling, indem du passende Produkt-empfehlungen direkt neben Sendungsstatus platzierst.

PAQATO und Airship integrieren – so geht’s:

PAQATO lässt sich einfach und ohne großen IT-Aufwand mit Airship verbinden. Für die Anbindung und Nutzung von PAQATO mit Airship benötigen wir einen API-Key und Access Token sowie die Airship User-ID pro Bestellung. Du kannst die relevanten Daten über eine API-Schnittstelle an uns übermitteln.

Alle weiteren Details klären wir im Onboarding. Wende dich dafür einfach an deinen Customer Success Manager und gemeinsam setzen wir die Integration schnell und unkompliziert für dich um.