Welche E-Mail Trigger brauchst du für die perfekte Customer Journey?
Die perfekte Customer Journey im E-Commerce lebt von einer nahtlosen Kommunikation.
Auf der Paketreise sind deine Kunden voller Vorfreude auf ihre Bestellung und haben während der Wartezeit ein besonderes Informationsinteresse. Klickraten von bis zu 90% beweisen: Neuigkeiten und Status-Updates sind aus Kundensicht äußerst relevant. Mit deiner eigenen Versandkommunikation kannst du deine Kunden auf der Paketreise begleiten. Je mehr Touchpoints du so generierst, desto besser. Dazu bietet es sich an, in der PAQATO App unter “SPEAQ” alle 50 Versand E-Mail Trigger zu aktivieren und live zu schalten.
In der Regel kommt es auf der Paketreise zu 4 bis 6 Ereignissen, die deinen Kunden kommuniziert werden. Wenn alle Versand E-Mails live geschaltet sind, stellst du sicher, dass deine Kunden in jedem Fall über ein neues Status-Update oder eine Verzögerung informiert werden.
Dein Paket wird gerade für dich gepackt. Heute Abend macht es sich auf die Reise.
Paket wurde übergeben
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28.03.2024 | 12:30 Uhr
Hallo Max,
deine Bestellung kommt voraussichtlich morgen bei dir an!
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Deine Bestellung wird voraussichtlich Morgen bei dir ankommen!
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28.03.2024 | 20:30 Uhr
Hallo Max, deine Bestellung kommt einen Tag später.
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Sorry – Deine Bestellung verspätet sich um einen Tag.
Paket wurde übergeben
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Deine Bestellung wartet im Paketshop auf dich!
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Wir von PAQATO stehen für Diversität. Deswegen möchten wir ausdrücklich betonen, dass wir mit unseren Texten alle Menschen jeden Geschlechts gleichermaßen ansprechen. Zugunsten der Lesbarkeit wird auf eine geschlechtsspezifische Schreibweise und Mehrfachbezeichnungen verzichtet. In unseren Texten wird das generische Maskulinum verwendet, womit alle Menschen gleichermaßen gemeint sind.
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