Auf der Paketreise sind deine Kunden voller Vorfreude auf ihre Bestellung und haben während der Wartezeit ein besonderes Informationsinteresse. Klickraten von bis zu 90% beweisen: Neuigkeiten und Status-Updates sind aus Kundensicht äußerst relevant. Mit deiner eigenen Versandkommunikation kannst du deine Kunden auf der Paketreise begleiten. Je mehr Touchpoints du so generierst, desto besser. Dazu bietet es sich an, in der PAQATO App unter “SPEAQ” alle 50 Versand E-Mail Trigger zu aktivieren und live zu schalten.

In der Regel kommt es auf der Paketreise zu 4 bis 6 Ereignissen, die deinen Kunden kommuniziert werden. Wenn alle Versand E-Mails live geschaltet sind, stellst du sicher, dass deine Kunden in jedem Fall über ein neues Status-Update oder eine Verzögerung informiert werden.

Erfahre hier, wie du einen E-Mail Trigger anlegst.

Beispiel: Die Perfekte Nachkauf-Kommunikation

Produkt wird gepackt

Dein Paket wird gerade für dich gepackt. Heute Abend macht es sich auf die Reise.

Paket wurde übergeben

Das Paket wurde dem Versanddienstleister zur Zustellung übergeben.

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DEIN SHOP 26.05.2023 | 06:16 Uhr

Hallo Max,
deine Bestellung kommt voraussichtlich morgen bei dir an!
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Deine Bestellung wird voraussichtlich Morgen bei dir ankommen!

Paket kann nicht in Time geliefert werden

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DEIN SHOP 26.05.2023 | 14:16 Uhr

Hallo Max,
deine Bestellung kommt einen Tag später.
Das tut uns Leid! Mit dem Gutscheincode SORRY123 gehen die Versandkosten das nächste mal auf uns!

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Sorry – Deine Bestellung verspätet sich um einen Tag.

Paket wurde übergeben

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Deine Bestellung wartet im Paketshop auf dich!

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