Der Begriff “Post Purchase Kommunikation” wird ins Deutsche als „Versandkommunikation“ übersetzt. Er beschreibt die gesamte Kommunikation des Händlers mit den Kunden nach dem Kauf. In der Post Purchase Kommunikation werden unzählige Kommunikationsmedien wie E-Mail, Facebook Messenger oder SMS verwendet. Mit einer individuellen Versandkommunikation kann jeder Onlinehändler seinem Onlineshop einen enormen Marketingboost ermöglichen. Dieser spiegelt sich unter anderem in höheren Absatzzahlen wider. Daher setzen einige große Händler wie Otto oder Check24 bereits auf diese.

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