Was ist PAQATO?
Eine der einfachsten und erfolgreichsten Lösungen, die Kommunikation über die verschiedenen Versandschritte einer Bestellung persönlich und automatisiert an den Kunden weiterzugeben, per E-Mail, SMS, WhatsApp oder Push Notification. Das cloud-basierte Versand- und Tracking-Tool gibt Onlinehändlern und auch ihren Kunden die volle Transparenz auf dem Versandweg. Die Informationen zum Sendungsstatus der Bestellung können Kunden im eigenen Onlineshop abrufen und werden nicht mehr an externe Versanddienstleister weitergeleitet. Anhand eines übersichtlichen Dashboards bleibt die Sendungsverfolgung immer im Blick. Dank automatisierten Versandbenachrichtigung wird der Kunde immer Just-In-Time informiert, auf dem Hinweg und auch bei der Retoure.
Deine Vorteile mit PAQATO
| Ohne PAQATO | Mit PAQATO |
|---|---|
| Viele Serviceanfragen “Wo ist mein Paket” | Mehr Zeit für proaktive Kundenbetreuung |
| Unnötige Rücksendungen | Keine unnötigen Rücksendungen |
| Keine Kontrolle beim Paketversand | Alle Sendungen und Versanddienstleister immer im Blick |
| Keine Betreuung des Kunden durch deine Brand nach dem Checkout / auf der Paketreise | Betreuung des Kunden im eigenen Look & Feel auf der gesamten Customer Journey |
| Kein Einfluss darauf, was der Versanddienstleister wann kommuniziert | Du entscheidest welches Versandereignis wann und mit welchem Inhalt an den Kunden kommuniziert wird |
| Dein Kunde kommt nach dem Kauf nicht wieder zurück in deinen Onlineshop | Durch die Track & Trace Seite in deinem Shop wird dein Kunde immer wieder auf deinen Onlineshop geführt |