KoRo Online-Drogerie lüftet eine Erfolgsformel ihres E-Commerce Aufstiegs

Lebensmittel online zu verkaufen liegt im Trend! Im Jahr 2020 wurde mit Lebensmitteln im deutschen Online-Handel ein Umsatz von rund 2,7 Milliarden Euro erzielt (Statista). Eine Steigerung um etwa eine Milliarde Euro Online-Umsatz gegenüber dem Vorjahr. Neue Food Startups, wie Gorillas schießen durch die Decke. Das e-Com Unternehmen KoRo hat das Potenzial des digitalen Lebensmittelhandels schon früh für sich entdeckt. Hinter dem Erfolg des Berliner Startups steht ein starkes Unternehmenskonzept, bei dem großer Wert auf Customer Experience, Nachhaltigkeit und effektive digitale Prozesse gelegt wird. Doch auch echte

E-Commerce Erfolgs-Player wie KoRo standen vor den selben Hürden wie du: mit steigendem Erfolg und monatlich 10.000 Paketen auf der Reise kämpfte das 35-Menschen starke Team mit zunehmenden Kundenanfragen zum Paketstatus, Ankunftszeiten und fehlerhaften Sendungsadressen. Dieser Zustand kostete das Team viel Zeit, Geld und verbrannte kontinuierlich interne Ressourcen. Für den auf Erfolg fokussierten Kosta ein No-Go! Denn er wusste, die hohe Sensibilität der Kunden während der Paketreise hat einen starken Einfluss auf die Customer Experience.