Zendesk
Die PAQATO App ist die ideale Zendesk-Erweiterung für Unternehmen mit Paketversand. Die App analysiert und trackt Pakete auf dem Versandweg und erstellt dabei automatisch Tickets in Zendesk.
Diese Mehrwerte bringt die Zendesk-App
- Direkte Benachrichtigung bei Störungen im Versand
- Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und Kundenzufriedenheit
- Weniger Arbeitsaufkommen und Kostenreduktion
Durch die Zendesk-App werden Sie jederzeit über die relevantesten Ereignisse und insbesondere Störungen auf dem Versandweg benachrichtigt. Sollten künftig klassische Fälle wie Adressfehler oder beschädigte Pakete eintreten, erhalten Sie eine unmittelbare Benachrichtigung und Transparenz darüber, sodass Sie proaktiv reagieren können, bevor Ihre Kunden von Problemen etwas mitkriegen.
Verschwenden Sie keine Zeit mehr damit Bestellnummern rauszusuchen oder die Sendungsverfolgung mühsam auf der Seite des Paketdienstleisters zu suchen.
Auch bei eingehenden Serviceanfragen bietet die App eine perfekte Hilfestellung: Bei der Öffnung eines Tickets erhalten Sie mittels Anzeige des aktuellen Versandstatus der letzten Bestellung ein schnelles Briefing. Ebenso erscheinen alle relevanten Kundeninformationen und Paketereignisse, sowie auch bisherige Bestellungen und die dazugehörige Sendungsverfolgung in einer Übersicht. Die App ermöglicht es Ihnen so die aufkommenden Serviceanfragen ohne große Recherche und mithilfe weniger Klicks zu bearbeiten.
PAQATO ist eines der führenden Systeme zur Versandkommunikation und Versandanalyse. Die Software erkennt unter anderem Störungen im Versandprozess bevor Endkunden diese bemerken und benachrichtigt Händler wie auch Endkunden automatisiert und proaktiv. Mit PAQATO schaffen Sie mehr Transparenz in Ihren Versandprozess und steigern die Zufriedenheit Ihrer Kunden signifikant. Über 15 Millionen Kunden wurden bereits glücklich und zufrieden gemacht.
Welche Features bietet PAQATO zudem?
QONTACT: Automatisierte Versandkommunikation in Ihrem Design
ON-TRAQ: Sendungsverfolgung in Ihrem eigenen Onlineshop
QONTROL: Versandanalyse und Paketalarm
Integration
Um die PAQATO App für Zendesk nutzen zu können, benötigen Sie einen PAQATO-Account und müssen diesen mit Zendesk verknüpfen. Wenn Sie noch keinen Account besitzen, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Die Verknüpfung und Konfiguration erfolgt in drei einfachen Schritten: