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Perfektioniere die Customer Experience nach dem Kauf.
Datengetrieben, automatisiert, individualisierbar – inklusive Preis-Leistungs-Garantie!

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Sichere dir mit PAQATO bis zu 10 zusätzliche
Customer Touchpoints pro Sendung und erhöhe deine Markenpräsenz signifikant!

Erziele bis zu 10 % mehr Umsatz mit der gleichen Anzahl an Kunden, indem du deine User auf der Track & Trace Seite mit Aktionen und Produkten begeisterst!

Mit PAQATO führst du bis zu + 75% deiner Kunden während der Paketreise zurück in deinen Shop und steigerst deine Customer Happiness messbar!

Übertriff die Erwartungen deiner Kunden mit maximaler Transparenz– Kommuniziere Versandprobleme proaktiv und mindere so Unsicherheiten und Ärger!

Begeistere deine Kunden mit dem perferkten Retourenmanagement – einfach und bequem. Fördere den Umtausch, gewinn Umsatz zurück und analysiere deine Retourengründe!

TRAQ

Informiere Kunden in deinem Onlineshop in deinem Branding über den Status ihrer Sendungen

SPEAQ

Proaktive Versandkommunikation an
deine Kunden im eigenen Look & Feel

QONTROL

Detaillierte Analyse der
Versandabwicklung für ein
1A Versand-Controlling mit allen Versanddienstleistern

RETURN

Vollautomatisierte digitale
Retourenabwicklung für
deinen Onlineshop – Begeistere deine Kunden

Die wichtigsten Features im Überblick

  • Application Integration
    Modulare Anbindung in Fremdsysteme
  • Pre-Shipping
    Prozesse vor dem Versand transparent kommunizieren
  • Freight Delivery
    Proaktive Kommunikation bei Speditions-Lieferungen.
  • Multi Carrier
    Alle Dokumente und Belege ohne Aufwand verfügbar.
  • Delivery Documentation
    Alle Dokumente und Belege ohne Aufwand verfügbar.
  • Logistic Monitoring
    Kontrolliere die Performance deiner Paketdienstleister dank vielfältiger Analysemöglichkeiten.
  • Drop Shipping
    Mit PAQATO als Schnittstelle zwischen Logistik, Kunde und dir als Händler erhalten deine Kunden auch bei Dropshipping Lieferungen eine einheitliche Versandkommunikation im Wording und Design deines Onlineshops.
  • Return Management
    Du informierst deine Kunden transparent zu Updates im Retouren-Prozess, sodass Nachfragen zum Eingang der Rücksendung oder Erstattung ausbleiben
  • Click & Collect
    Dieses Feature ermöglicht die Kundenkommunikation zu Bestellungen, die in deinen Store geliefert und dort vom Kunden abgeholt werden.
  • Communication Channels
    Über welche Kanäle deine Kunden von dir über Neuigkeiten zum Paketstatus informiert werden, kannst du frei entscheiden. Ob E-Mail, SMS, Emarsys-E-Mail oder über Airship – je nach gewünschter Klick- und Öffnungsrate und den eigenen Vorlieben wählst du den passenden Kanal.
  • International Operations
    Multilinguale Kommunikation ohne Sprachbarriere!
  • Marketplaces
    Versandanalyse und CI-Getreue Kommunikation für Marktplätze
  • Multi Shop Lösung
    Eine multimandantenfähige Plattform für alle Verkaufskanäle.

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Success Story von ws-autoteile.com

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Der Experte für Autoteile und Kfz-Zubehör behält mit QONTROL den vollen Überblick über monatlich bis zu 40.000 Sendungen, konvertiert mit TRAQ eBay-Käufer zu Shop-Kunden und sammelt mit SPEAQ starke Google-Bewertungen.

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Success Story von reifen.com

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reifen.com ist einer der größten Online-Reifenhändlern in Europa und vertraut seit Jahren auf die Versandkommunikation von PAQATO.
Seit der Integration von PAQATO konnte reifen.com eine Vielzahl positiver Veränderungen feststellen. Allen voran hebt Philipp Klusmeier hervor, dass sich die Kundenservice-Anfragen drastisch reduziert haben.

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Benjamin Auffenberg
+49 251 149819-70
sales@paqato.com

Customer Support

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