Volle Kontrolle und Kommunikation im eigenen Look & Feel – PAQATO und Spryker beschließen Zusammenarbeit

Artikel aus dem Content Manager vom 28.08.2018

Der Logistikexperte PAQATO und der Commerce-Spezialist Spryker machen künftig gemeinsame Sache. Nutzer der Spryker Commerce-Operating-System erhalten mit dem neu integrierten Modul von Paqato volle Kontrolle über das Kundenerlebnis auf der letzten Meile.Als neuer »Industry Partner« entwickelt PAQATO für das Spryker-Betriebssystem ein spezielles Plug-in, das Spryker-User in ihrem Back-End integrieren können.

Sinn und Zweck dieser Kooperation: Onlinehändler können in Zukunft ihren Kundenstamm automatisch, im eigenen »Look & Feel« und mit personalisierter Ansprache über den Lieferstatus von Bestellungen unterrichten und alternativen Zustelloptionen anzubieten. Durch diese zusätzlichen Services optimieren Onlinehändler nachweislich Kundenbindung und – zufriedenheit.

„Bisher wurde jedoch der Versandweg zum Kunden darin noch nicht berücksichtigt. Nun haben wir endlich auch ein Modul, mit dem unsere Nutzer das positive Shoppingerlebnis bis zur Haustür ihrer Kunden weiterführen könne. […]“, sagt Michael Türk, Lead Solution Specialist bei Spryker.

„Die Kritik an Versandproblemen traf die Händler, etwa in Form von negativer Shopbewertungen. Das hat jetzt ein Ende.“, ergänzt Michael Lüken, Geschäftsführer von PAQATO.

Bei dem ersten gemeinsamen Auftritt der beiden Unternehmen auf der DMEXCO im September wir der PAQATO-CEO am Spryker-Messestand alle Aspekte und Details der Zusammenarbeit mit Spryker erläutern.

September wir der PAQATO-CEO am Spryker-Messestand alle Aspekte und Details der Zusammenarbeit mit Spryker erläutern.

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