Marketing Automation oder auch Trigger Marketing meint das Automatisieren jeglicher Marketingmaßnahmen mithilfe einer Software. So lassen sich tägliche, generische Marketingaufgaben automatisch ausführen. Ein verwandter, oftmals fälschlicherweise synonym verwendeter Begriff ist Sales Automation. Der Unterschied ist, dass sich Sales Automation ausschließlich auf Verkaufsprozesse bezieht, während Marketing Automation ein umfassendes Feld an Aufgaben von Suchmaschinenmarketing bis hin zur Analyse des Return on Marketing Investments (ROMI) abdeckt.

Automation über verschiedene Kanäle

Marketing Automation lässt sich über alle digitalen Kanäle, wie Social Media, SMS oder E-Mail ausüben. Der Klassiker sind E-Mail-Kampagnen. Hier unterscheidet man zwischen “Trigger E-Mails”, welche auf Basis des Verhaltens der Kunden verschickt werden, und standardisierten, im Idealfall personalisierten E-Mails, welche zu festgelegten Zeitpunkten wie Geburtstagen oder Jubiläen an die Empfänger geschickt werden.

Vorteile von Marketing Automation

Durch die personelle Entlastung beim Einsatz von Marketing Automation werden in großem Umfang Kapital- und Zeitaufwände eingespart. So bleibt mehr Zeit für wichtige Aufgaben. Zudem wird eine durchgängige Betreuung entlang der Customer Journey ermöglicht, wodurch die Kundenbeziehungen gestärkt werden. Auch Angebote und Produktempfehlungen werden immer zum richtigen Zeitpunkt versendet, wodurch der Umsatz nachhaltig gesteigert werden kann.

Marketing Automation kann jedem Unternehmen mit überschaubarem Aufwand individualisierte und personalisierte Kommunikation zu all seinen Stakeholdern ermöglichen. Dies hilft Unternehmen, kompetitiver und effizienter zu werden, um im heutigen Wettbewerb zu bestehen.

Marketing Automation mit PAQATO

Hier kommt PAQATO ins Spiel: Mit unserer Lösung sendest du automatisierte Post Purchase E-Mails an deine Kunden. Wähle hierfür einfach aus, für welche Versandereignisse oder festgelegte Zeitpunkte eine E-Mail an die Kunden geschickt werden soll und aktiviere genau diese Trigger – schon erhält jeder Kunde bspw. nach dem Versand eines Produkts die passende Bewertungsabfrage zum bestmöglichen Zeitpunkt in deinem persönlichen Corporate Design und Wording.