PAQATO und Klaviyo
Das Perfect Match für nahtlose Kommunikation und optimale Datenkontrolle
Vereinfache deine Kundenkommunikation mit PAQATO & Klaviyo. Verwalte Kundendaten in einer zentralen Plattform und kommuniziere vollumfänglich, um Prozesse zu optimieren, dein Serviceteam zu entlasten und deine Kunden zu begeistern.
Zentralisierung der Pre- sowie After Sales Kommunikation und umfassende Datennutzung
Einheitlich kommunizieren
Bringe deine Pre- und After Sales Kommunikation unter ein Dach und verwalte deine gesamte Kunden- kommunikation in nur einer Plattform. Löse Klaviyo- Flows zu Ereignissen von PAQATO aus und erzeuge Transparenz auf dem Versandweg. So senkst du Serviceanfragen um bis zu 30% und verhinderst unnötige Rücksendungen.
Conversions sichern
Indem du Kommunikationsflows erstellst, mit Bestell- sowie Kundeninformationen anreicherst und mit personalisierten Produktempfehlungen kombinierst, steigerst du deinen Umsatz mit PAQATO bei gleicher Kundenanzahl um bis zu 10%.
Umsatz erhöhen
Nutze erweiterte Automatisierungen und Kommunikationsflows, um Kunden im After Sales zu begeistern. Kommuniziere Status-Updates proaktiv und verwandle Lieferschwierigkeiten dank personalisierter Fallunterscheidungen in positive Erlebnisse.
Über Klaviyo
Klaviyo ist eine E-Mail-Marketing- und Automatisierungsplattform und erleichtert Unternehmen die Erfassung, Speicherung, Analyse und prädiktive Nutzung ihrer eigenen Daten. Die Software hilft dabei, personalisierte und datengetriebene Marketingkampagnen durchzuführen, indem sie Kundenverhalten analysiert und darauf aufbauend die richtige Nachricht zur richtigen Zeit per E-Mail, SMS oder WhatsApp-Benachrichtigung versendet.
PAQATO und Klaviyo
Die Integration mit Klaviyo ermöglicht den Versand von After Sales Benachrichtigungen inklusive Retourenupdates über die Klaviyo-Plattform. Dadurch können hochkomplexe Kommunikationsflows in Klaviyo erstellt, mit Bestell- und Kundeninformationen angereichert und an die Endkunden gesendet werden.
Traumhafte Conversion-Raten dank automatisierter Pre- und After Sales Kommunikation
Du verwendest ein System für die Kundenkommunikation vor dem Kauf und ein anderes für danach? Schluss damit – denn indem du PAQATO und Klaviyo nahtlos verbindest, bringst du deine Pre- und After Sales Kommunikation unter ein Dach. Das vereinfacht dir nicht nur die Verwaltung, sondern du bleibst während der gesamten Customer Experience an der Seite deines Kunden und sorgst für einen einheitlichen Markenauftritt.
Egal, ob planmäßig, verspätet, oder beschädigt – mit PAQATO und Klaviyo kannst du hochkomplexe Kommunikationsflows erstellen und sowohl positive als auch negative Status-Updates proaktiv kommunizieren. Dabei kannst du Kunden nicht nur mit E-Mail-Kommunikation begeistern, sondern auch mit Push-Notifications via WhatsApp. Individuelle Fallunterscheidungen und erweiterte Automatisierungen sorgen dafür, dass du immer die richtige Nachricht zum richtigen Zeitpunkt versendest.
Mit vollumfänglicher Datennutzung den Customer Lifetime Value in die Höhe schnellen lassen
Nutze tiefgreifende Datenanalysen und Segmentierungen in Klaviyo, um deine Versandkommunikation mit Kundendaten anzureichern. Informationen zur Kaufhistorie, dem Standort oder den Vorlieben eines Kunden ermöglichen dir, noch personalisierter, relevanter und verkaufsfördernder zu kommunizieren. Steigere die Vorfreude deiner Kunden während der Wartezeit um ein Vielfaches und führe sie mit maßgeschneiderten Produktempfehlungen zurück in deinen Onlineshop.
Verwende Lieferdaten, um Follow-Up-Kampagnen nach der Zustellung genau zu timen. Bitte um Produktbewertungen, lade zur Teilnahme an Treueprogrammen ein oder reagiere mit auf Schwierigkeiten proaktiv, beispielsweise mit einem Rabattcode.
PAQATO und Klaviyo integrieren – so geht’s
Für die Integration benötigst du sowohl bei PAQATO als auch bei Klaviyo ein aktives Konto. Um die Integration mit Klaviyo zu aktivieren, wende dich bitte an deinen Customer Success Ansprechpartner. Dieser schaltet dir den Integrationsbereich in der WebApp frei.
Nach der Freischaltung kannst du eine Verbindung via OAuth zu Klaviyo herstellen. Hierfür musst du lediglich im Integrationsbereich auf den Button “Verbinden” klicken. Nun laufen die Daten zu den Versandereignissen (bei Klaviyo heißt es “Metriken”) bei Klaviyo ein. Ab sofort kannst du dir hier individuelle Kommunikationsflows erstellen, indem du die Trigger-Ereignisse von PAQATO verwendest.
