Blog

Mit Shopware setzen Händler bereits auf die perfekte technische Basis für ihr E-Commerce Business. Aber damit ist das Potential noch lange nicht ausgeschöpft. Durch Versandkommunikation, auch Post Purchase Kommunikation genannt, können Shopware Händler das Kundenerlebnis während des Paketversands auf ein neues Level heben. Was noch zu viele Händler übersehen: die Paketreise bietet die Möglichkeit, Kunden […]

Mehr erfahren

Shopware Händler suchen kontinuierlich nach Maßnahmen, um die Wiederkaufrate zu steigern und eingehende Serviceanfragen zu reduzieren. Also warum nicht etwas ausbauen, was sie sowieso jeden Tag tun müssen: Pakete versenden. Hier haben Online-Händler einen echten Gamechanger für sich entdeckt: die eigene Track und Trace Seite. Was wirklich dahinter steckt und wie auch Sie diese für […]

Mehr erfahren

Weihnachten ist das Fest der Liebe. Und der Pakete. Zu keinem anderen Ereignis im Jahr wird so viel geshoppt – Der Onlinehandel boomt. Rund 335 Millionen Sendungen sollen EndkundInnen allein Weihnachten 2019 erreicht haben.1 Trend steigend. Durch das hohe Bestellvolumen kommen nicht nur HändlerInnen und Paketdienstleister an ihre Grenzen. Auch KundInnen bangen um eine pünktliche […]

Mehr erfahren

Ein reibungsloser Versand und eine schnelle Zustellung sind das A & O für hohe Kundenzufriedenheit im Onlinehandel. Kundenorientierte Onlinehändler sollten es sich daher zur Aufgabe machen die häufigsten Versandprobleme frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden.

Wir stellen Ihnen die drei häufigsten Versand- und Zustellungsprobleme vor und zeigen Ihnen Möglichkeiten auf, diese im Handumdrehen zu umgehen!

Mehr erfahren

Um VerbraucherInnen zu motivieren, Käufe jetzt zu tätigen, anstatt sie aufzuschieben und somit der Wirtschaft den nötigen Push zu geben, hat die Bundesregierung mit dem Konjunkturpaket beschlossen, die Mehrwertsteuersätze temporär zu senken: Von 19 auf 16 Prozent und von 7 auf 5 Prozent. Der Beschluss gilt für 6 Monate: Vom 1. Juli bis zum 31. […]

Mehr erfahren

Lieferung in Roboter-Geschwindigkeit? Ja, gerne! Gutes Timing ist für Onlinehändler essenziell – schließlich ist der Kauf eines Kunden an die Erwartung geknüpft, die Bestellung innerhalb eines gewissen Zeitrahmens zugestellt zu bekommen. Da wundert es nicht, dass jeder Zweite in Deutschland auch eine superschnelle Paketzustellung per Drohne oder Roboter in Anspruch nehmen würde. Doch aktuell ist […]

Mehr erfahren

Die Deutschen reisen viel und gerne. Und das nicht nur ins Ausland, sondern auch im Internet. Denn tagtäglich begeben sich dort tausende Menschen auf kurze oder lange Reisen, oft ohne klares Ziel, aber mit viel Emotionalität. Diese Reisen nennt man im Marketing Customer Journey – und sie bergen das Potential, Ihre Kunden rundum glücklich zu […]

Mehr erfahren

Ganze 65 Prozent der Online-Shopper verlassen sich auf Kundenbewertungen im Netz und nutzen diese als direkte Hilfe bei der Kaufentscheidung. Denn, es ist menschlich, auf die Empfehlungen anderer zu vertrauen. Wer kauft nicht gerne das Waschmittel, auf das Mutti seit Jahrzehnten schwört oder besucht das Restaurant, von dem der beste Freund schwärmt? Umso besser, dass […]

Mehr erfahren

Stellen Sie sich vor: Ein Kunde bestellt in Ihrem Shop ein von ihm heiß begehrtes Produkt. Vielleicht kauft er es für einen besonderen Anlass, für einen Geburtstag oder die Weihnachtsfeier. Freudig verlässt er den Check-out und … wartet. Denn nach seiner Bestellung erhält er nur sporadische Mitteilungen, wann denn das ersehnte Paket ankommen könnte. Dem Kunden […]

Mehr erfahren

Das Thema Datenschutz gehört bei Onlinehändlern nicht unbedingt zu den beliebtesten. Dennoch ist der richtige Umgang mit wichtigen Kundendaten wichtiger denn je. Nur so schützen Sie Ihre Kunden vor Datenmissbrauch – und sich selbst vor teuren Abmahnungen. Was genau besagt die DSGVO und worauf muss ich als Onlinehändler achten? Wenn Sie sich das fragen, sind […]

Mehr erfahren