Ein reibungsloser Versand und eine schnelle Zustellung sind das A & O für hohe Kundenzufriedenheit im Onlinehandel. Kundenorientierte Onlinehändler sollten es sich daher zur Aufgabe machen die häufigsten Versandprobleme frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden.
Wir stellen Ihnen die drei häufigsten Versand- und Zustellungsprobleme vor und zeigen Ihnen Möglichkeiten auf, diese im Handumdrehen zu umgehen!
Mehr erfahrenUm VerbraucherInnen zu motivieren, Käufe jetzt zu tätigen, anstatt sie aufzuschieben und somit der Wirtschaft den nötigen Push zu geben, hat die Bundesregierung mit dem Konjunkturpaket beschlossen, die Mehrwertsteuersätze temporär zu senken: Von 19 auf 16 Prozent und von 7 auf 5 Prozent. Der Beschluss gilt für 6 Monate: Vom 1. Juli bis zum 31. […]
Mehr erfahrenLieferung in Roboter-Geschwindigkeit? Ja, gerne! Gutes Timing ist für Onlinehändler essenziell – schließlich ist der Kauf eines Kunden an die Erwartung geknüpft, die Bestellung innerhalb eines gewissen Zeitrahmens zugestellt zu bekommen. Da wundert es nicht, dass jeder Zweite in Deutschland auch eine superschnelle Paketzustellung per Drohne oder Roboter in Anspruch nehmen würde. Doch aktuell ist […]
Mehr erfahrenDie Deutschen reisen viel und gerne. Und das nicht nur ins Ausland, sondern auch im Internet. Denn tagtäglich begeben sich dort tausende Menschen auf kurze oder lange Reisen, oft ohne klares Ziel, aber mit viel Emotionalität. Diese Reisen nennt man im Marketing Customer Journey – und sie bergen das Potential, Ihre Kunden rundum glücklich zu […]
Mehr erfahrenGanze 65 Prozent der Online-Shopper verlassen sich auf Kundenbewertungen im Netz und nutzen diese als direkte Hilfe bei der Kaufentscheidung. Denn, es ist menschlich, auf die Empfehlungen anderer zu vertrauen. Wer kauft nicht gerne das Waschmittel, auf das Mutti seit Jahrzehnten schwört oder besucht das Restaurant, von dem der beste Freund schwärmt? Umso besser, dass […]
Mehr erfahrenStellen Sie sich vor: Ein Kunde bestellt in Ihrem Shop ein von ihm heiß begehrtes Produkt. Vielleicht kauft er es für einen besonderen Anlass, für einen Geburtstag oder die Weihnachtsfeier. Freudig verlässt er den Check-out und … wartet. Denn nach seiner Bestellung erhält er nur sporadische Mitteilungen, wann denn das ersehnte Paket ankommen könnte. Dem Kunden […]
Mehr erfahrenDas Thema Datenschutz gehört bei Onlinehändlern nicht unbedingt zu den beliebtesten. Dennoch ist der richtige Umgang mit wichtigen Kundendaten wichtiger denn je. Nur so schützen Sie Ihre Kunden vor Datenmissbrauch – und sich selbst vor teuren Abmahnungen. Was genau besagt die DSGVO und worauf muss ich als Onlinehändler achten? Wenn Sie sich das fragen, sind […]
Mehr erfahrenOh du schöne Weihnachtszeit – während die Kundschaft in Vorfreude schwelgt, bedeuten die Wochen vor Weihnachten für Onlinehändler vor allem eines: Stress. Das Weihnachtsgeschäft macht in vielen Branchen schließlich einen erheblichen Teil des Jahresumsatzes aus. Doch keine Sorge: Mit einfachen Mitteln ist es möglich, das Weihnachtsgeschäft professionell zu meistern und unbeschadet zu überstehen. In diesem […]
Mehr erfahrenStellen Sie sich vor, Sie würden einen Onlineshop mit einer riesigen Auswahl an Produkten führen. Doch anstatt jeden Monat horrende Summen für Lagerflächen und Personal auszugeben, kostet Sie die ganze Logistik … nichts. Klingt zu schön, um wahr zu sein? Ist es nicht. Dropshipping heißt das Zauberwort, das im E-Commerce gerade Hochkonjunktur erlebt. Doch was hat […]
Mehr erfahrenViele E-Commerce-Händler kennen das: Tag für Tag kommt der Postbote. Doch leider nicht immer, um nur die neuen Bestellungen der Kunden abzuholen und zu versenden. Im Gegenteil, er bringt viele Päckchen einfach wieder zurück. Dann heißt es für die Händler: Auspacken, sichten, dokumentieren und schließlich die Entscheidung treffen, ob der Artikel wieder in den Verkauf […]
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