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Post Purchase Kommunikation

Das Potenzial von Post Purchase Kommunikation – Was steckt dahinter? 

Im Onlinehandel wird viel Wert auf Usability, Kundenservice und gut laufende Prozesse gelegt. Ist der Kauf der KundInnen abgeschlossen, stoppt der Kontakt jedoch oft von Seiten der HändlerInnen. Die Kommunikation des Versands samt allen relevanten Informationen wird vollends in die Hände der Versanddienstleister wie DHL, DPD, Hermes und Co gelegt. Nach dem Kauf der gewünschten Artikel weisen KundInnen jedoch eine hohe Empfindlichkeit und Kommunikationsbereitschaft auf.
E-Mails, die via Post Purchase Kommunikations Tools von HändlerInnen während der Paketreise an KundInnen gesendet werden, weisen eine Öffnungsrate von mehr als 80% auf.

Eine Traum-Öffnungsrate für jeden Marketing-Manager. Wie Sie als moderner Onlinehändler dieses Potenzial für Ihren Shop nutzen können, lesen Sie im brandneuen PAQATO Whitepapaper zum Thema Post Purchase Kommunikation! Eine Vielzahl an Unternehmen, wie die OTTO Group, Thalia und Wachstumschampion KoRo setzen auf Post Purchase Kommunikation und erzielen:

  • hohe Wiederkaufraten 
  • starke Bewertungen 
  • eine hohe Weiterempfehlungsrate 
  • und eine drastische Reduzierung an Serviceanfragen 

und das alles mit der Paketreise.

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