Kundenkontakt bis zur Haustür

Versandprozess – Viele Onlineshopbetreiber stehen in puncto Fulfillment vor der Frage: Selbst machen oder auslagern? Wehner Logistics will Händlern die Antwort liefern!

Nonstop vom Onlineshop bis zur Haustür

Im Onlineshop Ambiendo.de sind zahlreiche Premium-Marken gelistet. Um den Ansprüchen an Qualität und Design gerecht zu werden, setzt das Unternehmen für die Kommunikation mit seinen Kunden auf Paqato – und begleitet sie komfortabel auf dem gesamten Versandweg.

Was kann das Versandanalyse-Tool PAQATO?

Ausgerechnet bei der Zustellung der Ware – einem maßgeblichen Teil der Customer Journey gibt er die Kontrolle über die Kundenzufriedenheit aus der Hand. Mit PAQATO bekommt der Online-Händler die Möglichkeit, den Kunden auf seinem kompletten Weg vom Betreten des Shops bis zum Empfang der Lieferung zu begleiten.

PAQATO – Versandservice wie die Großen

Die Kundenkommunikation läuft, der Kunde bestellt, das Paket mit seinen Bestellungen wird dem Versanddienstleister übergeben und dann: Stille! Ab diesem Punkt haben die Händler keinen Einfluss mehr auf die Kundenkommunikation, sind machtlos, wenn die Lieferung nicht pünktlich kommt oder andere Probleme auftauchen.