Warum Zeit- und Ressourcenmanagement so wichtig für Onlinehändler ist

Lieferung in Roboter-Geschwindigkeit? Ja, gerne! Gutes Timing ist für Onlinehändler essenziell – schließlich ist der Kauf eines Kunden an die Erwartung geknüpft, die Bestellung innerhalb eines gewissen Zeitrahmens zugestellt zu bekommen. Da wundert es nicht, dass jeder Zweite in Deutschland auch eine superschnelle Paketzustellung per Drohne oder Roboter in Anspruch nehmen würde. Doch aktuell ist […]

Mehr gute Kundenbewertungen für Ihren Online-Shop: So leicht kann es gehen

Ganze 65 Prozent der Online-Shopper verlassen sich auf Kundenbewertungen im Netz und nutzen diese als direkte Hilfe bei der Kaufentscheidung. Denn, es ist menschlich, auf die Empfehlungen anderer zu vertrauen. Wer kauft nicht gerne das Waschmittel, auf das Mutti seit Jahrzehnten schwört oder besucht das Restaurant, von dem der beste Freund schwärmt? Umso besser, dass […]

4 typische Fehler im Online Versand, die Sie leicht vermeiden können

Stellen Sie sich vor: Ein Kunde bestellt in Ihrem Shop ein von ihm heiß begehrtes Produkt. Vielleicht kauft er es für einen besonderen Anlass, für einen Geburtstag oder die Weihnachtsfeier. Freudig verlässt er den Check-out und … wartet. Denn nach seiner Bestellung erhält er nur sporadische Mitteilungen, wann denn das ersehnte Paket ankommen könnte. Dem Kunden […]

DSGVO Zusammenfassung: das Wichtigste für Onlinehändler

Das Thema Datenschutz gehört bei Onlinehändlern nicht unbedingt zu den beliebtesten. Dennoch ist der richtige Umgang mit wichtigen Kundendaten wichtiger denn je. Nur so schützen Sie Ihre Kunden vor Datenmissbrauch – und sich selbst vor teuren Abmahnungen. Was genau besagt die DSGVO und worauf muss ich als Onlinehändler achten? Wenn Sie sich das fragen, sind […]

Schöne Weihnachtszeit im Onlinehandel? Wie Sie das Weihnachtsgeschäft mit der richtigen Vorbereitung entspannt meistern

Oh du schöne Weihnachtszeit – während die Kundschaft in Vorfreude schwelgt, bedeuten die Wochen vor Weihnachten für Onlinehändler vor allem eines: Stress. Das Weihnachtsgeschäft macht in vielen Branchen schließlich einen erheblichen Teil des Jahresumsatzes aus. Doch keine Sorge: Mit einfachen Mitteln ist es möglich, das Weihnachtsgeschäft professionell zu meistern und unbeschadet zu überstehen. In diesem […]

Dropshipping-Händler werden: Das müssen Sie wissen

Stellen Sie sich vor, Sie würden einen Onlineshop mit einer riesigen Auswahl an Produkten führen. Doch anstatt jeden Monat horrende Summen für Lagerflächen und Personal auszugeben, kostet Sie die ganze Logistik … nichts. Klingt zu schön, um wahr zu sein? Ist es nicht. Dropshipping heißt das Zauberwort, das im E-Commerce gerade Hochkonjunktur erlebt. Doch was hat […]

Pakete und Briefe immer im Blick: Warum ist ein durchgängiges Paket Tracking für Kunden und Onlinehändler so wichtig?

Das Tracking von Paketen und Briefen ist auf dem heute hart umkämpften Markt weitaus mehr, als das reine Verfolgen von Paketen auf ihrem Weg bis zum Kunden. Für Onlinehändler geht es darum positive Emotionen beim Kunden auszulösen, nachhaltige Kundenzufriedenheit zu generieren aber auch um das Ziel, die unternehmenseigenen Prozesse zu optimieren. Paket Tracking (tracking engl. […]

Kundenservice bis an die Haustür: Individuelle Versandbenachrichtigungen und Corporate Identity

Die Corporate Identity (CI – Unternehmensidentität) geht weit über die rein visuelle Erscheinung hinaus. Sie umfasst sprachliche Botschaften ebenso, wie das gesamte Verhalten in der internen sowie externen Kommunikationsstrategie und gibt einem Unternehmen ein unverwechselbares Gesicht. Eine starke Corporate Identity gilt als Schlüssel für den Unternehmenserfolg. In diesem Artikel lesen Sie was die Bestandteile der […]