Versandkommunikation per SMS

So informieren Sie Kunden per SMS zum Paketstatus! Während E-Mails schnell mal in der Masse untergehen, werden SMS zu rund 98% gelesen. Damit überzeugt der Kanal mit starker Reichweite und hoher Anwenderakzeptanz. In Partnerschaft mit LINK Mobility bietet PAQATO die direkte, automatisierte und noch zuverlässigere SMS-Kundenkommunikation an. So haben Sie als Onlinehändler die Chance, über […]

Multimandantenfähige Versandkommunikation

Egal welche Vertriebskanäle Sie nutzen – so halten Sie Kontakt mit Ihren Kunden! Viele Online-Shop Händler vertreiben ihre Produkte über mehrere Vertriebskanäle, beispielsweise neben dem eigenen Online-Shop auf Marktplätzen oder via Telefon-Hotline. Im Zweifel haben Kunden nicht einmal Kontakt mit der Marke und werden nach dem Kauf lediglich durch Nachrichten des Marktplatzes oder des Paketdienstleisters […]

DSGVO Zusammenfassung: das Wichtigste für Onlinehändler

Das Thema Datenschutz gehört bei Onlinehändlern nicht unbedingt zu den beliebtesten. Dennoch ist der richtige Umgang mit wichtigen Kundendaten wichtiger denn je. Nur so schützen Sie Ihre Kunden vor Datenmissbrauch – und sich selbst vor teuren Abmahnungen. Was genau besagt die DSGVO und worauf muss ich als Onlinehändler achten? Wenn Sie sich das fragen, sind […]

Mehrsprachige Versandkommunikation

Erfahren Sie, wie Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden bereichern – Sprechen Sie ihre Sprache! Wenn Onlinehändler über die deutschsprachigen Grenzen hinweg ihre Produkte vertreiben, geht das in der Regel mit verschiedenen Sprachen auf Seiten der Kunden einher. Oftmals erhalten die Kunde die Versandbenachrichtigung nur in deutscher Sprache. Für den Kunden ist das, je nach Sprachkenntnissen, […]

Dienstleister-übergreifende Versandkommunikation

Wie Sie die Kontrolle über die Versandkommunikation zu Ihren Kunden zurückgewinnen – unabhängig vom jeweiligen Carrier! Wenn Online-Shop-Betreiber mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammenarbeiten, erhalten Kunden abhängig von dem jeweiligen Carrier, der das Paket ausliefert, vollkommen unterschiedliche Versandbenachrichtigungen. Das ist nicht nur für den Kunden verwirrend und uneinheitlich, sondern stellt auch für den Händler einen Verlust der […]