Kundenservice bis an die Haustür: Individuelle Versandbenachrichtigungen und Corporate Identity

Die Corporate Identity (CI – Unternehmensidentität) geht weit über die rein visuelle Erscheinung hinaus. Sie umfasst sprachliche Botschaften ebenso, wie das gesamte Verhalten in der internen sowie externen Kommunikationsstrategie und gibt einem Unternehmen ein unverwechselbares Gesicht. Eine starke Corporate Identity gilt als Schlüssel für den Unternehmenserfolg. In diesem Artikel lesen Sie was die Bestandteile der […]

6 Gründe, warum Sie die Sendungsverfolgung als Onlinehändler nicht an externe Post- und Paketdienstleister abgeben sollten

“Ihre Bestellung wurde versendet.“ Das ist meist der letzte Satz, den Ihr Kunde von Ihnen und Ihrem Online-Shop zu lesen bekommt. Danach reißt die persönliche Kommunikation oft ab und damit auch der direkte Kontakt zum Kunden. Mit der Übergabe des Pakets oder Päckchens an einen Versanddienstleister, übergeben Sie auch die Kommunikation mit dem Käufer und […]